8月12日上午，上海市公安局召開新聞發布會，通報一起內外勾結的特大“代理退?！甭殑涨终及?，破獲以李某、劉某、徐某三人為首的專業犯罪團伙，抓獲犯罪嫌疑人67名。警方初步查明該犯罪團伙侵占企業傭金、獎勵津貼6000余萬元。

據通報，上述犯罪嫌疑人利用保險公司“新人激勵”“信息管理”等機制漏洞，冒充保險業務員誘導客戶退保后重新投保，并將新保單掛單至銷售團隊“新人”名下，以此騙取侵占公司巨額“新人”獎勵金等額外補貼。

“代理退?！边@一黑色產業鏈屢禁不絕。一些個人或組織對外聲稱可以“全額退保退息”，慫恿、誘導消費者惡意投訴保險公司并要求退保，從中謀取利益。

監管部門目前對此展開嚴厲打擊。7月13日，銀保監會發布了《關于銀行業保險業常態化開展掃黑除惡有關工作的通知》，首次將“誤導或慫恿保險客戶非正常退保”納入“掃黑除惡”范圍。

8月13日，一名平安人壽陜西分公司的工作人員對時代周報記者稱，消費者“代理退?！泵媾R多重風險。代理退保組織會收取消費者押金，一旦惡意退保行為被查處，押金就“打了水漂”。不法分子還會收取30%-50%的退保金作為手續費。此外，消費者會面臨個人信息被非法用于信用卡套現、個人小額貸款風險。

監管部門和保險公司提示，消費者可直接通過保險公司公布的官方維權熱線或服務渠道反映“退?！痹V求；也可撥打12378銀行保險消費者投訴維權熱線向監管部門反映。

保險公司頻遭退保，“內鬼”被挖出

在新聞發布會上，上海警方通報了這起特大“代理退保”職務侵占案的諸多細節。

2020年8月，上海市公安局靜安分局接到轄區一家保險公司報案，稱不少客戶投訴，有人自稱該保險公司業務員勸說全額退保并重新投保。

在偵查過程中，投保人李女士向上海警方偵查員表示，2020年4月，其購買了該公司電銷保險產品，自稱是保險公司專屬客服的劉某上門答謝，期間刻意對比另一款保險，指出李女士所購保險的不足。

李女士遂萌生退保念頭，劉某當即表示可以代辦全額退保，隨后李女士成功全額退保，并從劉某處重新購買所謂“更劃算保障更全面”的保險。

然而，在后續的一次理賠過程中，李女士意外得知自己的專屬客服竟然變成張某，而且新買的保險理賠額度比之前所買的大幅降低，劉某也無法聯系。后經保險公司調查，發現劉某并非該保險公司員工。

上海警方以此為突破口，經過半年多的深入偵查，一個以徐某為首的非法保險銷售團伙浮出水面。

專案組偵查發現，2018年以來，有著十余年保險從業經歷的徐某棟大量招募保險公司離職人員，組成非法銷售保單團伙，在全國多地設立“網點”，從事不法活動。

該團伙勾結某保險公司上海分公司在職人員李某、劉某等人，獲得新入職保險代理人信息和保險投保人信息。

隨后由團伙銷售人員冒充保險公司在職業務員，以電話、上門等方式，利用“產品升級”“原保單全額退保”等話術游說、誘騙投保人退保后重新購買新保單，或在投保人不知情的情況下代其辦理“保單貸”用于支付新保單，并將新保單以掛單的形式掛靠在保險公司新入職人員名下，利用保險公司對新入職人員的新人津貼、業績獎勵等額外補貼制度，騙取保險公司發放的額外獎金補貼。

目前，李某、劉某、徐某等23名犯罪嫌疑人因涉嫌職務侵占罪被依法批準逮捕，另44名犯罪嫌疑人被依法采取刑事強制措施，初步查明該犯罪團伙侵占企業傭金、獎勵津貼6000余萬元，案件正在進一步偵查中。

代理退?！熬种芯帧?/strong>

據業內人士介紹，多年來“代理退保”已形成了一條較為完整的產業鏈，成為保險業頑疾。

8月12日，一名”代理退保“中介人士告訴時代周報記者，他所在的平臺，業務員在電商平臺接單，再由專門的”金融技術人員“設計個性化的退保方案，有法務人士去和保險公司以及相關機構去接洽對談，后續還會有客服跟進進度。

時代周報記者調查發現，在淘寶、拼多多、閑魚、微博、抖音等多個平臺存在“代理退?！钡膹V告或中介服務，代理“全額退保”事宜，并以此收取手續費，主要涉及傳統壽險、健康險等人身保險產品，代理的費用基本是退回保費金額的30%—40%。

“我們可以幫助全額退保，但要先收1000元左右作為擔保費?！蓖吮４砣送鹾＃ɑr代周報記者稱，“我們有內部資源，全額退保成功的幾率很大，成功后收取退保額的30%作為服務費?！?/p>

然而，一旦消費者選擇“代理退保”服務之后，權益受損的情況并不少見。

某電商平臺上，不少消費者對退保服務商家給出差評，問題主要涉及“退保失敗，中介服務商不返還押金“、“退還保額過低”、“中介夸大退保金額“、“提前索要尾款”等。

8月6日，廣東正和銀行業保險業消費者權益中心公布了一起“代理退?！焙蟊或}擾的案例。

該案例中，投保人王女士二胎懷孕后現金支出壓力驟增，專門從事代理退保的李某得知情況后慫恿她授權其代理退保，并承諾可將其投保的長期壽險全額退保。李某要求王女士先支付一筆押金后，便開始和保險公司交涉。

保險公司輾轉聯系到王女士后。溝通后，王女士同意按正常途徑退保，放棄李某所說的“全額退保”。李某得知后，要求王女士按“委托協議”支付勞務費，并聲稱要將王女士的個人信息進行公開且將不斷派人蹲點騷擾。

王女士不堪其擾，最終無奈選擇支付勞務費。

近年，由非法代理全額退保而引發的惡性事件增多，引起保險公司和監管部門的重視。

7月13日，銀保監會發布了《關于銀行業保險業常態化開展掃黑除惡有關工作的通知》，首次將誤導或慫恿保險客戶非正常退保納入“掃黑除惡”范圍。近年，多地保險業協會發布“代理退?！憋L險提示。8月初，廣東銀保監局亦發布了相關風險提示。