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寄丟畢業證,極兔快遞只賠1760元!曾因低價傾銷被罰,獲段永平投資

5月13日,一則“極兔快遞寄丟畢業證學位證只賠1760元”的消息沖上微博熱搜。

據媒體報道,王先生使用極兔速遞郵寄物品,但被快遞公司弄丟。王先生表示,包裹重達40多斤,屬于大件包裹,一般不會輕易弄丟。除學位證和畢業證,包裹還有衣服、戒指、手表、項鏈等物品,價值超萬元。

極兔解釋稱,因貼錯單號,包裹被他人簽收后拆箱,愿意賠償10倍運費共計1760元。王先生則希望根據物品價值證明進行賠償。但因牽涉畢業證和學位證,后續可能對他的工作就職、學位提升造成進一步影響,難以評估價值。

目前,王先生的訴求是協商賠償11500元,其中,衣服等物品賠償金額1500元。5月13日下午,極兔方面向時代周報記者表示,“關于今日熱搜事件,極兔正在積極跟進溝通中。”圍繞快遞丟失賠付情況,極兔方面表示目前暫不便作答。

時代周報記者以“極兔速遞”為關鍵詞在社交平臺進行檢索,發現王先生的遭遇并非個例。今年4月7日,就有網友表示,通過極兔速遞郵寄價值799元的耳機,在寄出一個月后仍未到貨,疑似丟件。經過協商,客服表示可以賠償300元。

極兔官網顯示,因極兔速遞過錯導致客戶快件損毀、滅失的,賠償金額一經雙方確定,1小時內極速賠付到賬。快件價值在3000元以內,按照快件的實際價值全額賠付;快件價值在3000元(含)以上,按保價條款進行足額賠付。

極兔2015年在東南亞成立。創始人李杰曾在步步高公司任職,并在印尼為OPPO打開市場。極兔早期資金和核心骨干大都來源于OPPO體系。進入中國前,極兔已發展成為東南亞第二大快遞公司。

2019年,極兔收購中國龍邦快遞,獲得國內快遞牌照。2020年3月,極兔開始在中國市場發力。它借助低價策略,擊穿行業價格底線,大舉占領市場。極兔在浙江義烏的發貨價格一度低至0.8元,遠遠低于其他快遞公司。不過,極兔也因低價傾銷被義烏郵政管理局整治,主要措施是停運部分分撥中心。

盡管充滿爭議,但極兔依然受到資本青睞。天眼查數據顯示,2021年4月,極兔完成一筆18億美元融資,由博裕資本領投5.8億美元,紅杉資本和高瓴跟投。同年8月,極兔再次完成一筆2.5億美元的融資。2021年10月,極兔以11億美元收購百世集團中國快遞業務。

今年2月,步步高創始人段永平承認,確實投資了極兔,并稱“算是友情支持一下,畢竟是從我們公司出去的。”不過,他也表述,“我不喜歡物流的商業模式,不建議大家投資這類公司。”

針對此次包裹丟失事件,不少網友表示,“重要物品還是要選擇靠譜的快遞,比如順豐、郵政等。”但也有網友現身說法,表示沒有一家快遞是萬無一失的,弄丟快遞按損失賠償是天經地義。

有快遞行業內人士向時代周報記者表示,“快遞寄丟了可以先向快遞公司電話投訴。如果快遞公司消極處理或者協商賠償不符合預期,可以登陸國家郵政局網站及微信小程序進行申訴。同時,寄件時應注意保留好物品的價值證據。”

關鍵詞: 極兔速遞

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