原標(biāo)題：北京聯(lián)合麗格美容醫(yī)院熱瑪吉項目致用戶面部燙傷：曾獲新氧網(wǎng)戰(zhàn)略融資，患者與醫(yī)院溝通五次未果

“我說臉很疼，醫(yī)生并未在意，說‘別動’，甚至不予理睬，并且儀器仍然停留在原來的位置打轉(zhuǎn)，不怎么變換位置，直到發(fā)覺我被燙傷后，醫(yī)生才開始和我聊天安撫我。”周女士講述了她在北京聯(lián)合麗格第一醫(yī)療美容醫(yī)院（以下簡稱“北京聯(lián)合麗格”）做熱瑪吉項目的過程。

天眼查信息顯示，北京聯(lián)合麗格僅成立不到4年時間，2017年曾拿到新氧網(wǎng)的戰(zhàn)略融資。

記者咨詢北京聯(lián)合麗格客服，對方表示，其熱瑪吉產(chǎn)品具備相關(guān)資質(zhì)，但周女士表示，北京聯(lián)合麗格的醫(yī)生并未向其展示熱瑪吉儀器的防偽碼。此外，周女士質(zhì)疑其主治醫(yī)生操作熱瑪吉儀器存在違規(guī)行為，醫(yī)生宣稱有20余年從業(yè)經(jīng)驗，但實際上只有4年。

如今，伴隨著醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展，抗衰日漸成為熱點(diǎn)話題。但與此同時，黑醫(yī)美事件時有發(fā)生，眾多整容失敗的案例呈現(xiàn)在大眾視野中。

業(yè)內(nèi)人士表示，個別醫(yī)美機(jī)構(gòu)以盈利為目的，極力鼓動消費(fèi)者做醫(yī)療美容手術(shù)，但其中存在虛假廣告，術(shù)后美容效果達(dá)不到預(yù)期的情況，醫(yī)美消費(fèi)群體亟待正規(guī)的醫(yī)美科普。

醫(yī)生未向患者展示熱瑪吉防偽碼，治療過程中不與患者溝通

周女士是一名電視臺記者，一年前經(jīng)朋友介紹，了解到了北京聯(lián)合麗格，“公交車車體上都是這家醫(yī)院的廣告，所以我還覺得挺靠譜的，就考慮去這家醫(yī)院做第四代熱瑪吉。”

公開資料顯示，熱瑪吉是一種能夠?qū)ζつw實現(xiàn)拉伸緊致效果，而不會造成傷口的美容器械，其原理是一種射頻技術(shù)。

但第一次熱瑪吉項目完成以后，周女士并未體驗到宣傳效果，“沒有起到面部提拉效果，連恢復(fù)期也沒有，也不紅也不腫。治療前，醫(yī)生沒有讓我掃碼，也沒有給我看機(jī)器。”

因為沒有收到宣傳效果、也不知道探頭真?zhèn)危芘恳蟊本┞?lián)合麗格再重新幫其安排一次第四代熱瑪吉項目。“但因為疫情原因，這件事一直等到今年8月底才又提上日程。”

記者從一位不愿具姓名的醫(yī)美行業(yè)人士處獲悉，國內(nèi)的熱瑪吉產(chǎn)品一般具有掃碼辨別真?zhèn)芜@一個附屬功能。此外，目前絕大多數(shù)熱瑪吉項目需要預(yù)約，患者需要經(jīng)過長時間的等待才能得以治療，有些等待期長達(dá)半年之久。

但周女士表示，其第二次預(yù)約時并未等待：“當(dāng)天早上打了電話預(yù)約，醫(yī)院說當(dāng)天的9點(diǎn)多就可以治療。”

按照周女士的描述，治療之前，醫(yī)院并未與其簽訂治療協(xié)議，也并未提示治療前需要注意的事項、治療中會發(fā)生的問題以及治療以后會出現(xiàn)的不良反應(yīng)。“給我治療的醫(yī)生名字為趙帆，醫(yī)生只是問了我一句‘你哪里不滿意？’，而且態(tài)度不是很好。”

周女士并不知道醫(yī)院使用的儀器是否是合規(guī)產(chǎn)品，第二次做熱瑪吉時醫(yī)生也并未展示防偽標(biāo)識，“只是跟我說‘這個頭是新的’，便開始給我治療了。”

據(jù)了解，直到周女士發(fā)覺被燙傷，醫(yī)生全程與其無溝通，“我和她說話她也不理我，直到我發(fā)覺被燙傷，醫(yī)生才開始安撫我跟我聊天，我感覺她當(dāng)時也害怕了。”

