與線(xiàn)下零售互補(bǔ),同仁堂涉足醫(yī)藥電商,受資本熱捧
醫(yī)藥電商越來(lái)越壯大并不斷受資本青睞,線(xiàn)下藥房是否會(huì)因此受擠壓陷入困境?
5月末,同仁堂科技宣布擬設(shè)合資公司從事醫(yī)藥電商業(yè)務(wù),翌日港A同仁堂系股票全線(xiàn)暴漲。同日,根據(jù)阿里健康發(fā)布2021財(cái)年財(cái)報(bào)顯示,天貓醫(yī)藥平臺(tái)商品交易總額(GMV)達(dá)到1232億元,同比增長(zhǎng)47.5%,年度活躍消費(fèi)者數(shù)量超2.8億。阿里健康、京東健康、平安好醫(yī)生三家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療巨頭中,主要營(yíng)收來(lái)源也一直是醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)。
社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2020年度中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,2020年我國(guó)醫(yī)藥電商交易規(guī)模達(dá)到1876.4億元,同比增長(zhǎng)94.58%。直逼2000億大關(guān)。弗若斯特沙利文的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,2019年全國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)品銷(xiāo)售總額為2.3萬(wàn)億元,處方藥銷(xiāo)售總額為1.5萬(wàn)億元,而到2030年時(shí),國(guó)內(nèi)僅醫(yī)藥電商市場(chǎng)就有望增長(zhǎng)10倍,達(dá)到萬(wàn)億元規(guī)模。
同時(shí),國(guó)家政策也頻頻利好醫(yī)藥電商的發(fā)展。2020年4月15日,國(guó)務(wù)院辦公廳在《關(guān)于服務(wù)“六穩(wěn)”“六?!边M(jìn)一步做好“放管服”改革有關(guān)工作的意見(jiàn)》中提出,在確保電子處方來(lái)源真實(shí)可靠的前提下,允許網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售除國(guó)家實(shí)行特殊管理的藥品以外的處方藥。業(yè)內(nèi)看來(lái),這意味著網(wǎng)售處方藥將全面放開(kāi)。
在醫(yī)藥電商發(fā)展得如火如荼之時(shí),線(xiàn)下零售藥店的生存狀況或受到一定的沖擊和擠壓,不過(guò),幾年來(lái),零售藥店也在積極轉(zhuǎn)型、暗自發(fā)力,與醫(yī)藥電商形成差異互補(bǔ)之勢(shì),提供更多專(zhuān)業(yè)化的增值服務(wù)。
零售藥店發(fā)展良好,與醫(yī)藥電商形成差異互補(bǔ)之勢(shì)
實(shí)際上,在醫(yī)藥電商發(fā)展迅猛的情況下,零售藥店整體銷(xiāo)售狀況依然較好。根據(jù)米內(nèi)網(wǎng)及前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),從2012年到2019年,中國(guó)零售藥店藥品銷(xiāo)售額由2268億元增長(zhǎng)到4196億元,平均年復(fù)合增速為9.2%。近年來(lái)零售藥店藥品銷(xiāo)售額增速有所下滑,但整體仍然保持穩(wěn)定的增速,
不過(guò),2020年,新冠疫情的蔓延,由于消費(fèi)者出行受限,依靠客流量的實(shí)體門(mén)店行業(yè)受到了巨大的沖擊,零售藥店也不例外。國(guó)元證券報(bào)告顯示,2020年春節(jié)后的一周內(nèi),藥店日均銷(xiāo)售額較節(jié)前下滑7.1%。
然而線(xiàn)下藥店具有剛需的屬性,隨著國(guó)內(nèi)疫情逐步受到控制,同時(shí)防疫物資需求暴漲,藥店的銷(xiāo)售快速回升,龍頭企業(yè)大參林、老百姓、益豐藥房、一心堂2020年分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增速30.89%、19.75%、27.91%和20.78%,實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)增速51.17%、22.09%、41.29%和30.81%。
疫情的存在是暫時(shí)的,而強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲的醫(yī)藥電商則會(huì)與線(xiàn)下藥店長(zhǎng)期并存。但是線(xiàn)下零售藥店有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),是醫(yī)藥電商所無(wú)法取代的。線(xiàn)上與線(xiàn)下藥房存在多重錯(cuò)位,互補(bǔ)或許大于替代。
醫(yī)藥電商具有便利、品牌選擇范圍大等優(yōu)勢(shì),然而目前醫(yī)藥電商更加側(cè)重非藥類(lèi)健康產(chǎn)品、OTC藥品等,并且無(wú)法為患者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、及時(shí)性與情感訴求,難以根據(jù)消費(fèi)者身體狀況展開(kāi)指導(dǎo)。
根據(jù)老百姓大藥房門(mén)店數(shù)據(jù),85%的顧客需要即時(shí)用藥,只有15%的慢病類(lèi)患者可以接受2天左右的配送周期。我國(guó)當(dāng)前藥店門(mén)店數(shù)量超過(guò)50萬(wàn)家,覆蓋區(qū)域范圍廣,尤其是社區(qū)店和院邊店為消費(fèi)者及時(shí)購(gòu)藥帶來(lái)了極大的便利性。
