菜鳥最終還是做起了快遞。6月28日，菜鳥集團宣布推出自營的品質(zhì)快遞業(yè)務菜鳥速遞，由服務天貓超市的配送業(yè)務升級為全國快遞網(wǎng)絡(luò)，并提供半日達、次日達和經(jīng)濟倉配三大產(chǎn)品，正面剛順豐、京東物流之心昭然若揭。另一方面，當菜鳥拿下淘寶天貓的中高端件，通達系快遞的下一個路口又在哪？

強化時效、服務

(相關(guān)資料圖)

6月28日，在2023全球智慧物流峰會上，據(jù)菜鳥集團CEO萬霖介紹，菜鳥速遞將推出三大重點分層產(chǎn)品，包括優(yōu)選倉配、智選倉配和經(jīng)濟倉配。據(jù)了解，優(yōu)選倉配提供半日達且送貨上門的品質(zhì)服務；智選倉配是菜鳥與申通合作，提供最低3元的經(jīng)濟價格以及次日達服務；經(jīng)濟倉配則覆蓋全國產(chǎn)業(yè)帶，主打極致價格。

簡而言之，這三大產(chǎn)品主要以倉配資源的差異性來切入不同的客戶群。一位接近菜鳥的知情人士向北京商報記者總結(jié)，優(yōu)選倉配使用的是菜鳥的自營倉庫以及自營快遞菜鳥速遞，主打中高端客戶。智選倉配使用菜鳥自營倉庫和申通的分撥干線能力、配送能力，經(jīng)濟倉配則是菜鳥租賃的倉庫和第三方物流企業(yè)服務進行組合。智選倉配和經(jīng)濟倉配針對的都是中小商家。

除了上述三類B2C倉配產(chǎn)品，北京商報記者還注意到，菜鳥在B2B倉配上也有涉足。資料顯示，品牌商家的貨物運輸?shù)讲锁B的電商區(qū)域倉后，可通過城市倉周轉(zhuǎn)至菜鳥共配中心，最終抵達末端店鋪如便利店、KA商超、商圈等。而送倉服務中菜鳥也提供整車、大票零擔、小票零擔三種模式。

若是回顧過往，自丹鳥誕生起，菜鳥做自營快遞的苗頭便昭然若揭，先后整合了萬象、昇邦、東駿等多家落地配企業(yè)，2019年5月，菜鳥推出落地配品牌“丹鳥”，服務于天貓超市，提供送貨上門服務。緊接著，2020年4月，丹鳥獲得了全國快遞業(yè)務經(jīng)營許可證。

2022年8月，菜鳥又將“丹鳥”改名為“菜鳥直送”，將送貨上門服務從天貓超市擴大到天貓國際業(yè)務，并逐步擴大商家、品類的服務范圍。在今年2月，北京商報記者便注意到一些淘寶C店商家嘗試用菜鳥直送發(fā)快遞，貨物流轉(zhuǎn)涉及到菜鳥多級分撥中心。彼時，部分北京菜鳥直送的站點已經(jīng)在送一小部分來自天貓超市、天貓國際之外的包裹。

明面“抄作業(yè)”

以構(gòu)建倉庫群來縮短目的地城市的配送鏈路，提升履約時效，菜鳥速遞的“作業(yè)”可以說幾乎照抄了京東物流。一方面，菜鳥與淘寶天貓的關(guān)系，與京東和京東物流相似，前者作為物流基建承接電商平臺的龐大商流。另一方面，京東物流以倉配模式起家，在十余年的實踐中穩(wěn)固了限時達的用戶心智，特別是在3C數(shù)碼、家電等高價值品類派送服務上，獲得了大量用戶的好感。在疫情期間，京東、順豐又以直營體系的管理調(diào)度優(yōu)勢占據(jù)了市場高地，這很難不讓菜鳥和阿里難受。

親自下場做快遞，菜鳥速遞服務基本涵蓋了全重量級包裹，可謂野心不小。據(jù)了解，按照貨物大小，菜鳥速遞以單票10kg以上劃分為大件包裹，中小件服務區(qū)間在500g-10kg，而微小件則是為美妝、服裝等行業(yè)提供的500g內(nèi)的專屬產(chǎn)品。

不過，從倉配和干線資源來看，菜鳥依舊和京東物流、順豐有所差距。數(shù)據(jù)顯示，目前，菜鳥全國倉配樞紐有7個，倉庫數(shù)量超過230個，倉庫面積超過3000萬平方米。菜鳥速遞的一級分撥中心有13個，7500多條運輸線路中自營占比三成，還有5000多個終端站點和5.3萬名快遞員。

相比之下，在2022年底，京東物流的倉庫數(shù)量已經(jīng)運營超過了1500個，約90%的京東線上零售訂單能實現(xiàn)當日和次日達。而順豐作為全網(wǎng)型快遞，其強項是布局于全國的密集運輸網(wǎng)絡(luò)形成的時效壁壘。其中，順豐國內(nèi)運輸線路超過了12萬條，樞紐型中轉(zhuǎn)場達到39個。