患者面部二度燙傷，與北京聯(lián)合麗格溝通五次未果

周女士稱，燙傷后趙帆醫(yī)生對其表示，這屬于是熱瑪吉的正常現(xiàn)象，不必過度緊張，隨后醫(yī)生為其開了香油潤膚露，說只要涂它就可以好。

周女士謹(jǐn)遵醫(yī)囑，沒有去醫(yī)院，堅持涂抹藥膏，第二天2021年9月1日由于面部情況加重，并且灼熱感愈加強(qiáng)烈，隨后前往中國人民解放軍總醫(yī)院第四醫(yī)學(xué)中心就診。從病例來看，診斷結(jié)果為：低溫燙傷0.1%，二度?深二度，面部。

周女士回應(yīng)稱，其中國人民解放軍總醫(yī)院第四醫(yī)學(xué)中心的主治醫(yī)生描述稱，周女士的病情屬于熱瑪吉項目操作不當(dāng)所致，低溫長時間停留于皮膚表面至皮下燙傷。

事故的發(fā)生對周女士本人及其家人造成了很大的心理負(fù)擔(dān)，周女士的工作受到嚴(yán)重影響。“電視臺的節(jié)目錄不了，廣告接不了。整日無法休息好，心里壓力極大，已經(jīng)無法正常工作和生活。”

而此事發(fā)生后，北京聯(lián)合麗格方面并未主動聯(lián)系周女士解決問題，“都是我們在找醫(yī)院，但是醫(yī)院每次都在敷衍、拖延，只有醫(yī)務(wù)部人員在溝通，我們沒有再見到過趙帆大夫，也沒有人解釋造成事故的原因。”周女士稱，醫(yī)務(wù)部人員類似于醫(yī)院的公關(guān)團(tuán)隊。

周女士與家屬同北京聯(lián)合麗格溝通5次未果，“我們不再相信這家醫(yī)院了，第一次是完全沒效果，第二次被燙傷了，我來做醫(yī)美是為了使自己更美，而不是來毀容的。我們無法再用這家醫(yī)院的方案治療。”

在周女士與北京聯(lián)合麗格溝通過程中，北京聯(lián)合麗格多次強(qiáng)調(diào)是周女士不讓醫(yī)生降低儀器能量。而周女士則認(rèn)為，趙帆醫(yī)生的操作并不專業(yè)，“我并沒說過不讓降能的話。我認(rèn)為醫(yī)生應(yīng)該有自己專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，即便是患者提出要求，醫(yī)生也應(yīng)該在保證患者安全的基礎(chǔ)上操作。”

北京聯(lián)合麗格曾獲新氧網(wǎng)戰(zhàn)略融資，宣稱醫(yī)生20余年從業(yè)經(jīng)驗實際只有4年

中聞律師事務(wù)所主辦律師馬丹寧表示，在醫(yī)療事故中，首先，醫(yī)院可能承擔(dān)民事賠償責(zé)任；其次，若構(gòu)成醫(yī)療事故，根據(jù)事故的等級和情節(jié)，衛(wèi)生行政部門可以對發(fā)生醫(yī)療事故的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員做出行政處理，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行政處罰包括警告、吊銷執(zhí)業(yè)許可證等，對醫(yī)務(wù)人員的處罰包括暫停6個月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷執(zhí)業(yè)證書。

我國《刑法》規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，造成就診人死亡或者嚴(yán)重?fù)p害就診人人身健康的，構(gòu)成醫(yī)療事故罪。

馬丹寧稱，本案中，當(dāng)事人所受損害的嚴(yán)重程度，所受損害與涉案醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員所實施的診療服務(wù)之間是否具有因果關(guān)系，以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否存在過錯等均需要由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定后認(rèn)定，并根據(jù)鑒定結(jié)論確定醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)療人員具體應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

上述醫(yī)美行業(yè)人士對記者表示，熱瑪吉燒傷原因有多個，包括儀器造假、探頭為回充頭、從業(yè)人員操作不當(dāng)?shù)龋唧w哪種原因要看具體情況。

那么，聯(lián)合麗格第一醫(yī)療美容醫(yī)院使用的儀器正規(guī)與否，醫(yī)生是否存在違規(guī)操作呢？

天眼查信息顯示，北京聯(lián)合麗格成立于2017年1月，是一家美容整形專科醫(yī)院。2017年9月，僅成立9個月的聯(lián)合麗格便獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺新氧網(wǎng)的戰(zhàn)略融資。該醫(yī)院在新氧平臺與更美平臺均有入駐。

