新華保險前員工起訴老東家 為完成業(yè)績大量辦信用卡購買“自保件”
原本只想找一份普通的工作,沒想到因為工作,使自己背負(fù)了一身債。
11月22日,自稱新華保險(601336.SH)前員工的爆料人告訴紅星資本局,在他們?nèi)肼毿氯A人壽保險股份有限公司西安市未央支公司(以下簡稱“新華保險未央公司”)期間,該公司以購買保險產(chǎn)品數(shù)及發(fā)展相關(guān)客戶的人數(shù),作為入職、轉(zhuǎn)正和晉升的考核標(biāo)準(zhǔn),并以物質(zhì)獎勵、升職加薪為由,“誘導(dǎo)”自己購買自保件(銷售人員及銷售人員親屬作為投保人、被保險人或受益人的保險合同),保費支付方式均通過透支自己的信用卡完成。
這些前員工中,有人購買自保件26份,還有人為自保件透支信用卡,遭到暴力催收。目前,他們因未續(xù)交保費,保險合同已廢止,已交保費亦無法退還。紅星資本局了解到,新華保險前員工謝華(化名)以新華保險西安未央分公司“涉嫌欺騙”為由,將其告上了法院,日前已開庭審理。
此前,多地銀保監(jiān)部門曾發(fā)文要求,保險機構(gòu)不得以購買保險產(chǎn)品作為銷售人員入司、轉(zhuǎn)正或晉級的條件,也不得允許自保件和互保件參與任何形式的業(yè)績考核和業(yè)務(wù)競賽。
針對此事,紅星資本局多次采訪新華保險。截至發(fā)稿時,新華保險未給予具體回復(fù)。
應(yīng)聘行政管理崗位最終成銷售
轉(zhuǎn)正需完成保單且無底薪
新華保險前員工謝華告訴紅星資本局,2015年2月,自己在朋友的介紹下前往新華保險未央公司求職,“當(dāng)時他們公司招聘的職位包括行政、管理、銷售等,聽說工資待遇不錯。”
與謝華一樣的求職者還有劉香富(化名),“我當(dāng)時是在一家培訓(xùn)機構(gòu)上班,聽說新華保險待遇很好就來了。”
兩人應(yīng)聘的崗位分別為行政和管理。進入公司之后,他們接受了為期7天的培訓(xùn)。據(jù)稱,前3天的培訓(xùn)內(nèi)容主要講解“保險行業(yè)好”,“全是講保險公司的收入待遇不錯,有月收入高達百萬的”,后4天則主要講述“如何推銷保險”等。
培訓(xùn)結(jié)束后,公司告知,不管應(yīng)聘什么崗位,新員工進入試用期后,都需要完成4500元的保單,如果要轉(zhuǎn)正需要先完成6000元的保單費用,轉(zhuǎn)正前沒有工資。
為了轉(zhuǎn)正,謝華辦了信用卡,購買了3份共計9000元的保險,并與公司簽訂了一份《保險代理人合同》。劉香富也使用信用卡為自己和妻子、孩子購買了共計3份保險,花費6000多元。謝華稱:“我們當(dāng)時就疑惑,為何不簽訂《勞動合同》,為何不規(guī)定我的職業(yè)崗位,但公司卻說這個行業(yè)沒有勞動合同。”
簽訂《保險代理人合同》后,謝華拿到了工作證,成為公司正式員工。直到此時,他才知道自己成為了公司銷售,轉(zhuǎn)正后仍然沒有底薪,且每月需完成至少一份保險單的績效考核,無法完成就無工資。
新華保險工作證受訪者供圖
紅星資本局注意到,在社交平臺上,有網(wǎng)友也分享過類似的求職經(jīng)歷。此外,據(jù)陜西城市快報2020年6月的報道,新華保險以其他公司的名義招聘,“誘騙”不少應(yīng)聘文員的求職者成為新華保險的業(yè)務(wù)推銷員。新華保險一位人事經(jīng)理李女士稱:“因為你用新華保險的名義招人,人家以為你是招聘來賣保險的,這只是一種技巧。”
城市快報報道截圖
“坑”完親朋仍難完成考核
領(lǐng)導(dǎo)“建議”:自己買公司的保險
成為正式員工后,謝華發(fā)現(xiàn)新華保險未央公司經(jīng)常組織開會,而“開會的目的就是要你發(fā)展成員、讓其購買保險”。
公司還表示,如果業(yè)績完成了,不僅可以拿到工資,還可以晉升職務(wù),還會有冰箱、洗衣機、國內(nèi)外豪華游等各種獎勵。如果沒有完成任務(wù),會受到語言侮辱,還面臨著扣除當(dāng)月績效等處罰。