“菜鳥速遞的快遞員資源基本是來自丹鳥?！睋?jù)上述知情人士透露，為了盡快趕超京東物流和順豐，菜鳥近幾年還收購了北領(lǐng)科技和心怡科技兩家公司，獲得了大量的倉儲資源，目前菜鳥已經(jīng)能實現(xiàn)全供應鏈路流程的把控，模塊化地提供物流服務。“通過數(shù)字技術(shù)，菜鳥能在裝箱、包材等環(huán)節(jié)承諾為商家減少上百萬元的物流成本，這也是菜鳥招攬大品牌合作時拿出的吸引人的點。”他說道。

天眼查顯示，深圳市北領(lǐng)科技物流有限公司成立于2016年，由浙江菜鳥供應鏈管理有限公司全資控股（以下簡稱“菜鳥供應鏈”），而浙江心怡供應鏈管理公司成立于2004年，菜鳥供應鏈持股78.14%。據(jù)了解，這兩家被收購的企業(yè)在倉庫運營、數(shù)字供應鏈技術(shù)、跨境網(wǎng)絡(luò)上均有較深涉獵。在2019年7月，心怡科技的倉配網(wǎng)絡(luò)就已覆蓋全國超過350個城市。

一位經(jīng)營家居品類的商家向北京商報記者表示，菜鳥起步比順豐和京東物流晚，可以看到順豐通過20多年的經(jīng)營能力，已經(jīng)能將物流成本降到較低位置，因此菜鳥的物流成本肯定是要高于順豐的。雖然企業(yè)會嘗試和第三方物流合作來減輕成本，但在服務質(zhì)量上很難得到保障。

攪動快遞格局

回想2013年，馬云放言“不碰快遞”，并在數(shù)年后持續(xù)以資本入股控制通達系快遞時，彼時的快遞行業(yè)正處于高速增長的紅利期。圓通、中通、韻達、百世等快遞迅速做大體量。然而，時至今日，當電商企業(yè)內(nèi)耗于存量廝殺之時，收貨體驗作為購物鏈路的重要環(huán)節(jié)，直接與用戶復購率掛鉤，無疑是電商搶奪用戶的必爭之地。而時效和服務難以跟上市場變化的快遞企業(yè)例如百世，也面臨被阿里拋棄的結(jié)局。

頗具意味的是，就在菜鳥推出菜鳥速遞的6月28日，中通宣布中通標快服務升級，正式在北京、上海等全國66個大中型城市，推出“送貨不上門必賠”的服務。一位物流資深從業(yè)人士認為，中通該產(chǎn)品可能是過渡產(chǎn)品，之前菜鳥就有要求推動合作伙伴送貨上門，趁著菜鳥速遞還沒推出，可能是淘寶天貓拿通達系企業(yè)做實驗。

或許早在2014年5月，這場物流實驗就已經(jīng)開始了。彼時，菜鳥上線首張菜鳥電子面單，將混雜的面單格式統(tǒng)一，既顯著強化了快遞作業(yè)效率，也無形中提升了對快遞企業(yè)數(shù)據(jù)和服務的把控力。2016年，菜鳥上線菜鳥裹裹App，做天貓退換貨場景。2020年9月，其又新增了用戶寄件功能。雖然用戶在菜鳥裹裹上寄取件更方便了，但對應的通達系快遞也逐漸處于被動挑選的位置。

“菜鳥速遞推出，說明淘天集團已經(jīng)將快遞細分化了，把高端件給菜鳥做，低端件給通達快遞，類似于拼多多里的順豐和極兔，而順豐與極兔又聯(lián)姻了。能有想象空間的就看抖音和快手?！鄙鲜鰪臉I(yè)人士還指出，這也預示著通達系快遞要想做電商高端件市場，將面臨不小挑戰(zhàn)。

萬霖表示，今年菜鳥除了國內(nèi)快遞全新升級外，還將提供國內(nèi)供應鏈多層次產(chǎn)品，并在海外重點區(qū)域深耕，加速國際快遞布局。據(jù)了解，會上，速賣通和菜鳥聯(lián)合宣布，將在今年內(nèi)正式推出“全球5日達”國際快遞快線產(chǎn)品。

物流行業(yè)專家楊達卿認為，菜鳥獨立發(fā)展并走向資本市場，面臨提升服務品質(zhì)等考驗，僅僅搭建數(shù)字化平臺已經(jīng)不足以解決目前的快遞供需矛盾，也不足以應對競爭對手的變化。一方面，天貓?zhí)詫毧蛻舻目爝f需求層次分化日趨明顯，菜鳥僅依賴第三方快遞，消費者的體驗比京東快遞、亞馬遜物流等直營化電商物流就會差一些。

“另一方面，十年前，電商平臺中只有菜鳥是開放性物流聚合平臺。十年后的今天，京東物流也在開放，并吸納包括申通、圓通等阿里系快遞資源。同時，抖音電商推出了開放物流平臺音需達，與各類快遞企業(yè)合作。這種情況下菜鳥需要‘因需求而變，因?qū)κ侄儭瑯?gòu)建線上與線下結(jié)合的數(shù)字化物流生態(tài)體系。預計快遞市場的整合發(fā)展還會加碼?！睏钸_卿說道。

北京商報記者何倩

關(guān)鍵詞：