隨著商品經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，社會(huì)財(cái)富的變動(dòng)也日益頻繁，“貧富無(wú)定勢(shì)，田宅無(wú)定主”的趨勢(shì)愈演愈烈。商人今年可以經(jīng)商致富，家產(chǎn)萬(wàn)貫，明日就有可能蝕本而落敗。

(資料圖)

因此，是否擅于經(jīng)營(yíng)對(duì)于商人來(lái)說(shuō)非常重要。要想在商場(chǎng)中立于不敗之地，除了具有崇高的思想道德修養(yǎng)之外，還要具有相應(yīng)的商業(yè)技能。如：能寫一手好字，能打一手好算盤，能精通外語(yǔ)、能了解銀色平碼、能辨識(shí)貨物真?zhèn)蔚取?/p>

一、貨物交易技巧

商品一般經(jīng)歷生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)等環(huán)節(jié)，其中商品生產(chǎn)和商品交換最基本的規(guī)律就是價(jià)值規(guī)律。

而商品的價(jià)值是一般商品量所交換的貨幣數(shù)量的多少，馬克思認(rèn)為商品的價(jià)值是由社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定的，商品的價(jià)值由價(jià)格表現(xiàn)出來(lái)。因此，商品具有使用價(jià)值和交換價(jià)值二重性。

在市場(chǎng)上，要實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值勢(shì)必要通過(guò)交換，而交換所涉及的環(huán)節(jié)就是買貨和賣貨的能力和技巧。也就是說(shuō)，商人在市場(chǎng)上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，無(wú)非是通過(guò)買和賣的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

生意人賣貨的能力高低是決定盈利與否和盈利多少的關(guān)鍵因素，這是無(wú)可厚非的事實(shí)。因此，晉商非常注重對(duì)學(xué)徒買貨能力的培養(yǎng)。這種觀點(diǎn)在商書當(dāng)中便清晰可見。

商書作者在論及買貨的時(shí)候多教導(dǎo)學(xué)徒要掌握市場(chǎng)行情和物產(chǎn)所在地的豐欠情況來(lái)進(jìn)行斟酌，最后結(jié)合市場(chǎng)上的供求關(guān)系來(lái)決定買和不買，買多少的問(wèn)題。

出門買貨對(duì)于生意人來(lái)說(shuō)是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)，需要有清醒的認(rèn)識(shí)，理性的思維，過(guò)人的膽識(shí)，還需要一個(gè)果斷的判斷力，而這一切除了經(jīng)驗(yàn)之談，前輩的教誨，更需要靈活應(yīng)變的能力。

賬目對(duì)于一個(gè)商號(hào)的重要作用不言而喻，一本好賬承載著字號(hào)的興衰成敗。如何才算是具有一本好賬呢？自然是沒(méi)有賒賬、欠賬的情況發(fā)生。

在商業(yè)行為里面，說(shuō)是為了商品的銷量也好，說(shuō)是為了維持長(zhǎng)期的合作關(guān)系也罷，亦或是在幫助別人渡過(guò)難關(guān)，時(shí)常發(fā)生賒賬這種現(xiàn)象，因此，商書中多有提醒商人要謹(jǐn)慎賬房之事，希望商者引以為戒。

二、寫算記賬能力

書法和算術(shù)是商者所必須具備的商業(yè)技能，因此，無(wú)論在家庭還是商號(hào)內(nèi)部，商人都非常注重對(duì)子弟生徒寫算的教育和培養(yǎng)。

在《常氏家乘》中有這樣的記載：“為族中幼子弟別延師,暇又教之以書數(shù)，”這種教學(xué)內(nèi)容已成晉商之常例。

在商號(hào)之中，對(duì)學(xué)徒伙計(jì)等人要求也是嚴(yán)格的，雖然忙時(shí)不能習(xí)學(xué)寫算，但是“飯后閑暇無(wú)事之時(shí),可以在柜上習(xí)字演練，……學(xué)習(xí)算盤,請(qǐng)教人指明算法,又全在揣悟自省”。

這些也只是商業(yè)技能的冰山一角，要學(xué)習(xí)的技能還是非常多的，因此，學(xué)無(wú)止境對(duì)于學(xué)生意之人的教誨就再恰當(dāng)不過(guò)了。

在中華文明的燦爛星河之中，文字的記載歷史悠久，在漫長(zhǎng)的發(fā)展演變過(guò)程之中，結(jié)繩記事的時(shí)代逐漸被文明所取代。

隨著人類文明意識(shí)的進(jìn)步，從甲骨文到小篆、從草書到楷書，從知識(shí)的教育逐漸上升為藝術(shù)的熏陶，無(wú)可否認(rèn)，這是文明的發(fā)展，是社會(huì)的進(jìn)步，是知識(shí)的不斷更新，更是人類成長(zhǎng)的見證。