謝華介紹,該公司對員工的職位從下至上劃分成了一個金字塔形狀,主要包括實習(xí)生、轉(zhuǎn)正生、主任、高級主任、經(jīng)理、總監(jiān)、高級總監(jiān)、超級總監(jiān)等。其中,主任需要自己發(fā)展6名新人,其中2人必須轉(zhuǎn)正,每月的待遇為15%的提成;經(jīng)理需要發(fā)展50個人,至少需要20人轉(zhuǎn)正。
“每個職位都會對應(yīng)購買的相應(yīng)產(chǎn)品及發(fā)展的人數(shù),職位越高,工資待遇越好。”在謝華的了解中,北京有一個超級總監(jiān),位于塔尖之上,月收入百萬元,但這樣的人少之又少。
為了掙更多的錢,謝華開始瘋狂“簽單”,并最終晉升到主任。他鼓動周邊的親戚朋友等來買保險,“很多朋友都是看在我的面子購買的,其實他們根本就不需要這些保險。”謝華坦承,他將很多人都推進了這個“坑”里。“我父母的幾份保險根本就沒有什么用,還有幾個朋友購買的根本就不合適。”
即便如此,由于每月的考核量太大,他仍然難以完成。這時,上級領(lǐng)導(dǎo)給他提出了“建議”——自己買公司的保險。
辦11張信用卡買17件自保件
保單還是違規(guī)的
謝華沒有錢,于是他辦理了幾張信用卡,為親屬購買各種保險。根據(jù)其統(tǒng)計,在一年的時間里,他共計辦了11張信用卡,購買了公司的17份自保件,涉及險種包括“健康福星增額(2014)重大疾病保險”“附加個人(2014)意外傷害保險”等。
17份自保件受訪者供圖
謝華后來才了解到,在其下單的17份自保件中存在諸多違規(guī)問題。
2018年10月,中國銀保監(jiān)會官網(wǎng)公布的《銀保監(jiān)保罰決字〔2018〕1號》顯示,中國銀保監(jiān)會查實新華人壽存在欺騙投保人、編制提供虛假資料、未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險費率等行為。
處罰決定書指出,新華保險市場部制作的《健康福星增額(2014)重大疾病保險產(chǎn)品培訓(xùn)課程》培訓(xùn)課件含有夸大保險責(zé)任的表述,新華保險卻將之掛于內(nèi)網(wǎng),供公司內(nèi)外勤及銷售人員使用,2016年10月至2017年10月期間,新華保險累計銷售該保險保單98260件,涉及保費3.3億元。
“這個保單就是欺騙我們投保人。”謝華稱。
此外,劉香富在2015年至2016年期間,也購買了自保件26份,透支信用卡6萬多元。
對此,四川法典律師事務(wù)所律師周三明向紅星資本局分析稱,采用欺騙的手段讓應(yīng)聘者簽訂保險代理合同并購買保險違反了合同法,可以起訴撤銷合同。
欠債20多萬遭受暴力催收
訴至法院維權(quán)
2016年,謝華和劉香富相繼離職。不過,由于兩人購買的自保件有效期為10至30年,他們每年還需要繳納保單費用。
“如果到期不繳納,就會自動退保,你的損失會更大。”謝華稱,從2015年至2020年,他通過刷信用卡和銀行卡進行繳費,但由于疫情收入減少,信用卡欠債太多而被銀行拉進黑名單,致使自己無力繳納保險,最終退保15份,虧損5萬元。
與此同時,因產(chǎn)生的滯納金、手續(xù)費等,他欠銀行20多萬。
由于還不上錢,再加上離職后收入減少,謝華每天都會接到各種催款電話。“他們甚至到我父母家、孩子就讀的學(xué)校等地催收并進行恐嚇等。”而他的手機只要一開機,就會有各種催收的短信、電話,手機甚至?xí)虼怂罊C。
劉香富的26份自保件也退保了6件,由于欠債6萬多,他還被招商銀行信用卡的法務(wù)部送進過派出所。
不過,紅星資本局注意到,2016年9月,原保監(jiān)會就發(fā)布了《中國保監(jiān)會關(guān)于進一步完善人身保險精算制度有關(guān)事項的通知》,其中第四條指出,“保險公司不得接受投保人使用信用卡支付具有現(xiàn)金價值的人身保險保費以及對保單貸款進行還款。”