記者在新氧平臺找到了第二次為周女士做熱瑪吉項目的醫(yī)生趙帆，新氧平臺顯示，該醫(yī)生具備醫(yī)生資質(zhì)，學(xué)歷為本科，有4年從業(yè)經(jīng)驗。而周女士稱，“醫(yī)院方一個接待我的醫(yī)生稱趙帆醫(yī)生有20多年經(jīng)驗。”

與此同時，記者并未在新氧與更美平臺上找到與聯(lián)合麗格相關(guān)的熱瑪吉項目。北京聯(lián)合麗格王顧問對記者表示，熱瑪吉沒有線上活動鏈接，是院內(nèi)的活動，目前四代熱瑪吉面部加頸部活動價格為19800元，“現(xiàn)在預(yù)約，明天就可安排治療。”

每年因黑醫(yī)美致死致殘達(dá)10萬人，醫(yī)美科普成某些機(jī)構(gòu)與醫(yī)生的營銷手段

新氧發(fā)布的《2021中國醫(yī)美抗衰消費(fèi)趨勢報告》數(shù)據(jù)顯示，2021年中國醫(yī)美抗衰市場規(guī)模超755億元，用戶數(shù)量約1163萬人。今年6月，注射美容、光電類為主的皮膚美容消費(fèi)同比增長41%、39%。

而隨著熱瑪吉出圈，抗衰老的理念迅速鋪開，數(shù)量更多、年紀(jì)更輕的消費(fèi)者，開始增加抗衰消費(fèi)。新氧數(shù)據(jù)顏究院調(diào)研顯示，20～25歲人群中有近20%的人對衰老感到非常焦慮，遠(yuǎn)高于其它年齡段。女性抗老年齡段已經(jīng)從25歲轉(zhuǎn)變?yōu)?3歲甚至20歲。

而黑醫(yī)美時有發(fā)生，艾瑞咨詢《中國醫(yī)療美容行業(yè)的洞察白皮書》顯示，醫(yī)美非法從業(yè)者10萬人以上，合法醫(yī)師僅占行業(yè)28%。專家調(diào)研顯示，每年因黑醫(yī)美致死致殘人數(shù)大約為10萬人。

醫(yī)美行業(yè)利潤主要來自注射美容和光電類，而市面上流通的注射類針劑正品率只有33.3%，在非法醫(yī)美場所中90%以上的醫(yī)療美容設(shè)備都是假貨。

中國整形美容協(xié)會分會常務(wù)理事王丹曾在今年4月接受藍(lán)鯨TMT記者采訪時表示，市面上70%的熱瑪吉是假的，“我們買真的治療頭都在等，但是有些美容院永遠(yuǎn)都有。”

黑醫(yī)美成為醫(yī)美治療的頑疾，據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會統(tǒng)計，醫(yī)療美容等領(lǐng)域連續(xù)多年是消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。

“第一，個別醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)以盈利為目的，極力鼓動消費(fèi)者做醫(yī)療美容手術(shù)，但其中存在虛假廣告，術(shù)后美容效果達(dá)不到預(yù)期的情況；第二，醫(yī)療技術(shù)問題導(dǎo)致醫(yī)美手術(shù)失敗，甚至出現(xiàn)惡性事件；第三，部門機(jī)構(gòu)、醫(yī)生為了額外的經(jīng)濟(jì)收入，極力向消費(fèi)者推薦所謂的藥物或化妝品，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失；第四，部分醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)由于資質(zhì)、技術(shù)不達(dá)標(biāo)，或者因資金斷裂，經(jīng)營不善等原因跑路，導(dǎo)致消費(fèi)者損失。”北京市消費(fèi)者協(xié)會秘書長楊曉軍曾在“強(qiáng)化醫(yī)美行業(yè)自律·科普提升消費(fèi)認(rèn)知”圓桌論壇上總結(jié)了目前醫(yī)美行業(yè)的幾大亂象。

對此，中華醫(yī)學(xué)會整形外科學(xué)分會主任委員、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院副院長欒杰也表示，醫(yī)美科普現(xiàn)在成了某些機(jī)構(gòu)或某些醫(yī)生營銷的一種手段。欒杰建議，做好醫(yī)美科普不在于加大宣傳、增加渠道，而是怎樣減少營銷、精心策劃的“科普”，真正為大眾提供所需要的科普。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)院 北京 聯(lián)合 麗格