新京報貝殼財經訊（記者程子姣）2月24日，淘寶宣布消費者500元以下的淘寶和天貓未發貨商品訂單，均可秒退款，4月，天貓商品的未發貨秒退款服務還會升級至不限金額。此外，定制和虛擬等特殊商品，暫不支持未發貨秒退款。

淘寶內部人士表示，在淘寶內部，“對消費者和商家的體驗提升”是今年的重點任務，這也是在1月6日淘寶和天貓兩大業務在后臺實現全面融合以來，陸續出現的新變化。淘寶陸續在過去的一個月內，推出了商家在春節期間的“一鍵打烊”工具，以及面向商家已購用戶的“曬單有禮”等工具。

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