這也意味著,新華保險未央公司違反了上述規(guī)定,讓謝華使用信用卡繳納保單。
對于謝華和劉香富所反映的情況,紅星資本局多次聯(lián)系新華保險,但截至發(fā)稿時,新華保險并未給予具體回復(fù)。
謝華提供給紅星資本局的一份錄音中,新華保險未央公司給出了一個解釋。新華保險未央公司一位工作人員稱,當(dāng)時謝華是以在職人員的身份購買了自保件,投保的流程和規(guī)程都是其本人的意愿,退保的時間也很久了,其訴求公司不支持。“如果有異議,建議通過行業(yè)協(xié)會或者法律途徑走仲裁。”
至于該公司是否涉嫌誘導(dǎo)銷售員買自保件、是否是銷售員本人本意下單等關(guān)鍵性問題,該工作人員未給予明確說法。
為了維護自己的權(quán)益,謝華等人從2019年開始,向?qū)氹u銀保監(jiān)局、陜西銀保監(jiān)局、中國銀保監(jiān)會等投訴新華保險未央公司,并向法院提起訴訟,要求判定雙方簽訂的人身保險合同無效并返還保費,同時給予一定的賠償。
截至目前,銀保監(jiān)部門正在調(diào)查,法院進行了審理但尚未宣判結(jié)果。
一審民事裁定書受訪者供圖
半年減少17萬人
“監(jiān)管新政”沖擊保險行業(yè)
針對“新人一入職保險公司就變成公司客戶”問題,紅星資本局采訪了武漢科技大學(xué)金融證券研究所所長董登新,董登新表示,為了沖業(yè)績,自保件和互保件會出現(xiàn)大量即保即退、即保即借和循環(huán)投保現(xiàn)象,導(dǎo)致保費收入虛增,數(shù)據(jù)失真且損害被保險人利益。同時,也會創(chuàng)造惡意操作、全額退保的機會,給保險公司帶來損失與風(fēng)險,危害行業(yè)發(fā)展。
監(jiān)管部門早已注意到這一現(xiàn)象,2021年4月9日,銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于深入開展人身保險市場亂象治理專項工作的通知》,數(shù)據(jù)真實性是治理重點之一,包括是否存在強迫從業(yè)人員購買保險、通過即買即賣、即買即借、循環(huán)投保虛增保費并套取費用。
2021年9、10月,北京銀監(jiān)局和重慶銀監(jiān)局分別發(fā)文要求,保險機構(gòu)不得以購買保險產(chǎn)品作為銷售人員入司、轉(zhuǎn)正或晉級的條件;不得允許自保件和互保件參與任何形式的業(yè)績考核和業(yè)務(wù)競賽。
在此背景之下,保險行業(yè)的業(yè)務(wù)也受到?jīng)_擊。
據(jù)券商中國報道,五大壽險人力縮減規(guī)模普遍超10萬人。截至2021年上半年,中國人壽人力規(guī)模達115萬人,較去年末減少23萬人;平安壽險為87.8萬人,減少15萬人;太保壽險為64.1萬人,減少13萬人;人保壽險為24.9萬人,減少17萬人。
而新華保險2021年半年報顯示,截至今年6月30日,新華人壽的個險代理人規(guī)模人力為44.1萬人,同比減少16.2%;較2020年12月末的60.6萬人減少16.5萬人。
新華保險2020年報
新華保險2021年半年報
此外,新華保險三季報顯示,今年前三季度公司個險渠道長期險首年保費收入為130.60億元,同比下降4.3%;長期險首年期保費收入123.63億元,同比下降5.3%。同時,前三季度新華保險十年期及以上期交保費同比下滑35.1%,單三季度同比降幅超過50%。
新華保險副總裁李源還曾在2021年中期業(yè)績發(fā)布會上特別提出,該公司會按照監(jiān)管要求,主動清虛人力,擠干水分,實現(xiàn)“真人真保費真價格”。
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