【資料圖】

社會(huì)經(jīng)濟(jì)日新月異，新生事物層出不窮。在這個(gè)電子化、信息化高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，老年人屬于是落后于時(shí)代的弱勢(shì)群體。為進(jìn)一步提升老年人支付服務(wù)便利化，為老年人提供更安全、更周到、更貼心的便利化金融服務(wù)，民生銀行濟(jì)南明湖支行推出了一系列便民服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件設(shè)施，以提升老年人金融服務(wù)為切入點(diǎn)，切實(shí)改善老年人金融服務(wù)環(huán)境，讓老年人金融服務(wù)有溫度、有深度，提高老年人的幸福滿意度。

老市民普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融、手機(jī)銀行、智能軟件操作等不熟悉，更容易遭遇新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。明湖支行員工在活動(dòng)中手把手教給老市民居民各種生活中常用軟件的使用方法，幫助老市民填平數(shù)字鴻溝，讓他們?cè)谛畔⒒l(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感，助力新市民玩轉(zhuǎn)指尖智慧，跟上時(shí)代腳步。

除此，民生銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了“老年人綠色通道”，優(yōu)化老年人業(yè)務(wù)流程，老年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)到店的老年客戶，由大堂經(jīng)理優(yōu)先進(jìn)行接待、引導(dǎo)，專屬服務(wù)，全流程陪同；對(duì)智能設(shè)備的應(yīng)用進(jìn)行指導(dǎo)，提高老年客戶的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)；通過(guò)柜面綠色窗口，優(yōu)先為老年人辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，為老年人配備了愛心座椅、老花鏡等服務(wù)設(shè)施，方便老年客戶使用。對(duì)于高齡客戶，身體狀態(tài)不佳，子女長(zhǎng)年在外的獨(dú)居老人，進(jìn)行接送或上門服務(wù)，客戶對(duì)工作人員的用心非常滿意。通過(guò)以上具體措施，明湖支行為廣大老年人打造了線上線下一體化、貼合老年人需要的“適老”金融服務(wù)，切實(shí)提升了老年人面對(duì)面金融服務(wù)的獲得感和幸福感。

情系老人冷暖，真心濟(jì)困解難，民生銀行進(jìn)行中。

關(guān)鍵詞：