“老年人不會用微信購買游船票，咨詢電話也打不通。”王女士反映，她本想到長風(fēng)公園乘坐游船，卻在購票階段受阻……

接到王女士的反映后，記者來到位于長風(fēng)公園內(nèi)的游船碼頭。零星的游客已經(jīng)在現(xiàn)場等待，工作人員引導(dǎo)他們穿好救生服后掃碼購票。“掃船上的二維碼就行，操作很簡單，如果現(xiàn)場有老人，我們可以協(xié)助他。”

(資料圖片僅供參考)

當(dāng)記者問起是否有現(xiàn)金購買渠道時，工作人員指路了附近的人工售票窗口，同時補充道：“收受現(xiàn)金的售票員有時會離開崗位，不久會回來。”記者在此地停留了一小時，注意到長風(fēng)公園內(nèi)類似的售票窗口有兩個，營業(yè)至16:30。然而，整整一個小時內(nèi)，兩個窗口均無人在崗。

△售票亭久久無人。

當(dāng)日下雨，乘坐游船的游客并不多，在工作人員的指導(dǎo)下都順利完成了購票。可是，在人流量較大的晴天，不會使用電子支付的老人是否能得到及時的輔助？現(xiàn)金售票亭長時間無人在崗的情況下，市民又是否能使用現(xiàn)金購票呢？目前，碼頭工作人員給出了“我沒辦法收現(xiàn)金，要等售票員回到售票亭”的答復(fù)。

王女士的遭遇并非個案，不少市民在消費情景中面臨拒收現(xiàn)金，或者變相增加現(xiàn)金使用難度的情況。

位于南陽路123號的靜安區(qū)體育館就對持現(xiàn)金消費的顧客很不友好。這座群眾性綜合體育館地處南京西路商圈，因價格低廉廣受附近市民歡迎，然而，丁女士入場時卻被告知此處不收現(xiàn)金。記者多次前往靜安區(qū)體育館，發(fā)現(xiàn)該場館需在門口掃碼，先行支付押金，方能通過閘口入場。場館按時收費，不同時段收費標(biāo)準(zhǔn)不同，離場時扣除超時部分價格，或退還多余押金。

體育館的共享健身房采用“半自助”的管理方式，健身區(qū)域內(nèi)通常只有一名工作人員值班，負(fù)責(zé)在閘口附近監(jiān)督與協(xié)助市民入場付費。考慮到其復(fù)雜的計費標(biāo)準(zhǔn)，電子支付固然有方便計時、收費，增加計費準(zhǔn)確性，以及降低人力管理成本的考量，卻將習(xí)慣于現(xiàn)金支付的老人推入“有錢無處花”的窘境，減少了市民對支付方式的選擇。

也有市民反映在錦江樂園夜市現(xiàn)金消費受阻。記者來到錦江樂園夜市，發(fā)現(xiàn)此處雖然可以收現(xiàn)金，卻無法向攤主直接支付現(xiàn)金，而是需要去附近的售票處窗口支付現(xiàn)金充值，辦理夜市卡。臺灣小吃攤位的營業(yè)員回憶，“之前有段時間收過現(xiàn)金，后來取消了。管理方擔(dān)心我們小店收了現(xiàn)金不上報，他們收入就少了。”夜市區(qū)域的多名工作人員驗證了這一說法，為了避免小吃攤位漏報營業(yè)額，造成經(jīng)濟損失，樂園管理者拒絕游客直接向攤主們支付現(xiàn)金，而是采用“線上支付+現(xiàn)金充值卡”的模式集中管理，方便夜市運營方對攤位的營業(yè)額進(jìn)行統(tǒng)計。可見，錦江樂園夜市拒收現(xiàn)金，與運營方的管理目的及管理方式息息相關(guān)。

△錦江樂園夜市。

充值夜市卡雖然方便了錦江樂園夜市的管理，但對于許多游客而言，在通常只會游玩一次的景點消費，如果未能用完卡內(nèi)余額，又該如何應(yīng)對？錦江樂園并未給出明確答復(fù)，撥打游客電話咨詢時，對方亦一直處于占線狀態(tài)。

近年來，電子支付逐漸成為市民消費的新習(xí)慣，不少運營方也為了圖省事，不斷推動支付方式的全面電子化。但《中華人民共和國中國人民銀行法》第三章第十六條規(guī)定：“以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個人不得拒收。”這意味著，在電子支付方式普及的當(dāng)下，使用現(xiàn)金仍能順暢消費是消費者的合法權(quán)益，理應(yīng)在日常消費中得到充分的保障。通往便捷支付的“敲門磚”，不能成為不少老人日常持現(xiàn)金消費的“絆腳石”。電子支付便利性要如何兼顧“適老性”，是我們需要關(guān)注的問題。

來源：上觀新聞

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