中華網財經訊，6月12日下午16時許，據媒體報道，杭州高女士乘坐首汽約車期間突然開門跳車。6月21日，杭州市公安局富陽區分局公布調查結果。根據涉事車輛錄音，司機張某法和乘客高某之間就“車輛不按導航行駛”有過簡短交流和分歧，但未有明顯爭執等異常情況。經調查，公安機關未發現網約車司機張某法涉嫌刑事犯罪或有違反治安管理行為。

據富陽發布微信公眾號，富陽區網約車事件聯合調查處置組發布《關于首汽約車平臺網約車事件的情況通報》稱，首汽約車平臺網約車事件引發社會關注，富陽區人民政府高度重視，成立由公安、交通等部門組成的聯合調查處置組，現將調查處置情況公布如下：

一、調查情況

2021年6月12日16時22分43秒，杭州市公安局富陽區分局110指揮中心接網約車司機張某法報警稱，其接送的一名女乘客從車上跳下，有受傷情況。16時22分46秒，又接到女乘客高某報警。接警后，公安富陽分局指揮中心立即指令屬地銀湖派出所組織警力趕赴現場處置，聯動120對傷者進行救助，并第一時間對該起警情開展調查，對當事人高某、張某法詢問調查，調取沿途社會監控，并向首約科技（北京）有限公司（簡稱“首汽約車平臺”）調取并查聽涉事車輛上的音頻資料，全面核查事件過程。

經查，2021年6月12日16時08分，首汽約車平臺注冊司機張某法接到訂單，行程從富陽區銀湖街道勤豐村某小區至杭州富陽區萬達廣場。行駛到第一個路口時，司機張某法未按導航行駛，導航提示偏航，經乘客高某提醒后，司機掉頭并按照導航線路行駛。當行駛到第二個路口時，由于司機張某法系富陽本地人，熟悉當地路線，故選擇當天上午剛開通的較近路線行駛，導航提示偏航，乘客高某再次提醒司機，司機表示沒開錯，繼續按新路線行駛。因司機兩次未按導航行駛，讓乘客高某產生了恐慌心理。數秒后，當車輛行駛至銀湖街道金橋北路延伸段200米處時，高某從行進車輛的后排開門下車倒地受傷。司機張某法發現該情況后，立即停車報警。

二、處置情況

一是積極開展傷員救治。聯合調查處置組已責成首汽約車平臺全面配合醫院及家屬，對傷者進行及時醫療救治。

二是全面開展調查處理。根據涉事車輛錄音，司機張某法和乘客高某之間就“車輛不按導航行駛”有過簡短交流和分歧，但未有明顯爭執等異常情況。經調查，公安機關未發現網約車司機張某法涉嫌刑事犯罪或有違反治安管理行為。該網約車駕駛員的行為違反《杭州市客運出租汽車管理條例》第三十七條第（二）項規定，交通部門將依法依規對網約車司機和首汽約車平臺進行處理。

三是積極開展善后處置。聯合調查處置組已敦促涉事首汽約車平臺落實承運人責任，推動各方溝通協商，盡快達成共識。

此前報道

網約車司機兩次改路線，女乘客跳車摔骨折

據早前消息，6月12日，浙江杭州高女士打了一輛首汽約車，從杭州到富陽，全程8公里。

高女士表示，當導航顯示全程還有3.6公里時提示了左轉，但等紅綠燈結束后，司機卻開始直行。高女士立馬詢問司機為何不按導航走，話很多的司機卻沉默不言，高女士要求停車，司機也裝作沒有聽到。

高女士還稱，她不是富陽本地人，對司機行駛的路線完全不了解，她當時害怕就算報警也無法確定車已經開到了哪里。高女士打開車門后，車內已經發出“滴滴滴”的聲音，于是她伸出右腳想要司機停車，司機仍然沒有停下。

高女士說上車后，司機企圖跟她搭訕，她沒有搭理。但隨后她發現司機不按導航走，且兩次更改路線，她越想越怕，就跳了車，當時在地上滾了好幾圈，導致左臂骨折。

她說去找網約車公司要說法，對方卻讓她去做精神檢查。首汽約車杭州地區安全員稱行車錄音顯示，司機確實更改了路線。

首汽汽車回應：司乘溝通不暢引發誤解

6月19日，首約科技（北京）有限公司官方微博@首汽約車就此事件相關情況發布說明：

該女子跳車前，從錄音中并未顯示司乘爭執或乘客有責令司機停車等跡象，錄音中只能聽到導航音和司機發現客人跳車時的驚呼。

根據行程錄音，行程中無司乘爭吵或其他明顯聲響，司乘雙方全程語言交流很少，并未出現“司乘搭訕”等內容。

本次跳車事件系司乘溝通不暢引發的乘客誤解，進而導致乘客跳車受傷，對此首汽約車表示歉意。

當事人回應：首汽約車聲明中多處捏造“事實”

20日晚間，20日晚間，認證信息為“網約車司機改路線女孩跳車摔骨折當事人”的微博用戶高女士發布聲明稱，首汽約車公關部在聲明中多處捏造“事實”。

高女士指出首汽方面情況說明與事實有五點不符：第一，司機從未向其征詢、解釋不按導航行駛的原因；第二，事發后報警的是路人而非司機；第三，派出所并未定性，關于派出所部分為首汽平臺自行撰寫；第四，首汽從未到醫院墊付醫藥費；第五，自己一直要求但至今沒有看到錄音錄像。

高女士表示，她希望首汽平臺全面地、不加剪輯地處理上傳全程錄像和錄音。

關鍵詞： 警方 通報 首汽 事件