1988年5月，黃土坡風(fēng)味小吃店在臨河市東郊開(kāi)業(yè)，那是西貝莜面村的前身，若按此來(lái)算，到今年5月份，西貝也將迎來(lái)34歲生日。

或許那時(shí)，全體員工會(huì)和西貝一同迎來(lái)這場(chǎng)周年慶，熱鬧非凡。不過(guò)，遺憾的是，身為員工之一的王海，卻再也無(wú)法參與這場(chǎng)“盛筵”。

在距離西貝34周年僅剩不到3個(gè)月時(shí)間，西貝莜面村上海嘉定大融城店的員工王海從5樓一躍而下，生命永遠(yuǎn)定格在了25歲。

3月14日，王海父親接受了藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者的采訪，在他印象中，王海一直是一個(gè)工作認(rèn)真，孝順懂事的孩子，自2021年6-7月份入職西貝莜面村后，便在上海嘉定大融城店從事服務(wù)員工作。回顧兒子跳樓一事的前因后果，王海父親認(rèn)為，或與領(lǐng)導(dǎo)工作期間對(duì)他的打壓，以及事發(fā)前夕公司處理不當(dāng)有關(guān)。

對(duì)于員工墜樓一事，西貝方面回應(yīng)記者稱：“我們對(duì)此深感悲痛。目前我們收到了警方的初步調(diào)查結(jié)果，已經(jīng)排除他殺可能。關(guān)于墜樓的具體原因警方還在調(diào)查中，請(qǐng)關(guān)注警方調(diào)查結(jié)果。”

西貝員工工作期間跳樓自殺

2月21日上午11時(shí)左右，西貝員工王海于大融城5樓跳樓自殺。在王海父親提供的一段音頻中，商場(chǎng)員工表示，王海跳樓前，曾與門店領(lǐng)導(dǎo)溝通加班費(fèi)無(wú)果。因此，家屬認(rèn)為，這或許是王海自殺的直接導(dǎo)火索。

根據(jù)王海手機(jī)內(nèi)的聊天內(nèi)容可知，事發(fā)當(dāng)日上午9時(shí)45分，王海曾在線上與西貝總裁賈國(guó)慧進(jìn)行過(guò)溝通，彼時(shí)，王海發(fā)出消息：“麻煩轉(zhuǎn)告一下賈國(guó)龍領(lǐng)導(dǎo)，我只是想付出和得到的成正比例，多勞多得而已。”隨后，賈國(guó)慧也予以回復(fù)及安撫。

此后，家屬注意到，支部總經(jīng)理與王海的聊天記錄顯示，雙方最后一次溝通，似乎與前一日王海工作期間被誤解有關(guān)。支部總經(jīng)理表示，領(lǐng)導(dǎo)都在群里，希望王海不要每天在群里發(fā)布（跳樓）消息。

然而，“領(lǐng)導(dǎo)都在”這段話發(fā)完過(guò)后，上午10時(shí)21分，當(dāng)支部總經(jīng)理再度聯(lián)系王海時(shí)，已再未聯(lián)系上。直至11時(shí)，王海跳樓。

對(duì)此，王海家屬不解：9時(shí)45分至11時(shí)，從主動(dòng)溝通到最后自殺，這期間究竟發(fā)生了什么，讓王海選擇結(jié)束自己的生命。

“如果當(dāng)時(shí)店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其反饋予以重視，將王海叫去辦公室進(jìn)一步溝通，或是聯(lián)系家屬告知情況，那么王海也不會(huì)走到這一步。”王海父親如是說(shuō)。

據(jù)了解，當(dāng)日事情發(fā)生后，公司領(lǐng)導(dǎo)隨即給王海叔叔撥打了電話，告知王海跳樓一事。不過(guò)，約11時(shí)30分，王海叔叔到達(dá)商場(chǎng)后，王海已被拉去殯儀館。

隨后，王海父母等家屬也陸續(xù)趕到上海，配合警方調(diào)查。不過(guò)，據(jù)王海父親描述，事發(fā)至今，西貝并未主動(dòng)聯(lián)系家屬溝通此事，僅安排了調(diào)查期間的食宿。直至警方搭建第三方平臺(tái)進(jìn)行調(diào)解后，西貝方面才派出包含（區(qū)域經(jīng)理）在內(nèi)的3個(gè)人前往溝通。

員工家屬質(zhì)疑曾受到領(lǐng)導(dǎo)打壓

在溝通期間，王海家屬認(rèn)為，王海的自殺，可能與領(lǐng)導(dǎo)工作期間對(duì)他的打壓有關(guān)。

據(jù)了解，在事后整理王海手機(jī)時(shí)，家屬發(fā)現(xiàn)，王海在入職后，曾多次與所在門店店長(zhǎng)進(jìn)行過(guò)溝通。在其描述中，自己每日到門店的時(shí)間更早，做的活也更多，但卻不能享受與別人一樣的政策，而這期間，店內(nèi)罰款卻又是第一個(gè)罰他。雖有過(guò)不解，但在一系列溝通嘗試后，王海仍然表示：“可能是自己來(lái)的時(shí)間比較短，關(guān)系要處。”

對(duì)此，西貝方面向藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者表示：“目前我們已經(jīng)做過(guò)詳細(xì)的內(nèi)部問(wèn)詢和調(diào)查，并不存在工作期間打壓的情況。我們已經(jīng)將相關(guān)情況匯報(bào)給了警方。”

