原標題：北京聯合麗格美容醫院熱瑪吉項目致用戶面部燙傷：曾獲新氧網戰略融資，患者與醫院溝通五次未果

“我說臉很疼，醫生并未在意，說‘別動’，甚至不予理睬，并且儀器仍然停留在原來的位置打轉，不怎么變換位置，直到發覺我被燙傷后，醫生才開始和我聊天安撫我。”周女士講述了她在北京聯合麗格第一醫療美容醫院（以下簡稱“北京聯合麗格”）做熱瑪吉項目的過程。

天眼查信息顯示，北京聯合麗格僅成立不到4年時間，2017年曾拿到新氧網的戰略融資。

記者咨詢北京聯合麗格客服，對方表示，其熱瑪吉產品具備相關資質，但周女士表示，北京聯合麗格的醫生并未向其展示熱瑪吉儀器的防偽碼。此外，周女士質疑其主治醫生操作熱瑪吉儀器存在違規行為，醫生宣稱有20余年從業經驗，但實際上只有4年。

如今，伴隨著醫美行業的發展，抗衰日漸成為熱點話題。但與此同時，黑醫美事件時有發生，眾多整容失敗的案例呈現在大眾視野中。

業內人士表示，個別醫美機構以盈利為目的，極力鼓動消費者做醫療美容手術，但其中存在虛假廣告，術后美容效果達不到預期的情況，醫美消費群體亟待正規的醫美科普。

醫生未向患者展示熱瑪吉防偽碼，治療過程中不與患者溝通

周女士是一名電視臺記者，一年前經朋友介紹，了解到了北京聯合麗格，“公交車車體上都是這家醫院的廣告，所以我還覺得挺靠譜的，就考慮去這家醫院做第四代熱瑪吉。”

公開資料顯示，熱瑪吉是一種能夠對皮膚實現拉伸緊致效果，而不會造成傷口的美容器械，其原理是一種射頻技術。

但第一次熱瑪吉項目完成以后，周女士并未體驗到宣傳效果，“沒有起到面部提拉效果，連恢復期也沒有，也不紅也不腫。治療前，醫生沒有讓我掃碼，也沒有給我看機器。”

因為沒有收到宣傳效果、也不知道探頭真偽，周女士要求北京聯合麗格再重新幫其安排一次第四代熱瑪吉項目。“但因為疫情原因，這件事一直等到今年8月底才又提上日程。”

記者從一位不愿具姓名的醫美行業人士處獲悉，國內的熱瑪吉產品一般具有掃碼辨別真偽這一個附屬功能。此外，目前絕大多數熱瑪吉項目需要預約，患者需要經過長時間的等待才能得以治療，有些等待期長達半年之久。

但周女士表示，其第二次預約時并未等待：“當天早上打了電話預約，醫院說當天的9點多就可以治療。”

按照周女士的描述，治療之前，醫院并未與其簽訂治療協議，也并未提示治療前需要注意的事項、治療中會發生的問題以及治療以后會出現的不良反應。“給我治療的醫生名字為趙帆，醫生只是問了我一句‘你哪里不滿意？’，而且態度不是很好。”

周女士并不知道醫院使用的儀器是否是合規產品，第二次做熱瑪吉時醫生也并未展示防偽標識，“只是跟我說‘這個頭是新的’，便開始給我治療了。”

據了解，直到周女士發覺被燙傷，醫生全程與其無溝通，“我和她說話她也不理我，直到我發覺被燙傷，醫生才開始安撫我跟我聊天，我感覺她當時也害怕了。”

患者面部二度燙傷，與北京聯合麗格溝通五次未果

周女士稱，燙傷后趙帆醫生對其表示，這屬于是熱瑪吉的正常現象，不必過度緊張，隨后醫生為其開了香油潤膚露，說只要涂它就可以好。

周女士謹遵醫囑，沒有去醫院，堅持涂抹藥膏，第二天2021年9月1日由于面部情況加重，并且灼熱感愈加強烈，隨后前往中國人民解放軍總醫院第四醫學中心就診。從病例來看，診斷結果為：低溫燙傷0.1%，二度?深二度，面部。

周女士回應稱，其中國人民解放軍總醫院第四醫學中心的主治醫生描述稱，周女士的病情屬于熱瑪吉項目操作不當所致，低溫長時間停留于皮膚表面至皮下燙傷。

事故的發生對周女士本人及其家人造成了很大的心理負擔，周女士的工作受到嚴重影響。“電視臺的節目錄不了，廣告接不了。整日無法休息好，心里壓力極大，已經無法正常工作和生活。”

而此事發生后，北京聯合麗格方面并未主動聯系周女士解決問題，“都是我們在找醫院，但是醫院每次都在敷衍、拖延，只有醫務部人員在溝通，我們沒有再見到過趙帆大夫，也沒有人解釋造成事故的原因。”周女士稱，醫務部人員類似于醫院的公關團隊。

周女士與家屬同北京聯合麗格溝通5次未果，“我們不再相信這家醫院了，第一次是完全沒效果，第二次被燙傷了，我來做醫美是為了使自己更美，而不是來毀容的。我們無法再用這家醫院的方案治療。”

