受臺風“海葵”外圍云系和季風影響，9月8日深圳發生了超歷史紀錄的特大暴雨，部分區域出現內澇積水。太平財險深圳分公司在接到暴雨預警后，迅速啟動應急預案，集結救援力量，調動各方資源，有序開展救援理賠工作。

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眾志成城，吹響防汛救災“集結號”

7日晚，在接到深圳發布分區暴雨紅色預警后，太平財險深圳分公司迅速進入暴雨緊急防御狀態，開通綠色理賠通道，全體理賠人員進入備戰狀態，迅速開展查勘救援工作。

8日早上，該司黨委書記、總經理許少武主持召開視頻會議，迅速作出工作部署，調配協調人力物力，并要求公司上下切實做好暴雨查勘理賠服務，能賠快賠、應賠盡賠，切實做好災害理賠工作

公司還通過微信推文提醒車主和司機雨天用車安全，并向63903個客戶發送巨災短信及天氣預警短信，短信寫著“暴雨天氣，車輛千萬不要冒險行駛，要盡量避開低洼有水區域，以免車輛涉水熄火導致車輛受損”，及時告知市民群眾注意雨情安全。

保險人員在救災現場

快速響應，勇當奔赴現場“逆行者”

“我的車被水淹了，能不能來看下？”“別急，我們現在過去！”客服中心接到客戶報案電話后，緊急調配理賠隊伍前往現場實施救援。為應對此次暴雨，太平財險深圳分公司緊急安排夜間值班人力，動員全體理賠人員進入備戰狀態，提供24小時在線服務，全力做好保險保障。

太平財險深圳分公司還對農險業務重點機構進行專項督導。在此次特大暴雨來臨前，理賠查勘隊伍與時間賽跑，查勘專員對公司承保的6370畝蔬菜、1000畝水果地塊進行實地專項勘查，為農戶防險救災做足準備。此次汛情中，深圳多處農地也遭受暴雨侵襲。接到企業報案后，農險查勘員一大早便冒雨奔赴光明區現場查勘蔬菜損失情況，并快速啟動理賠程序，力爭為客戶送上高效高速的理賠服務，讓農業企業吃下“定心丸”。

應賠盡賠，撐起財產保障“保護傘”

8日，太平財險深圳分公司接到深圳市某貿易有限公司報案，稱其店鋪遭受水浸，出現墻面滲水、物品損壞的情況。查勘人員立刻趕到現場，定損后快速理賠。從接到報案到完成理賠，僅用時5小時，高效、專業的服務獲得客戶的連連點贊。

自災情發生后，太平財險深圳分公司開通綠色理賠通道，簡化定損理賠流程，截至9月8日16時，車險出險477件，團財險出險22件，農險出險2件。

太平財險深圳分公司有關負責人表示，下一步將高效推進后續理賠工作，為客戶提供有溫度、有速度的保險服務體驗，用實際行動踐行社會責任，發揮經濟“減震器”和社會“穩定器”重要作用。

采寫：南都灣財社智庫研究員蘇夢茹

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