“我是人民子弟兵，一切都是為了人民！”站在領獎臺上，作為2023年普陀區最美退役軍人中唯一的女性，她難掩激動之情。從部隊里的“白衣天使”到警界中的“鏗鏘玫瑰”，潘東英14年如一日堅守崗位。在接待居民時，她的臉龐洋溢著親切的笑容；在“110”接警室里，句句解萬家之難的溫暖話語縈繞在當事人的心頭；在領導崗位上，她足智多謀、指揮若定，巾幗不讓須眉……

(資料圖)

領獎現場

從部隊轉業從警后，潘東英積極學習新業務，邊做邊學邊調整，迅速掌握了業務知識，熟悉了地區基本情況。她始終以勤奮踏實的工作作風、真誠寬厚的為人品格、嚴謹自律的處事風格，立足本職，踏踏實實地開展各項工作。她先后從事過社區管理、監所管理等工作，現任普陀區看守所教導員，曾獲首屆上海公安“人口標兵”，榮立過個人二等功1次、個人三等功4次，獲個人嘉獎10次。

在潘東英看來，警察崗位就是為老百姓辦事的崗位，對群眾負責就是對警徽負責。近年來，她試點打造商品房小區推進智能安防建設的“樣板模式”設計打造三大體系、九大工程的智慧社區管理平臺；首創“實口信息采集”微信小程序，大大提高對入駐企業和從業人員的實有信息登記和管理效率；聚焦轄區內群租現象，切實消除各類治安消防隱患，創建10個“無群租小區”，2018至2019年，轄區內偷盜類“110”警情同比下降35.23%。

軍裝照

“我是人民子弟兵，為人民服務是天職。”是潘東英工作格言。無論是在疫情期間，還是在日常工作中，她都用愛心、耐心和細心，為每個人服務。

在監所的日常管理中，盡管面對的是一群特殊的群體，但潘東英始終都在積極探索，如何讓在押人員感受到工作人員善意，并通過溝通交流讓他們也能釋放善意，變得不再痛恨現狀，有所觸動。在實踐中，她發現，有些在押人員對書籍十分渴望，他們通過閱讀沉淀心靈，并學會反思。在潘東英的建議下，看守所出資購買了一批書籍，設置了閱讀區域，讓在押人員一起參加閱讀分享活動。“他們的文化水平不同、領悟能力不同，每次讓文化水平相對高的服務對象領讀，然后組織討論，起到了很好的學習效果。”潘東英說，“比如有一次朗讀的是《假如給我三天光明》，有人想回曾經的過往、有人想到了父母發生變故的時刻。但是我告訴他們，你們不用假如，你們比書中的‘他們’更有希望。”她也驚喜地發現，通過閱讀、分享、思考和引導，讓在押人員的思想在根源上獲得轉變。

工作照

為了豐富在押人員的閱讀內容，潘東英還與普陀區圖書館對接，將他們淘汰下的書籍進行篩選，做了個專門的閱覽室——“文字藥房”，“那些我們不太愛看的人物傳記、心靈雞湯類的文章，在服務對象看起來會非常不一樣。”潘東英說，“每周組織兩個半天開展閱讀，之所以稱之為藥房，希望讓他們通過閱讀（去藥房拿藥），治愈心理上的困惑，趕走陰霾，收到了很好的效果。”

“人民子弟兵”的信念深深烙印在潘東英的骨血之中，“為人民”的大愛，浸潤在她工作的每一個細節中，她用愛詮釋著“最美退役軍人”的真諦。

記者：易雯

編輯：王雨思

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