過(guò)去一周，程浩一直處于焦慮狀態(tài)，連續(xù)幾天無(wú)法入睡。

程浩是成都一家K12培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合伙人。7月下旬，“雙減”政策出臺(tái)，K12校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨滅頂之災(zāi)。盡管截至目前，成都尚未出臺(tái)2021年暑假是否允許補(bǔ)課的具體政策，但已經(jīng)有不少家長(zhǎng)聯(lián)系程浩辦理退費(fèi)。

“（家長(zhǎng)們）擔(dān)心我們會(huì)跑路，聽(tīng)說(shuō)可能上不了課，于是都搶著來(lái)退費(fèi)。”程浩對(duì)時(shí)代周報(bào)記者說(shuō)。

由中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》（下稱“《意見(jiàn)》”）堪稱“史上最嚴(yán)”，內(nèi)容包括限制培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量、限制上課時(shí)間和限制教育機(jī)構(gòu)的資本化運(yùn)作等。《意見(jiàn)》指出，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得占用國(guó)家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期組織學(xué)科類培訓(xùn)。

對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)有力的監(jiān)管引發(fā)了家長(zhǎng)對(duì)機(jī)構(gòu)“卷款跑路”的擔(dān)憂。據(jù)時(shí)代周報(bào)記者了解，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都出現(xiàn)了家長(zhǎng)扎堆退課的現(xiàn)象。除了少數(shù)家長(zhǎng)是因?yàn)椴粷M意課程質(zhì)量外，大部分家長(zhǎng)則都是擔(dān)心自己預(yù)付的學(xué)費(fèi)會(huì)血本無(wú)歸，于是搶占先機(jī)提前下手。

面對(duì)突如其來(lái)的監(jiān)管壓力，7月31日，新東方（EDU.NYSE；09901.HK）和好未來(lái)（TAL.NYSE）發(fā)布公告稱，取消原定于8月初發(fā)布的財(cái)報(bào)以及電話會(huì)議。

而中小機(jī)構(gòu)的自救更顯舉步維艱。程浩預(yù)估，大概有30%的家長(zhǎng)退掉暑期線下課程，現(xiàn)金流日趨緊張。“日子難過(guò)，但我們從來(lái)沒(méi)想過(guò)跑路。就算把房子抵押出去，我們也會(huì)把該退的學(xué)費(fèi)、該發(fā)的工資給付了。”程浩對(duì)時(shí)代周報(bào)記者說(shuō)。

對(duì)于未來(lái)，程浩還沒(méi)有清晰計(jì)劃。他打算等公司解散后，給自己好好放一個(gè)假。“教育這個(gè)行業(yè)太需要理想了，到底還要不要繼續(xù)在這個(gè)行業(yè)待下去，我還沒(méi)想好。”說(shuō)到這里，程浩語(yǔ)氣有些疲憊。

“先把課上完，請(qǐng)家長(zhǎng)不要退費(fèi)”

在成都的校外輔導(dǎo)行業(yè)內(nèi)，程浩參與創(chuàng)辦的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“小而精”著稱，頗受家長(zhǎng)和學(xué)生們的歡迎。

2013年，在家人的反對(duì)聲中，程浩辭去了綿陽(yáng)某公立學(xué)校教師的“鐵飯碗”，和幾個(gè)朋友在成都創(chuàng)立了一家K12培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主打一對(duì)一和小班教學(xué)。作為合伙人之一的程浩擔(dān)任“校長(zhǎng)”一職，主要負(fù)責(zé)教學(xué)業(yè)務(wù)。

如今，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)在成都、綿陽(yáng)兩地?fù)碛?0余個(gè)分校，員工總數(shù)超過(guò)200人。據(jù)程浩回憶，2019年，公司全年?duì)I收超過(guò)500萬(wàn)元。“當(dāng)時(shí)大家都很振奮，覺(jué)得發(fā)展勢(shì)頭很不多，大有可為。”程浩說(shuō)。

只是，好景不長(zhǎng)。2020年年初，新冠肺炎疫情席卷全國(guó)，線下培訓(xùn)行業(yè)停擺，公司經(jīng)營(yíng)也隨之陷入困境。經(jīng)過(guò)一番思考過(guò)后，程浩和其他合伙人決定從高管開(kāi)始降薪，員工收入暫時(shí)不變。

“相對(duì)大班課來(lái)說(shuō)，我們主打的一對(duì)一和小班教學(xué)受疫情影響不是很大，比較容易轉(zhuǎn)到線上。”程浩稱，“當(dāng)時(shí)就有不少老伙計(jì)‘死’在了黎明前夜，有的轉(zhuǎn)行，也有的重新回學(xué)校當(dāng)老師。”