認(rèn)字書寫是從孩提之時(shí)就應(yīng)該學(xué)習(xí)的知識(shí)，是初級(jí)基礎(chǔ)教育的一個(gè)組成部分，一方面為了舉業(yè)做準(zhǔn)備，另一方面也是為了如果舉業(yè)無(wú)望，也好另辟蹊徑。

但是無(wú)論各行各業(yè)，書寫都是必須具備的素質(zhì)和技能。然而會(huì)讀會(huì)寫是一種本事，讀得通透、寫的精致亦是一種才華。于商者而言，字跡的工整規(guī)范恐怕是最低的要求了，商號(hào)不僅要求學(xué)徒勤練書法，而且要對(duì)圣人之字心存敬畏之心。

一支筆、一張紙承載著商人太多的信息，有對(duì)商號(hào)的規(guī)章制度，有總號(hào)對(duì)于分號(hào)的管理政策，有買賣雙方的交易信息，有親人之間的牽掛，如此匯聚了文明的載體，成就了商業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，溝通著長(zhǎng)途販運(yùn)中的商品和商人。

無(wú)論是大的商號(hào)還是小的店鋪，都需要有一個(gè)出色的賬房先生，會(huì)做一本清晰工整的賬目。

賬本內(nèi)容一般包括收入和支出、借入和借出、預(yù)算和結(jié)算等主要信息，將收入和支出以流水賬的形式及時(shí)逐項(xiàng)記錄在案，或日結(jié)、或月結(jié)、或年終總結(jié)算，商號(hào)的經(jīng)營(yíng)情況自然一目了然，及時(shí)總結(jié)經(jīng)營(yíng)狀況并且做出及時(shí)的調(diào)整，便會(huì)事半功倍。

晉商經(jīng)過(guò)積累多年的從商經(jīng)驗(yàn)，逐漸清醒地認(rèn)識(shí)到，賬目對(duì)于商號(hào)的重要性。于是由一開始掌柜的兼任到聘請(qǐng)專業(yè)的賬房先生來(lái)理賬、做賬，這種理念對(duì)于中國(guó)金融業(yè)來(lái)說(shuō)也是一種進(jìn)步。

晉商子弟在前輩的影響之下，都深知算盤對(duì)于經(jīng)商的重要性，甚至在三晉大地上一直都有“一把算盤打天下”的說(shuō)法。

在晉商的發(fā)祥地山西的廣袤土地上，珠算文化是晉商流傳下來(lái)的一筆寶貴的財(cái)富。珠算也成為晉商重要的文化符號(hào)。在晉商500多年的創(chuàng)業(yè)史上，也留傳下了很多制作精巧、技藝精良的算盤。

晉商巨族渠家的后代渠本翹的故居就建有“晉商算盤博物館”。所陳列的算盤一千多件，這是晉商算盤文化發(fā)展的最好印證。

晉商與珠算珠聯(lián)璧合，以一把把小小的算盤為武器，闖出了跨越國(guó)內(nèi)外的廣闊市場(chǎng)，在噼里啪啦中算盡了天南地北的財(cái)富。所以說(shuō)，晉商的成功少不了算盤的功勞。

三、溝通能力與心理素質(zhì)

語(yǔ)言是人類文明和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志，人與人之間最直接的溝通方式就是通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，商品經(jīng)濟(jì)日益繁榮，人與人之間交往越來(lái)越密切，語(yǔ)言表達(dá)的橋梁作用也越來(lái)越凸顯。

除了語(yǔ)言表達(dá)能力之外，商人在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商場(chǎng)之中摸爬滾打，較強(qiáng)的心理素質(zhì)也是必備的能力之一。

較強(qiáng)的溝通能力是商業(yè)人才必備的基本素質(zhì)，而這一點(diǎn)于商人而言更加強(qiáng)調(diào)其買賣雙方具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，因此，商號(hào)在篩選學(xué)徒的時(shí)候，就嚴(yán)格要求學(xué)徒具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。在商號(hào)的培訓(xùn)和實(shí)際歷練的過(guò)程中，更注重對(duì)于這一技能的提升。

為商者，不僅要有好的邏輯思維方式，要借助語(yǔ)言去傳達(dá)給對(duì)方，給對(duì)方充分的說(shuō)服力和感染力。通過(guò)語(yǔ)言獲得買家的信任是一件不容易的事情，因此，更需要在實(shí)踐中不斷地磨煉。

在梳理商書之中的涉及語(yǔ)言表達(dá)能力的教育內(nèi)容之時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，基本每本商書都有涉及到，作者不是只言片語(yǔ)的概述，而是較大篇幅的論述，足以說(shuō)明其重要性。

各類商書的中，經(jīng)常會(huì)讀到商書作者對(duì)經(jīng)商不易之感嘆。其中有應(yīng)對(duì)蠻橫無(wú)理客人之忍耐；有“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客、每逢佳節(jié)倍思親”之凄涼；有長(zhǎng)遠(yuǎn)出行披星戴月的漂泊之辛酸。

