中華網財經訊，12月12日，上海文峰美發美容有限公司公眾號“今日文峰”發布公開聲明，就此前宣傳上出現的紕漏和問題誠懇致歉。同時，文峰還透露其資金狀況良好，全國加盟連鎖門店均保持正常營業，不會影響顧客的正常消費，其官網和官方微信公眾平臺訂閱號等企業官方網站正在努力整改。另外，文峰還表示將積極配合落實相關規定，將門店業務系統與政府協同監管服務平臺信息對接，預計10個工作日內陸續完成。

聲明承諾如下：

1、上海文峰是一家集美發美容培訓和線下美發美容連鎖實體門店于一體的綜合服務企業，日常的大量培訓工作均由公司總裁陳浩負責。我們全面接受網友的批評，馬上啟動建立科學現代的培訓體系，樹立符合社會主義核心價值觀的企業文化，并接受社會大眾和媒體以及相關政府職能部門的監督。

2、目前，文峰全國加盟連鎖門店均保持正常營業，不會影響顧客的正常消費，而且服務會更加熱情周到；公司資金狀況良好，請廣大消費者放心！

3、文峰官網和官方微信公眾平臺訂閱號等企業官方網站正在努力整改，并上報相關政府職能部門審核通過后將盡快恢復正常運營。

4、積極配合相關政府監管部門對文峰公司的調查和整改，虛心接受相關政府監管部門的一切批評與處罰，并堅決整改到位。

5、積極配合上海市商務委落實關于《上海市單用途預付消費卡管理規定及管理實施辦法》的相關規定，將文峰直營和加盟連鎖門店業務系統與政府協同監管服務平臺信息對接，此項工作預計于十個工作日以內陸續完成，力爭在美容美發行業內起到標桿示范作用。

日前，公眾號“今日文峰”發布的一篇名為《秘書眼中的上海文峰美容美發集團總裁陳浩》的文章引發網友熱議。文章中，一位自稱總裁秘書的人士在文章中夸贊文峰老板陳浩“有天眼，掌握萬物之規律，是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫。”文章的精選留言下，還有人將老板比作“臥龍鳳雛”。此后，“上海文峰秘書夸老板有天眼”的話題登上了熱搜，有網友戲稱，這是“彩虹屁”的天花板。

截至發稿，上海文峰官網已經無法打開，而微信公眾號“今日文峰”在微信平臺也已搜索不到。

資料顯示，上海文峰美發美容有限公司成立于1997年，注冊資本30萬元，經營范圍主要包括，美容美發（限分支），銷售日用百貨、五金交電、建材、酒店設備、美發美容用品、化妝品，保健服務等。

據文峰官網介紹，目前，文峰門店已超400家，分布在上海、北京、長沙、成都、合肥、沈陽、武漢、西安、重慶、青島等地。還擁有一所職業技能培訓學校，一家化妝品保健品生產廠，四所醫學美容中心，員工上萬名。

企查查顯示，近5年時間，文峰因虛假宣傳，發布淫穢、色情廣告等問題已多次遭市場監管部門處罰，共計罰款81.65萬元。

2020年3月，文峰因在疫情期間以抵御病毒為賣點，對旗下的一款化妝品進行虛假宣傳被上海市楊浦區市場監管局作出行政處罰，責令停止發布違法廣告，并處罰款50萬元。

2020年5月，文峰因對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳，被上海市普陀區市場監督管理局罰款3萬元。

2021年3月，文峰因違反廣告法第八條第一款規定，被上海市普陀區市場監督管理局罰款2萬元，并責令停止發布違法廣告。

據了解，今年6月4日，上海市消保委就文峰公司經營過程中存在的問題約談過該公司，文峰公司也于6月18日向市消保委遞交了整改報告。但據相關數據顯示，6月4日以來，文峰美發美容相關投訴量居高不下，其中很多消費者投訴反映，被文峰公司誘導消費后，多次與該公司溝通要求退款，一直無果。

11月3日，針對大額消費拒不退款、售后服務缺位、價格不透明、虛假宣傳、強制消費等問題，上海市消保委再次約談上海文峰美發美容有限公司。

上海市消保委表示，根據消費者反映，文峰公司以“產品+服務”的套餐名義向消費者推銷，金額達到數萬乃至數十萬元，這種模式本質上就是預付性消費行為。文峰通過這種套路規避了相關預付卡和預付資金監管的法律法規，由此可能會給消費者造成重大風險。消費者同時反映文峰門店不主動提供充值憑證和消費憑證，亦不明示其加盟店身份，加大了消費者的維權難度。此外，文峰還存在以套路營銷行為逃避政府部門相關監管、以類醫療養生偽閉環，騙取消費者信任等問題。

關鍵詞： 上海文峰