旅游企業創新產品疊出 “提前訂,隨時退”模式吸引消費者
今年以來,疫情的多地反復增添了出游變數。上游新聞記者注意到,在雙11的促銷中,旅游產品很多都打出了“預約未來旅行”的概念,在服務模式上更加靈活應對,采用“提前訂,隨時退”的模式吸引消費者。
人氣爆款、特價機酒……在雙11最后一波囤貨潮中,很多旅游企業推出相關產品促銷。旅游企業面對即將到來的冬季旅游市場,紛紛開始打造全新的營銷模式。在今年雙11的促銷中,特點尤為明顯。
出行條件的不確定性讓消費者的需求變得零散和多元,傳統的機票“搜索-預訂-出票”的模式之外,“瀏覽-囤票-使用”的模式越來越受到年輕消費者的青睞,“囤機票”成為新趨勢。
記者發現,今年雙11多款“隨心飛”就在飛豬首發。從變化來看,過去在線上銷售機票,大多是面向剛性的出行需求,而現在則包含了非剛性、可變化的出行需求。對于用戶而言,更加靈活;對商家來說,可運營的空間變大了。
不止是機票方面,今年很多旅游產品都打出了“預約未來旅行”的概念。
“國慶后至元旦前是一年中的傳統淡季,而11.11線上購物狂歡的模式助力旅游業迎來了新一波的熱潮。”同程旅游相關負責人就表示,希望通過打造快捷的智慧平臺與推出多樣的創新玩法,讓用戶享受到消費的優惠與樂趣,同時在疫情常態化的情況下,提倡“好貨安心囤”的概念,讓消費者能夠靈活地安排時間,疫后安心出游。
據其介紹,今年11.11主題活動推出人氣爆款、當季熱品、特價機酒、超級預售等涵蓋用戶多種需求的高性價比旅游產品。在應對市場變化、響應消費者需求方面,就為消費者提供“提前訂,隨時退”的貼心服務,方便疫情平穩后“劃算出游”。
與疫情鏖戰兩年,面對疫情常態化,旅游企業一直在積極應對。在消費者的旅游高質量需求下,創新產品疊出。
記者注意到,露營則稱得上是今年周邊自駕全年的熱詞。追求精致露營的群體一步步擴大,露營甚至一度突破不同圈層成為共通的社交話題。相關數據統計,截至目前,國內露營的人數已經達到了3.6億人次,龐大的消費群體共催生了2.6萬家國內露營相關企業,其中超六成的公司是在2020年以后建立的。
以途牛為例,就瞄準了露營的細分市場,相繼推出森林露營、沙漠露營、房車帳篷露營以及暑期親子露營等多樣態產品。為實現游客的花樣住宿體驗,途牛旅游產品設計師還將手作、咖啡、電影等多種元素融入到了自駕露營套餐中,進一步順應了年輕人追逐精致露營的潮流趨勢。
不少旅游企業負責人就認為,基于客群特征變化和新的市場需求,如何滿足用戶高質量、多元化、個性化的出游需求,將成為旅游產品設計師和定制師關注的重點。
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