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銀行業(yè)客服中心與遠(yuǎn)程銀行智能技術(shù)使用率升至81%

中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)日前發(fā)布的報(bào)告顯示,2020年,銀行業(yè)客服中心與遠(yuǎn)程銀行依托金融科技賦能加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè),智能語(yǔ)音導(dǎo)航、聲紋智能核身、智能人機(jī)協(xié)同等技術(shù)得到廣泛應(yīng)用,智能技術(shù)綜合使用率上升至81%,較2019年提高10個(gè)百分點(diǎn)。

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