中華網財經訊，6月12日下午16時許，據媒體報道，杭州高女士乘坐網約車期間突然開門跳車。6月19日下午，@首汽約車發布聲明：司乘溝通不暢引起誤解。6月20日晚，高女士回應：首汽約車聲明中多處捏造“事實”。

網約車司機兩次改路線，女乘客跳車摔骨折

據早前消息，6月12日，浙江杭州高女士打了一輛首汽約車，從杭州到富陽，全程8公里。

高女士表示，當導航顯示全程還有3.6公里時提示了左轉，但等紅綠燈結束后，司機卻開始直行。高女士立馬詢問司機為何不按導航走，話很多的司機卻沉默不言，高女士要求停車，司機也裝作沒有聽到。

高女士還稱，她不是富陽本地人，對司機行駛的路線完全不了解，她當時害怕就算報警也無法確定車已經開到了哪里。高女士打開車門后，車內已經發出“滴滴滴”的聲音，于是她伸出右腳想要司機停車，司機仍然沒有停下。

高女士說上車后，司機企圖跟她搭訕，她沒有搭理。但隨后她發現司機不按導航走，且兩次更改路線，她越想越怕，就跳了車，當時在地上滾了好幾圈，導致左臂骨折。

她說去找網約車公司要說法，對方卻讓她去做精神檢查。首汽約車杭州地區安全員稱行車錄音顯示，司機確實更改了路線。

首汽汽車回應：司乘溝通不暢引發誤解

6月19日，首約科技（北京）有限公司官方微博@首汽約車就此事件相關情況發布說明：

該女子跳車前，從錄音中并未顯示司乘爭執或乘客有責令司機停車等跡象，錄音中只能聽到導航音和司機發現客人跳車時的驚呼。

根據行程錄音，行程中無司乘爭吵或其他明顯聲響，司乘雙方全程語言交流很少，并未出現“司乘搭訕”等內容。

本次跳車事件系司乘溝通不暢引發的乘客誤解，進而導致乘客跳車受傷，對此首汽約車表示歉意。

以下為首汽汽車回應全文：

當事人：首汽約車聲明中多處捏造“事實”

20日晚間，20日晚間，認證信息為“網約車司機改路線女孩跳車摔骨折當事人”的微博用戶高女士發布聲明稱，首汽約車公關部在聲明中多處捏造“事實”。

圖片來源：微博

高女士指出首汽方面情況說明與事實有五點不符：第一，司機從未向其征詢、解釋不按導航行駛的原因；第二，事發后報警的是路人而非司機；第三，派出所并未定性，關于派出所部分為首汽平臺自行撰寫；第四，首汽從未到醫院墊付醫藥費；第五，自己一直要求但至今沒有看到錄音錄像。

高女士表示，她希望首汽平臺全面地、不加剪輯地處理上傳全程錄像和錄音。

關鍵詞： 司機 更改 路線 乘客