過去一周，程浩一直處于焦慮狀態，連續幾天無法入睡。

程浩是成都一家K12培訓機構的合伙人。7月下旬，“雙減”政策出臺，K12校外培訓機構面臨滅頂之災。盡管截至目前，成都尚未出臺2021年暑假是否允許補課的具體政策，但已經有不少家長聯系程浩辦理退費。

“（家長們）擔心我們會跑路，聽說可能上不了課，于是都搶著來退費。”程浩對時代周報記者說。

由中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》（下稱“《意見》”）堪稱“史上最嚴”，內容包括限制培訓機構數量、限制上課時間和限制教育機構的資本化運作等。《意見》指出，校外培訓機構不得占用國家法定節假日、休息日及寒暑假期組織學科類培訓。

對培訓機構強有力的監管引發了家長對機構“卷款跑路”的擔憂。據時代周報記者了解，不少培訓機構都出現了家長扎堆退課的現象。除了少數家長是因為不滿意課程質量外，大部分家長則都是擔心自己預付的學費會血本無歸，于是搶占先機提前下手。

面對突如其來的監管壓力，7月31日，新東方（EDU.NYSE；09901.HK）和好未來（TAL.NYSE）發布公告稱，取消原定于8月初發布的財報以及電話會議。

而中小機構的自救更顯舉步維艱。程浩預估，大概有30%的家長退掉暑期線下課程，現金流日趨緊張。“日子難過，但我們從來沒想過跑路。就算把房子抵押出去，我們也會把該退的學費、該發的工資給付了。”程浩對時代周報記者說。

對于未來，程浩還沒有清晰計劃。他打算等公司解散后，給自己好好放一個假。“教育這個行業太需要理想了，到底還要不要繼續在這個行業待下去，我還沒想好。”說到這里，程浩語氣有些疲憊。

“先把課上完，請家長不要退費”

在成都的校外輔導行業內，程浩參與創辦的培訓機構以“小而精”著稱，頗受家長和學生們的歡迎。

2013年，在家人的反對聲中，程浩辭去了綿陽某公立學校教師的“鐵飯碗”，和幾個朋友在成都創立了一家K12培訓機構，主打一對一和小班教學。作為合伙人之一的程浩擔任“校長”一職，主要負責教學業務。

如今，該培訓機構已經在成都、綿陽兩地擁有10余個分校，員工總數超過200人。據程浩回憶，2019年，公司全年營收超過500萬元。“當時大家都很振奮，覺得發展勢頭很不多，大有可為。”程浩說。

只是，好景不長。2020年年初，新冠肺炎疫情席卷全國，線下培訓行業停擺，公司經營也隨之陷入困境。經過一番思考過后，程浩和其他合伙人決定從高管開始降薪，員工收入暫時不變。

“相對大班課來說，我們主打的一對一和小班教學受疫情影響不是很大，比較容易轉到線上。”程浩稱，“當時就有不少老伙計‘死’在了黎明前夜，有的轉行，也有的重新回學校當老師。”

程浩覺得，作為一家中小型機構，能夠從疫情中活下來算是很幸運的一件事。然而，熬過了疫情的沖擊，“雙減”政策的出臺卻從政策層面上給了校外培訓行業和程浩及其機構“當頭一棒”。

在《意見》出臺前，程浩和其他合伙人開會時曾有過預估，校外培訓行業會遭遇嚴肅整頓，但還會有機構的生存空間。“我們沒有預料到政策會有這么大的執行力度，完全堵死了這個行業未來的發展路徑。”程浩說。

“目前所有的培訓機構都在爭分奪秒抓緊時間銷課，生怕地方上下政策要求這個暑假不能補習了。”程浩告訴時代周報記者，目前成都尚未對2021年暑假的補課活動做出規定，但有家長擔心機構屆時無力退費而“卷款跑路”，因此提前退費，這又造成了其他家長的恐慌，以為暑期無法上課，紛紛搶著退費。

“疫情之后公司剛剛走上正軌，暑期的學費都用來抵付房租和工資成本了。家長們搶著退費對公司的影響確實蠻大的，而且還會影響其他家長。”程浩對時代周報記者說。

程浩和幾個合伙人決定共同承擔退費的損失，“我們跟家長說，我們幾個合伙人的全部家當都在這家公司里面，是肯定不會跑路的，請大家相信我們。”程浩說，家長們的情緒比較激動，“畢竟是一筆不小的費用，家長們的顧慮我也能理解，說到最后我嗓子都喊啞了，才勸動幾個家長暫時不退費。”