在周女士與北京聯合麗格溝通過程中，北京聯合麗格多次強調是周女士不讓醫生降低儀器能量。而周女士則認為，趙帆醫生的操作并不專業，“我并沒說過不讓降能的話。我認為醫生應該有自己專業的職業素養，即便是患者提出要求，醫生也應該在保證患者安全的基礎上操作。”

北京聯合麗格曾獲新氧網戰略融資，宣稱醫生20余年從業經驗實際只有4年

中聞律師事務所主辦律師馬丹寧表示，在醫療事故中，首先，醫院可能承擔民事賠償責任；其次，若構成醫療事故，根據事故的等級和情節，衛生行政部門可以對發生醫療事故的醫療機構和相關醫務人員做出行政處理，對醫療機構的行政處罰包括警告、吊銷執業許可證等，對醫務人員的處罰包括暫停6個月以上1年以下執業活動，情節嚴重的，吊銷執業證書。

我國《刑法》規定，醫務人員由于嚴重不負責任，造成就診人死亡或者嚴重損害就診人人身健康的，構成醫療事故罪。

馬丹寧稱，本案中，當事人所受損害的嚴重程度，所受損害與涉案醫療機構及醫務人員所實施的診療服務之間是否具有因果關系，以及醫療機構是否存在過錯等均需要由專業機構進行鑒定后認定，并根據鑒定結論確定醫療機構及醫療人員具體應承擔的責任。

上述醫美行業人士對記者表示，熱瑪吉燒傷原因有多個，包括儀器造假、探頭為回充頭、從業人員操作不當等，具體哪種原因要看具體情況。

那么，聯合麗格第一醫療美容醫院使用的儀器正規與否，醫生是否存在違規操作呢？

天眼查信息顯示，北京聯合麗格成立于2017年1月，是一家美容整形專科醫院。2017年9月，僅成立9個月的聯合麗格便獲得互聯網醫美平臺新氧網的戰略融資。該醫院在新氧平臺與更美平臺均有入駐。

記者在新氧平臺找到了第二次為周女士做熱瑪吉項目的醫生趙帆，新氧平臺顯示，該醫生具備醫生資質，學歷為本科，有4年從業經驗。而周女士稱，“醫院方一個接待我的醫生稱趙帆醫生有20多年經驗。”

與此同時，記者并未在新氧與更美平臺上找到與聯合麗格相關的熱瑪吉項目。北京聯合麗格王顧問對記者表示，熱瑪吉沒有線上活動鏈接，是院內的活動，目前四代熱瑪吉面部加頸部活動價格為19800元，“現在預約，明天就可安排治療。”

每年因黑醫美致死致殘達10萬人，醫美科普成某些機構與醫生的營銷手段

新氧發布的《2021中國醫美抗衰消費趨勢報告》數據顯示，2021年中國醫美抗衰市場規模超755億元，用戶數量約1163萬人。今年6月，注射美容、光電類為主的皮膚美容消費同比增長41%、39%。

而隨著熱瑪吉出圈，抗衰老的理念迅速鋪開，數量更多、年紀更輕的消費者，開始增加抗衰消費。新氧數據顏究院調研顯示，20～25歲人群中有近20%的人對衰老感到非常焦慮，遠高于其它年齡段。女性抗老年齡段已經從25歲轉變為23歲甚至20歲。

而黑醫美時有發生，艾瑞咨詢《中國醫療美容行業的洞察白皮書》顯示，醫美非法從業者10萬人以上，合法醫師僅占行業28%。專家調研顯示，每年因黑醫美致死致殘人數大約為10萬人。

醫美行業利潤主要來自注射美容和光電類，而市面上流通的注射類針劑正品率只有33.3%，在非法醫美場所中90%以上的醫療美容設備都是假貨。

中國整形美容協會分會常務理事王丹曾在今年4月接受藍鯨TMT記者采訪時表示，市面上70%的熱瑪吉是假的，“我們買真的治療頭都在等，但是有些美容院永遠都有。”

黑醫美成為醫美治療的頑疾，據中國消費者協會統計，醫療美容等領域連續多年是消費者投訴熱點。

“第一，個別醫療美容機構以盈利為目的，極力鼓動消費者做醫療美容手術，但其中存在虛假廣告，術后美容效果達不到預期的情況；第二，醫療技術問題導致醫美手術失敗，甚至出現惡性事件；第三，部門機構、醫生為了額外的經濟收入，極力向消費者推薦所謂的藥物或化妝品，造成不必要的經濟損失；第四，部分醫療美容機構由于資質、技術不達標，或者因資金斷裂，經營不善等原因跑路，導致消費者損失。”北京市消費者協會秘書長楊曉軍曾在“強化醫美行業自律·科普提升消費認知”圓桌論壇上總結了目前醫美行業的幾大亂象。

對此，中華醫學會整形外科學分會主任委員、中國醫學科學院整形外科醫院副院長欒杰也表示，醫美科普現在成了某些機構或某些醫生營銷的一種手段。欒杰建議，做好醫美科普不在于加大宣傳、增加渠道，而是怎樣減少營銷、精心策劃的“科普”，真正為大眾提供所需要的科普。

關鍵詞： 醫院 北京 聯合 麗格