藥品是專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的特殊商品,尤其是處方藥的購(gòu)買(mǎi)與使用關(guān)系到消費(fèi)者的健康安全,因此消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)不僅僅有價(jià)格和便利的要求,對(duì)購(gòu)藥過(guò)程中能夠提供專(zhuān)業(yè)藥學(xué)指導(dǎo)亦有極大訴求。網(wǎng)售處方藥的開(kāi)放雖然為消費(fèi)者提供了另一購(gòu)藥渠道,但是醫(yī)藥電商平臺(tái)仍難以根據(jù)患者身體狀況開(kāi)展相應(yīng)的藥事服務(wù)。而線(xiàn)下零售藥店中,專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥服務(wù)能力正是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)藥環(huán)節(jié)中對(duì)專(zhuān)業(yè)藥學(xué)指導(dǎo)的訴求。
零售藥店大打差異牌,提供更多專(zhuān)業(yè)化的增值服務(wù)
原標(biāo)題:同仁堂涉足醫(yī)藥電商:千億產(chǎn)業(yè)受資本熱捧,專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)不足難撼線(xiàn)下藥房根基
及時(shí)性、藥師指導(dǎo)服務(wù)等都是零售藥店與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì),除去這些,眾多零售藥店正在進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)型,在增值服務(wù)方面努力添磚加瓦,擴(kuò)大自己的優(yōu)勢(shì)。
隨著人口老齡化的進(jìn)展,慢病患者不斷增多,對(duì)醫(yī)療資源的需求逐漸變強(qiáng)。目前我國(guó)慢性非傳染性疾病致死人數(shù)占總死亡人數(shù)的88%,導(dǎo)致的疾病負(fù)擔(dān)已占到總疾病負(fù)擔(dān)的70%以上。
在專(zhuān)業(yè)化的慢病管理方面,零售藥店下沉于基層,擁有深入社區(qū)各個(gè)角落的門(mén)店,覆蓋面極廣,在慢病防控中具有不可替代的優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)藥店的慢病管理都起步于測(cè)量血壓血糖、骨密度,隨后針對(duì)性地推薦藥品。現(xiàn)在,越來(lái)越多的藥店擴(kuò)展和增加了更深、更廣的增值服務(wù)。家門(mén)口的連鎖藥店,可以逐漸滿(mǎn)足大眾對(duì)慢性疾病的初篩、預(yù)警及管理的多元化需求。
阿斯利康方面告訴藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者,阿斯利康與老百姓大藥店聯(lián)合試點(diǎn)“健康便利店”。人們?cè)诩议T(mén)口就能獲得部分醫(yī)院專(zhuān)業(yè)級(jí)別的健康管理體驗(yàn),既能快速進(jìn)行高血壓、高血糖、高血脂、肺功能、眼底篩查、頸動(dòng)脈篩查等檢測(cè),又能提供專(zhuān)業(yè)的并發(fā)癥篩查和監(jiān)測(cè)體驗(yàn)。阿斯利康零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王東表示,零售藥店逐漸成為老百姓,尤其是慢性疾病患者疾病管理與獲取健康信息的重要場(chǎng)所。
零售藥店也在探索為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)、長(zhǎng)期的服務(wù)。華潤(rùn)禮安已經(jīng)建立了一個(gè)健康的系統(tǒng)平臺(tái),目前在華潤(rùn)禮安的DTP藥房已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng),下一步將逐步擴(kuò)展至普通藥房,主要用于慢病管理。通過(guò)這個(gè)平臺(tái),其為顧客建立一個(gè)健康系統(tǒng),從患者第一次來(lái)店的建檔開(kāi)始,對(duì)后續(xù)所有用藥、疊加藥品進(jìn)行跟蹤。具體到某個(gè)病種來(lái)說(shuō),例如糖尿病分為一型糖尿病、二型糖尿病,每次患者測(cè)試的血糖數(shù)都記錄在內(nèi),整個(gè)病情的變化直至死亡都能通過(guò)信息技術(shù)錄入系統(tǒng)。華潤(rùn)禮安方面表示,以慢病檔案為依據(jù),可以為會(huì)員提供更加專(zhuān)業(yè)的用藥指導(dǎo)和一系列的附加服務(wù)。
不過(guò),專(zhuān)業(yè)的工作人員是藥店提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的基石,目前來(lái)說(shuō),中國(guó)的零售藥店專(zhuān)業(yè)人才存在供給不足的情況。截至2020年7月,我國(guó)注冊(cè)于藥品零售企業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師達(dá)到50萬(wàn)人,每萬(wàn)人口執(zhí)業(yè)藥師數(shù)僅為3.9人,仍處于較低水平,實(shí)際執(zhí)業(yè)藥師配備率不足75%,存在注冊(cè)人數(shù)不足、縣及縣以下地區(qū)人才缺乏、學(xué)歷資質(zhì)參差不齊的問(wèn)題。由此可見(jiàn),藥店的專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)型之路道阻且長(zhǎng)、仍需時(shí)日。
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