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中消協:上半年受理消費者投訴55.17萬件 挽回經濟損失7.3億元

中國消費者協會8月2日發布投訴情況分析顯示,2022年上半年,全國消協組織共受理消費者投訴551780件,同比增長5.71%,解決449786件,投訴解決率81.52%,為消費者挽回經濟損失73863萬元。

日用商品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類和交通工具類投訴量居商品大類投訴前五位,生活社會服務類、互聯網服務類、教育培訓服務類、文化娛樂體育服務類與電信服務類居于服務類投訴量前五位。與2021年上半年相比,郵政業服務類投訴量比重上升1.01個百分點,生活社會服務類投訴比重下降2.72個百分點。

2022年上半年,消費者投訴總體呈上升態勢,其中涉及消費安全問題,如食品安全、醫美安全、預付安全等;買房置業消費問題,如商品房、物業服務等;公共服務問題,如電信服務、航空客運等;精神層面消費問題,如在線培訓、網絡游戲、寵物消費等。(總臺央視記者 王婧)

關鍵詞: 中國消費者協會 消費者投訴 挽回經濟損失 投訴解決率

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