程浩覺(jué)得，作為一家中小型機(jī)構(gòu)，能夠從疫情中活下來(lái)算是很幸運(yùn)的一件事。然而，熬過(guò)了疫情的沖擊，“雙減”政策的出臺(tái)卻從政策層面上給了校外培訓(xùn)行業(yè)和程浩及其機(jī)構(gòu)“當(dāng)頭一棒”。

在《意見(jiàn)》出臺(tái)前，程浩和其他合伙人開(kāi)會(huì)時(shí)曾有過(guò)預(yù)估，校外培訓(xùn)行業(yè)會(huì)遭遇嚴(yán)肅整頓，但還會(huì)有機(jī)構(gòu)的生存空間。“我們沒(méi)有預(yù)料到政策會(huì)有這么大的執(zhí)行力度，完全堵死了這個(gè)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展路徑。”程浩說(shuō)。

“目前所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在爭(zhēng)分奪秒抓緊時(shí)間銷課，生怕地方上下政策要求這個(gè)暑假不能補(bǔ)習(xí)了。”程浩告訴時(shí)代周報(bào)記者，目前成都尚未對(duì)2021年暑假的補(bǔ)課活動(dòng)做出規(guī)定，但有家長(zhǎng)擔(dān)心機(jī)構(gòu)屆時(shí)無(wú)力退費(fèi)而“卷款跑路”，因此提前退費(fèi)，這又造成了其他家長(zhǎng)的恐慌，以為暑期無(wú)法上課，紛紛搶著退費(fèi)。

“疫情之后公司剛剛走上正軌，暑期的學(xué)費(fèi)都用來(lái)抵付房租和工資成本了。家長(zhǎng)們搶著退費(fèi)對(duì)公司的影響確實(shí)蠻大的，而且還會(huì)影響其他家長(zhǎng)。”程浩對(duì)時(shí)代周報(bào)記者說(shuō)。

程浩和幾個(gè)合伙人決定共同承擔(dān)退費(fèi)的損失，“我們跟家長(zhǎng)說(shuō)，我們幾個(gè)合伙人的全部家當(dāng)都在這家公司里面，是肯定不會(huì)跑路的，請(qǐng)大家相信我們。”程浩說(shuō)，家長(zhǎng)們的情緒比較激動(dòng)，“畢竟是一筆不小的費(fèi)用，家長(zhǎng)們的顧慮我也能理解，說(shuō)到最后我嗓子都喊啞了，才勸動(dòng)幾個(gè)家長(zhǎng)暫時(shí)不退費(fèi)。”

如今暑假已經(jīng)過(guò)去一半，程浩只希望能安心地把剩下的課程趕緊上完，不要再出現(xiàn)大規(guī)模退費(fèi)的情況。他告訴時(shí)代周報(bào)記者，補(bǔ)償方案已經(jīng)通知公司員工，其中一半的人員現(xiàn)在離職，還有一半等到暑假課程結(jié)束了再離開(kāi)。

“如果家長(zhǎng)放心的話，我還是希望能把課上完，別退費(fèi)。我們也會(huì)負(fù)責(zé)任地把最后一批學(xué)員和員工妥善安置好。”程浩說(shuō)。

巨頭緊急裁員、轉(zhuǎn)型

和程浩的經(jīng)歷相似，能否上完2021年的暑期課程，預(yù)留出足夠的緩沖期，是大量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)們最關(guān)心的問(wèn)題之一。

據(jù)時(shí)代周報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì)，目前包括山西太原、福建晉江、遼寧錦州等多地公開(kāi)表示，將從8月1日起暫停學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的線下培訓(xùn)活動(dòng)。

對(duì)于退費(fèi)問(wèn)題，晉江市教育局表示，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)即刻起要做好退費(fèi)工作，對(duì)所有學(xué)員登記造冊(cè)、按相關(guān)規(guī)定核算需退還的學(xué)費(fèi)，并在8月15日前完成退費(fèi)工作。

錦州市教育局發(fā)布公告稱，嚴(yán)格做好收退費(fèi)管理。停課機(jī)構(gòu)要暢通退費(fèi)渠道、優(yōu)化退費(fèi)流程，做好退費(fèi)工作，妥善處理退費(fèi)糾紛。