更有途程中應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的膽戰(zhàn)心驚。因此，這需要強(qiáng)大的心理素質(zhì)和勇氣堅(jiān)持下去，直至取得一定的成績(jī)。

在開拓新的市場(chǎng)或者進(jìn)駐別的營(yíng)業(yè)類別之時(shí)，在精準(zhǔn)的調(diào)研之后亦需要無(wú)所畏懼的勇氣，唯唯諾諾，不敢作為，總是不行的。

試問(wèn)功成名就之商人哪一個(gè)沒(méi)有過(guò)人的氣魄？在那個(gè)信息不暢的年代，票號(hào)沒(méi)有誕生之前，商人們經(jīng)商多要隨身攜帶大量金銀或者貨物，道路上的不測(cè)時(shí)有發(fā)生，盜匪的搶劫、偷盜、各種騙術(shù)如險(xiǎn)象環(huán)生，需要商人們不停地闖關(guān)。

甚至殺身之禍、圖財(cái)害命的案件時(shí)有發(fā)生，這給商人以極大的考驗(yàn)，換言之，如若沒(méi)有強(qiáng)大的勇氣是斷然不敢上路的。基于此，商路上的商人一定要謹(jǐn)小慎微，擁有一顆強(qiáng)大而勇敢的心。

隨著商路的開辟和延伸，生意不斷拓展，晉商的足跡逐漸從山西到全國(guó)，又從國(guó)內(nèi)做到了國(guó)外，就像萬(wàn)里茶路一般，開辟了一條連接歐亞大陸的一條通道，在拉動(dòng)了沿線經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，也溝通了兩國(guó)的友誼。

走出國(guó)門的生意意味著面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對(duì)于生意人來(lái)說(shuō)要求也越來(lái)越嚴(yán)格，需要在實(shí)踐中不斷摸索和學(xué)習(xí)，才能夠迅速成長(zhǎng)。

從某種意義上來(lái)講，語(yǔ)言的學(xué)習(xí)、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的了解、地理環(huán)境的掌握、氣候條件的熟識(shí)等等相關(guān)的知識(shí)和能力都需要商人不斷地去學(xué)習(xí)。

在商書《宣統(tǒng)二年白愛(ài)永發(fā)蒙酬匯》中，作者說(shuō)：“或有外客來(lái)擾，必學(xué)言語(yǔ)之科，立解其圍。”這里強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)外國(guó)語(yǔ)言的重要性。對(duì)于在國(guó)外做生意的商人來(lái)說(shuō)，豐富的語(yǔ)言知識(shí)儲(chǔ)備尤其是掌握一門外語(yǔ)，是和當(dāng)?shù)厝俗龀少I賣的先決條件。

在商書《咸豐二年王錫三記治鋪格言買花規(guī)式銀各路成色平碼》中，作者在論及與蒙古人做生意之時(shí)，就要學(xué)習(xí)蒙古語(yǔ)言。

“此地站立，蒙漢雜處。既做生意，務(wù)將蒙古話一定學(xué)會(huì)。雖不能說(shuō)得深遠(yuǎn)，而門面話亦要全備。亦是站柜者，必用之話，蒙名兒漢名兒俱要知道。買價(jià)兒，賣價(jià)兒，俱要翻明。此學(xué)者，一定該學(xué)。”

可見，語(yǔ)言的相通是溝通的基礎(chǔ)，也是做生意的必要條件。

總結(jié)

商書中所展現(xiàn)的商業(yè)技能教育理念對(duì)我們來(lái)說(shuō)頗有啟示，其中既包含著行商漂泊他鄉(xiāng)、走南闖北的經(jīng)驗(yàn)，亦有坐賈固守一方靈活的經(jīng)營(yíng)理念。

雖說(shuō)是商人為了打開市場(chǎng)而追逐利潤(rùn)的過(guò)程，但是其中不乏誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的倫理綱常，凡事以顧客為重，理性地科學(xué)地經(jīng)營(yíng)方式在商書中展現(xiàn)得淋漓盡致。

這向我們呈現(xiàn)一個(gè)個(gè)在思想上嚴(yán)格要求自己、在工作中一絲不茍的商人形象。隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境時(shí)時(shí)在變，面對(duì)“商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此之激烈，非老成干練熟悉行貨居奇之人，而又精明持己接人之道”的人才才能駕馭。

晉商逐漸發(fā)現(xiàn)，僅有的商業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，常年累積的商業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)也是商人的必修課。

經(jīng)商就像一門學(xué)問(wèn)，只有不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，目的就是為了使伙計(jì)們?cè)谧呷肷虉?chǎng)之后更快地熟悉市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)，大力發(fā)展商業(yè)技能培訓(xùn)，助力他們?cè)谑袌?chǎng)上如魚得水、游刃有余。

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