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“去銀行辦理房貸提前還款，等待時間長，請問有沒有什么措施改善相關情況呢？”“你好，對于提前還貸等待時間長的問題，市金融工作局相關部門前期已通過摸底、約談、專項督導等方式，加強對部分銀行的監管指導，要求銀行保障客戶合法權益，改進服務質量，按照合同約定做好客戶提前還款服務工作。”

金融是現代經濟的核心。如何用好金融產品支持發展、便捷生活，一直是廣大市民關心關注的問題。6月21日，“領導在線”第二場活動聚焦“金融專場”，樂山市金融工作局、人行樂山市中心支行、樂山銀保監分局、建行樂山分行、樂山市商業銀行等相關負責人做客心連心服務熱線，圍繞市民網友普遍關心的企業融資、保險理賠、理財投資等進行交流解答。

為了讓更多的群眾了解到金融方面的相關政策和知識，本次節目以電臺直播和“領導在線”接聽熱線同步進行。其中，心連心電臺——金融專場節目，同步通過樂山新聞網海棠社區與網友在線交流。節目中，嘉賓們圍繞市民網友關心的“我市金融在支持鄉村振興方面的舉措和成效”“助力企業上市金融方面的支持政策”“數字人民幣”等問題逐一進行解答。

“請問典當行是正規的金融機構嗎？”“典當行是國家授權地方人民政府及其有關部門監督管理的具有金融屬性，從事金融業務的合法機構，是‘地方金融組織’的一種。目前，我市正常經營的典當行5家，他們在服務實體經濟，支持小微企業和‘三農’經濟方面起到了積極的作用，是對傳統金融服務的補位。但在辦理典當業務的時候，應先查驗公司是否具有經營典當業務資質……”在電臺直播的同時，市心連心熱線服務大廳內電話鈴聲此起彼伏，眾多市民紛紛來電咨詢金融方面的相關問題。領導專家在接聽時認真傾聽、細致解答、積極回應，盡心盡力為來電群眾排憂解難，用真心和耐心贏得群眾認可。

記者了解到，目前，全市共有各類金融機構118家，數量居全省第5。其中銀行機構21家、保險機構48家，證券機構24家，地方金融組織25家。今年第一季度，全市金融業增加值達到28.7億元，占全市GDP比重5.38%，對全市經濟發展起到至關重要的作用。截至2023年4月末，全市本外幣存款余額3687億元，本外幣貸款余額2548億元，均排位全省前八。

市心連心服務中心開展的“領導在線”回應人民群眾關心關注熱點問題的工作根據群眾訴求情況，安排心連心服務熱線成員單位領導通過在線接聽、在線回訪、做客電臺的方式，直接與群眾溝通交流，為群眾解讀政策，從群眾辦事和基層辦理工作角度出發，提升群眾訴求辦理質效，推動解決企業群眾關心關切的急難愁盼。

接下來“領導在線”還將圍繞經濟工作、城市管理、交通、衛生健康等群眾關心關注的熱點問題開展專場解讀，與群眾連線溝通。

（編輯：張宇婷）

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