預(yù)付費(fèi)制度在培訓(xùn)行業(yè)存在已久，雖然此前曾有政策對(duì)預(yù)付費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)有過(guò)規(guī)定，但在實(shí)際操作中往往難以落地。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常常利用折扣、饑餓營(yíng)銷等手段，誘使家長(zhǎng)預(yù)存大量費(fèi)用。

即便是規(guī)模較大的上市公司，也難免被卷入退費(fèi)風(fēng)波之中。

7月31日，A股上市公司豆神教育（300010.SZ）旗下豆神大語(yǔ)文通過(guò)“豆神網(wǎng)校”微信號(hào)發(fā)布《關(guān)于“跑路”、退費(fèi)、欠薪等事件說(shuō)明》。豆神教育表示，因公司管理問(wèn)題，從撤校開(kāi)始，引發(fā)了撤校—恐慌—退費(fèi)—欠薪—更恐慌—再退費(fèi)等一系列重大問(wèn)題。

“7月29日，公司籌措的應(yīng)對(duì)資金已到賬，退費(fèi)排隊(duì)問(wèn)題即刻開(kāi)始大量解決，將于8月15日前完成此前堆積的全部退費(fèi)工作。”豆神教育表示，除部分城市撤校之外，公司大語(yǔ)文、美育等線上線下主要業(yè)務(wù)均處于正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，受此影響較小。

2020年年報(bào)顯示，豆神教育2020年分校業(yè)務(wù)合集報(bào)名人次達(dá)16.6萬(wàn)，分校業(yè)務(wù)確認(rèn)收入達(dá)2.3億元，同比減少10.64%。

因新冠肺炎疫情而在2020年成為“風(fēng)口”的在線教育行業(yè)，則因?yàn)闀何词艿降胤奖O(jiān)管影響，尚未感受到家長(zhǎng)退費(fèi)的壓力。

時(shí)代周報(bào)記者在各個(gè)在線教育公司官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，暑期班目前還可以繼續(xù)報(bào)名，部分機(jī)構(gòu)甚至還開(kāi)設(shè)了秋季班。據(jù)媒體報(bào)道，多家教育機(jī)構(gòu)工作人員表示，目前還未有家長(zhǎng)因政策原因提出退款申請(qǐng)。

“由于各地具體政策沒(méi)有落實(shí)，暑期課程目前還沒(méi)有遇到大面積退費(fèi)的情況。”8月1日，某頭部在線教育公司的員工李然告訴時(shí)代周報(bào)記者。但李然同時(shí)表示，目前公司已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行裁員計(jì)劃，“大概會(huì)裁撤掉1/3的員工，以地方分公司為主，運(yùn)營(yíng)、商務(wù)和銷售職位裁得比較多”。

實(shí)際上，自“雙減”政策落地之后，頭部K12教育機(jī)構(gòu)裁員的消息就頻頻見(jiàn)諸報(bào)端。

7月30日，在線教育公司高途（GOTU.NYSE）創(chuàng)始人陳向東發(fā)布內(nèi)部信，表示“非常非常難過(guò)，我們的不少小伙伴將不得不離開(kāi)”。陳向東在內(nèi)部信里表示：“我們之所以做出如此艱難的決策，核心動(dòng)機(jī)只有一個(gè)，那就是活下去。我們必須嚴(yán)格遵守“雙減”政策，我們必須改變我們的運(yùn)營(yíng)模式，我們必須聚焦我們的人力、物力和財(cái)力，我們必須為未來(lái)的發(fā)展備好充分的彈藥和資金。”

為了活下去，各大教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)緊急開(kāi)始轉(zhuǎn)型。

而在此前的7月19日，高途的經(jīng)營(yíng)主體“高途教育科技集團(tuán)有限公司”，經(jīng)營(yíng)范圍新增了“自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)”“人力資源服務(wù)”“廣播電視節(jié)目制作”“健康管理”“健康咨詢”等。

高途方面介紹，其成人教育產(chǎn)品高途APP已覆蓋語(yǔ)言培訓(xùn)、大學(xué)生考試、財(cái)經(jīng)、公考、教資、留學(xué)、管理、醫(yī)療等多類型職業(yè)教育業(yè)務(wù)。

在線教育品牌猿輔導(dǎo)則在7月28日推出了素質(zhì)教育品牌“南瓜科學(xué)”，該產(chǎn)品被稱為“猿輔導(dǎo)向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)型之作”；學(xué)大教育（000526.SZ）則宣布正式推出編程教育體系，已在全國(guó)30多個(gè)省市的數(shù)百個(gè)校區(qū)開(kāi)展。

（應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中程浩、李然均為化名）

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