據(jù)王海父親透露，溝通期間，西貝方面曾表示，公司并無(wú)任何責(zé)任，但出于人道主義，可以配合出一些喪葬費(fèi)，以及幾個(gè)月的工資，共計(jì)3萬(wàn)-5萬(wàn)元。

談及此，王海父親無(wú)奈道：“孩子業(yè)務(wù)做的很好，大眾點(diǎn)評(píng)上都有記錄，而且周邊的同事也都知道，但是現(xiàn)在，兒子的死如此突然，公司方面卻沒(méi)有一個(gè)說(shuō)法，而是想草草打發(fā)了事，西貝這邊的處理實(shí)在令人心寒。”

據(jù)了解，截至目前，家人僅拿到過(guò)王海的手機(jī)和衣物，不過(guò)，由于警方取證需要，手機(jī)已被收回。“現(xiàn)在商場(chǎng)里的員工簽了保密協(xié)議，我們也掌握不了太多的證據(jù)，外地來(lái)滬求助無(wú)門，只能寄希望于公眾知道這件事，為孩子討個(gè)公道。”王海父親如是說(shuō)。

北京云亭律師事務(wù)所合伙人、資深律師吳剛表示，聊天證據(jù)證明王海與西貝的門店管理人員可能存在工作矛盾，但這些工作矛盾從法律上分析應(yīng)該不屬于必然直接導(dǎo)致王海自殺的直接原因。

但從人道主義角度出發(fā)，畢竟王海是西貝的員工，西貝作為一個(gè)受消費(fèi)者關(guān)注的知名企業(yè)，可以對(duì)王海的家人表達(dá)必要的善意和慰問(wèn)，有些糾紛其實(shí)并不是僅僅靠法律途徑解決就能真正平息的。

“715”之下，西貝能為員工做些什么？

“當(dāng)不幸來(lái)敲門，西貝能為員工做些什么？”這是發(fā)布在西貝莜面村官博的一篇文章，其中提到，“愛(ài)”，一直被放在西貝核心價(jià)值觀的首位，西貝人也一直在思考，應(yīng)該如何去愛(ài)那些遭遇不幸的員工。

于是，2007年，西貝在內(nèi)部成立了愛(ài)心互助金。“這是全體西貝人共同經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)愛(ài)心工程，希望通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的互助，為遭遇重大疾病、突發(fā)事件的基層員工提供及時(shí)、有效的幫助。”文章內(nèi)如是說(shuō)道。

彼時(shí)，西貝表示，當(dāng)然希望每個(gè)伙伴都永遠(yuǎn)幸福、快樂(lè)，但生活不可能總是盡如人意，當(dāng)不幸造訪時(shí)，西貝希望能通過(guò)愛(ài)心互助金，為伙伴的“無(wú)能為力”增添一點(diǎn)力量。

不可否認(rèn)，在看得到的地方，西貝的確處處為了員工考慮。但無(wú)法觸及之處，事實(shí)究竟如何也未可知。

此前媒體的報(bào)道中，西貝總裁賈國(guó)慧曾說(shuō)過(guò)一句話：“充滿人情味的關(guān)懷，往往最能俘獲人心。”而如今，從員工王海的經(jīng)歷來(lái)看，“關(guān)懷”不僅沒(méi)能俘獲他的心，更沒(méi)能留住他的生命。

那么，究竟，在西貝莜面村工作是怎樣的體驗(yàn)？藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者在某平臺(tái)上找到了相關(guān)話題，瀏覽下方評(píng)論區(qū)時(shí)，其中多數(shù)人都表達(dá)了“累”意。

在他們的描述中，“強(qiáng)制加班”、“工作時(shí)長(zhǎng)十多個(gè)小時(shí)”、“無(wú)加班費(fèi)”等情況均有出現(xiàn)，有前員工直接指出，工資和工作付出的精力不成正比，而這，似乎與王海此前信息中提到的“想付出和得到成正比例”相呼應(yīng)了。

事實(shí)上，對(duì)于公司員工超負(fù)荷的工作時(shí)間，西貝創(chuàng)始人賈國(guó)龍也曾公開(kāi)承認(rèn)過(guò)。

2020年9月，據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，針對(duì)當(dāng)時(shí)熱議的“996”文化，西貝賈國(guó)龍發(fā)博進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，稱：“996算個(gè)啥，我們是715，白加黑、夜總會(huì)。”據(jù)其介紹，“715”是指每周工作7天，每天工作15小時(shí)，白天加晚上，夜里還總開(kāi)會(huì)。

彼時(shí)，該言論引發(fā)不小爭(zhēng)議。9月7日晚間，賈國(guó)龍也再次回應(yīng)：“不符合勞動(dòng)法的事兒，不干！違背員工意愿的事兒，不干！自愿奮斗獲得高回報(bào)，支持！”

至此，“自愿奮斗”成為其“715”自信來(lái)源。而對(duì)于這一加班文化，在媒體的報(bào)道中，多位律師均表示存在違法風(fēng)險(xiǎn)。

從上述種種來(lái)看，西貝發(fā)展過(guò)程中，高層對(duì)員工的關(guān)心是真的，但超負(fù)荷工作運(yùn)轉(zhuǎn)也不假，除此之外，或許還有許多我們無(wú)法觸及的是是非非。而此次王海工作期間跳樓一事，或許能讓公司層面重新思考：在看不見(jiàn)的地方，西貝究竟能為員工做些什么？

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