三季度銀行理財類投訴同比下降8.5%,郵儲、招行投訴量居前
中華網(wǎng)財經(jīng)12月10日訊,據(jù)銀保監(jiān)會官網(wǎng)消息,銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局公布的銀保監(jiān)消保發(fā)〔2021〕18號顯示,通報了2021年第三季度銀行業(yè)消費投訴情況,銀行業(yè)消費投訴較2020年第三季度同比增長2.6%,其中理財類業(yè)務(wù)投訴同比下降8.5%,具體情況通報如下:
2021年第三季度,中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費投訴中,涉及理財類業(yè)務(wù)投訴3968件,同比減少8.5%,占投訴總量的4.5%。在涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴中,理財類業(yè)務(wù)投訴2360件,同比增長10.6%,占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的8.4%;在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中,理財類業(yè)務(wù)投訴883件,同比減少49.9%,占股份制商業(yè)銀行投訴總量的2.7%。
1.郵儲銀行理財類業(yè)務(wù)投訴量位列國有大型商業(yè)銀行第一。國有大型商業(yè)銀行理財類業(yè)務(wù)投訴量的中位數(shù)為320件。其中,郵儲銀行1010件,同比增長46.4%,占郵儲銀行投訴總量的26.9%;農(nóng)業(yè)銀行399件,同比增長49.4%,占比7.1%;中國銀行348件,同比增長52.6%,占比7.9%;工商銀行292件,同比減少41.4%,占比5.3%;建設(shè)銀行182件,同比減少41.3%,占比4.0%;交通銀行129件,同比減少8.5%,占比3.1%。
2.招商銀行、光大銀行、興業(yè)銀行的理財類業(yè)務(wù)投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三位。股份制商業(yè)銀行理財類業(yè)務(wù)投訴量的中位數(shù)為75件。其中,招商銀行164件,同比增長7.9%,占招商銀行投訴總量的4.4%;光大銀行131件,同比增長19.1%,占比2.9%;興業(yè)銀行128件,同比增長75.3%,占比3.2%;浦發(fā)銀行113件,同比減少87.9%,占比2.8%;平安銀行99件,同比減少60.9%,占比3.5%;中信銀行88件,同比增長27.5%,占比2.2%;民生銀行75件,同比增長5.6%,占比1.9%;廣發(fā)銀行34件,同比增長17.2%,占比1.5%;華夏銀行24件,同比減少29.4%,占比1.2%;恒豐銀行9件,同比增長28.6%,占比2.6%;渤海銀行9件,同比減少35.7%,占比2.6%;浙商銀行6件,同比減少40.0%,占比2.1%;百信銀行3件,同比減少62.5%,占比1.3%。
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