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國泰航空首次在內(nèi)地招聘空乘人員


(資料圖片僅供參考)

近日,深圳南山區(qū)前海國際人才港,一場由國泰航空組織的空中乘務(wù)員招聘正在進行。此次招聘是國泰航空首次在內(nèi)地招聘空乘人員,共招聘200-300人。據(jù)國泰集團行政總裁林紹波介紹,到2025年,該公司計劃將內(nèi)地空中乘務(wù)員的總數(shù)擴展至1000-2000人。不止于此,除空中乘務(wù)員外,該公司未來還面向內(nèi)地招聘見習飛行員、資訊科技人員、客戶服務(wù)人員、后勤保障人員等,到2025年總招聘人數(shù)將達到約4000人。

林紹波表示,國泰航空目前已做到內(nèi)地航班上均有會講普通話的乘務(wù)員,正在推進在所有航班加入普通話廣播,也正與香港知名餐廳合作,推出新的特色餐飲,以及提升機上娛樂系統(tǒng),為旅客提供更多選擇等。

林紹波介紹,圍繞“立足香港、背靠祖國、聯(lián)通世界”的角色定位,國泰航空也有新的布局和規(guī)劃。當前,已在深圳設(shè)立大灣區(qū)延伸總部,力求讓大灣區(qū)的旅客到香港乘機有更好體驗,同時推進在深圳蛇口碼頭設(shè)立首個國泰貴賓廳。此外,國泰航空還在努力重建香港到內(nèi)地的航班,到今年10月份航班數(shù)量將由每周140班增至160班。

林紹波說,首次在內(nèi)地招聘空乘人員,國泰航空最看重面試者對服務(wù)的熱心和態(tài)度。此外,為重建品牌形象,除提升機艙服務(wù)質(zhì)量,他們還將旅客投訴問題提級處置。他本人每天會親自閱讀投訴報告,了解趨勢,統(tǒng)籌各部門做實質(zhì)性的改善和調(diào)整。目前旅客的正面反饋正在回升。

林紹波表示,國泰航空是一家歷史悠久的航空公司,英文名“Cathay Pacific”,“國泰”就是從“Cathay”(作名詞時可譯為“中國”)翻譯來的,意為國泰民安?!跋M柚鷩┑拿?,可以為香港為整個國家的航空業(yè)發(fā)展做出更好的貢獻?!绷纸B波說。

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