生活服務業是滿足人民美好生活需要、保障國內大市場繁榮、支撐并服務國家經濟社會發展的重要支柱性產業，對保障改善民生、促進維護社會穩定、引領和諧健康生活具有重大影響和重要作用。

今年，中國連鎖經營協會(CCFA)聯合美團、阿里本地生活、抖音生活服務等機構首次開展“2022年生活服務業連鎖企業TOP100”統計調查工作，旨在了解生活服務業年度經營狀況，挖掘行業連鎖化發展潛力，助力中國生活服務業高質量發展。

統計顯示，生活服務業連鎖企業TOP100企業2022年銷售規模為1781.9億元，門店總數為20.8萬個。參與本年度行業統計調查的企業主要來自酒店住宿、汽車養護維修、寵物服務、回收與維修、家政服務、洗染服務、房屋中介、房屋裝修、美容美體、美發與養發、保健與養生、洗浴服務、休閑娛樂、休閑健身、培訓教育、兒童娛樂以及圖文攝影等近20個生活服務業細分行業。

在日前舉辦的CCFA新消費論壇——2023生活服務業百強峰會上，中國連鎖經營協會會長裴亮對《2022年生活服務業連鎖企業TOP100》以及生活服務業發展趨勢進行解讀。

裴亮表示，生活服務業是一個充滿活力、發展潛力巨大的產業。企業、尤其是頭部企業，需要時刻關注產業的變化，這些變化將決定企業未來的市場地位、第二增長曲線等一系列問題。企業可以采用傳統的PEST(宏觀環境分析)方法，通過觀察產業的一系列驅動因素，如環保、新能源、網絡化、老齡化、少子化以及消費觀念等方面，把握生活服務業新變化，諸如絕對量的增長、結構調整帶來的增減、產業價值鏈各環節的差異。

裴亮舉例道，如醫美市場和寵物市場處于絕對量快速增長的階段。艾瑞研究報告顯示，2021年，中國的醫美市場規模為2274億元，2016—2020年年復合增長28.7%，從841億元上升到1795億元;2020—2022年，受疫情影響增速下降，年復合增長率達15.2%。2022年，中國的寵物市場規模為847億元(美國寵物市場規模為4674億元)，2018—2022年年復合增長率達15%，遠超美國的8%增長率。

裴亮同時提到，還有一些是由于受到技術和消費的影響而出現結構變化和新的增長機會，如娛樂市場的市場規模大約為3000億元。2018年，KTV、電影、主題樂園、劇本殺和密室逃脫各占45%、27%、23%和5%，到2021年，這個比例變化為35%、30%、18%和17%，這其中有疫情造成的影響，也有消費觀念的變化。未來，沉浸式體驗會成為娛樂市場新生的力量。以密室/劇本殺，包括VR等新興娛樂模式為代表的沉浸式體驗的娛樂市場未來五年的市場滲透率會接近50%，規模會接近電影市場。此外，有的行業雖然整體處于上升期，但價值鏈各環節不一定都能享受增長的紅利。如在健身行業，平臺化會推動消費由健身房向家庭轉移，同時，具有社交屬性的健身運動則會成為新的增長點，如腰旗橄欖球、飛盤等。

“生活服務業連鎖企業都會面對上述的變化，更重要的是企業要具備微觀的能力，即使市場出現萎縮，優秀的頭部企業依然充滿機會。”裴亮談到，從宏觀政策層面看，有兩個問題應該給予重視，一是對于生活服務業對內需的拉動和支撐作用應該給予應有的關注。二是通過政策創新推動生活服務業的發展也大有可為。“依托巨大的市場基礎，我們有機會培育出一批規模化、品牌化的大型企業，通過大企業的引領和示范作用，用高標準帶動生活服務業高質量發展。協會將配合政府相關部門，持續開展行業調研，提出政策建議，推動行業實現可持續發展。”

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