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國網大慶供電公司:“數字員工”上崗“搬磚” 提質增效活力滿滿


(資料圖)

8月17日,國網大慶供電公司利用RPA技術開發的“數字員工”已累計穩定運行超1萬次,大大節省了人力成本,取得了良好效果,工作效率提升50%以上,極大地減輕了基層負擔。

2023年以來,國網大慶供電公司加速推動RPA機器人技術應用落地,結合各層級實際需求打造“數字員工”,降低員工重復性、機械性、周期性工作負擔,為基層減負的同時,進一步提升了工作效率,在推動公司數字化轉型過程中取得了具有實際效果的典型經驗。

注重“業數融合”,釋放數字化價值。該公司以滿足各專業實際需求為出發點,在推進數字化新技術新應用落地上注重“實際、實效、實用”原則,結合公司具體情況,注重打造“小而美”的精品數字化場景,避免“高大上”式的應用。針對各層級員工普遍反映的周期性統計、機械性、重復性錄入工作,該公司以RPA技術為手段,打造7*24小時全年無休的“數字員工”,把員工從繁重機械的工作中釋放出來,提高工作效率。截至8月份,大慶公司共部署各類RPA應用場景30余個,覆蓋了生產、營銷、安監、財務、數字化等專業,釋放人力200人天,數據錄入準確率提升至100%。

注重人才培養,建設數字化隊伍。今年以來,該公司加快數字化人才培養,把RPA技術作為一項重要內容列入年度培訓計劃,組織基層單位選派年青員工廣泛參與RPA技術培訓,培養出一批應用能手,滿足RPA場景本地定制化需求,并不斷進行迭代完善。同時利用電力眾包平臺,以有獎征詢的方式向廣大員工征集工作中可以使用“數字員工”的場景充分調動廣大基層員工的積極性。根據征集線索,大慶公司將繼續部署17個新場景來滿足基層日益增長的需求。

注重挖潛增效,提升員工數字化獲得感。大慶公司計劃在“數字員工”的基礎上,進一步挖掘潛力,將“數字員工”和公司移動端APP應用“i國網”結合起來,打通內外網信息交互,形成“數智指揮”,實現“數字員工”自動生成工單,自動派發至員工手機端i國網應用,自動進行工單提醒、工單預警和催辦,輔助員工在手機端進行工單快捷處理、工單監控、工單評價等功能,有效解決基層班組、供電所獲取工單渠道多、接單方式多、接單時效性差、工單處理周期長等問題,形成面向基層工作的一站式工單應用,實現工單統一監控、提醒、評價和管理,全面提升基層工作質效和班組精益化管理水平。

下一步,大慶供電公司將緊盯基層一線急難愁盼問題,加快RPA機器人自主研發進度,以RPA應用建設為抓手,以數字化賦能基層減負增效為目標,持續推動數字化技術落地生效。

責任編輯:于彤彤

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