如今暑假已經過去一半，程浩只希望能安心地把剩下的課程趕緊上完，不要再出現大規模退費的情況。他告訴時代周報記者，補償方案已經通知公司員工，其中一半的人員現在離職，還有一半等到暑假課程結束了再離開。

“如果家長放心的話，我還是希望能把課上完，別退費。我們也會負責任地把最后一批學員和員工妥善安置好。”程浩說。

巨頭緊急裁員、轉型

和程浩的經歷相似，能否上完2021年的暑期課程，預留出足夠的緩沖期，是大量培訓機構們最關心的問題之一。

據時代周報記者不完全統計，目前包括山西太原、福建晉江、遼寧錦州等多地公開表示，將從8月1日起暫停學科類培訓機構的線下培訓活動。

對于退費問題，晉江市教育局表示，各培訓機構即刻起要做好退費工作，對所有學員登記造冊、按相關規定核算需退還的學費，并在8月15日前完成退費工作。

錦州市教育局發布公告稱，嚴格做好收退費管理。停課機構要暢通退費渠道、優化退費流程，做好退費工作，妥善處理退費糾紛。

預付費制度在培訓行業存在已久，雖然此前曾有政策對預付費的時長有過規定，但在實際操作中往往難以落地。培訓機構常常利用折扣、饑餓營銷等手段，誘使家長預存大量費用。

即便是規模較大的上市公司，也難免被卷入退費風波之中。

7月31日，A股上市公司豆神教育（300010.SZ）旗下豆神大語文通過“豆神網校”微信號發布《關于“跑路”、退費、欠薪等事件說明》。豆神教育表示，因公司管理問題，從撤校開始，引發了撤校—恐慌—退費—欠薪—更恐慌—再退費等一系列重大問題。

“7月29日，公司籌措的應對資金已到賬，退費排隊問題即刻開始大量解決，將于8月15日前完成此前堆積的全部退費工作。”豆神教育表示，除部分城市撤校之外，公司大語文、美育等線上線下主要業務均處于正常經營狀態，受此影響較小。

2020年年報顯示，豆神教育2020年分校業務合集報名人次達16.6萬，分校業務確認收入達2.3億元，同比減少10.64%。

因新冠肺炎疫情而在2020年成為“風口”的在線教育行業，則因為暫未受到地方監管影響，尚未感受到家長退費的壓力。

時代周報記者在各個在線教育公司官網發現，暑期班目前還可以繼續報名，部分機構甚至還開設了秋季班。據媒體報道，多家教育機構工作人員表示，目前還未有家長因政策原因提出退款申請。

“由于各地具體政策沒有落實，暑期課程目前還沒有遇到大面積退費的情況。”8月1日，某頭部在線教育公司的員工李然告訴時代周報記者。但李然同時表示，目前公司已經開始執行裁員計劃，“大概會裁撤掉1/3的員工，以地方分公司為主，運營、商務和銷售職位裁得比較多”。

實際上，自“雙減”政策落地之后，頭部K12教育機構裁員的消息就頻頻見諸報端。

7月30日，在線教育公司高途（GOTU.NYSE）創始人陳向東發布內部信，表示“非常非常難過，我們的不少小伙伴將不得不離開”。陳向東在內部信里表示：“我們之所以做出如此艱難的決策，核心動機只有一個，那就是活下去。我們必須嚴格遵守“雙減”政策，我們必須改變我們的運營模式，我們必須聚焦我們的人力、物力和財力，我們必須為未來的發展備好充分的彈藥和資金。”

為了活下去，各大教育機構已經緊急開始轉型。

而在此前的7月19日，高途的經營主體“高途教育科技集團有限公司”，經營范圍新增了“自費出國留學中介服務”“人力資源服務”“廣播電視節目制作”“健康管理”“健康咨詢”等。

高途方面介紹，其成人教育產品高途APP已覆蓋語言培訓、大學生考試、財經、公考、教資、留學、管理、醫療等多類型職業教育業務。

在線教育品牌猿輔導則在7月28日推出了素質教育品牌“南瓜科學”，該產品被稱為“猿輔導向素質教育轉型之作”；學大教育（000526.SZ）則宣布正式推出編程教育體系，已在全國30多個省市的數百個校區開展。

（應采訪對象要求，文中程浩、李然均為化名）

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