江蘇高郵一位消費者精心挑選網購了一款知名品牌口紅送給女朋友做生日禮物，結果卻被質疑缺乏愛的誠意。一怒之下，消費者向警方報案，警方抽絲剝繭輾轉多個省市，最終破獲案值超億元大案。那么假化妝品從哪里來，消費者為什么精心挑選反而選中假貨？

假貨擁有9000多個好評

前不久，江蘇高郵的消費者小徐網購了一款知名品牌口紅，準備作為生日禮物送給自己的女朋友。

消費者小徐：當時我就在網上搜迪奧，最后選的是一家叫同創化妝品的網店，上面寫的就是專柜正品，而且特地注明送女友節日禮物。

小徐告訴記者，下單前，他特地查看了這家網店的業績和評價。

消費者小徐：銷量很好，而且底下別人的評價基本上都是好評，有九千多個。

小徐說，雖然頁面上寫著專柜正品，但是他還是不放心，又詢問了網店客服。

消費者小徐：我當時特地問他是不是專柜正品，客服說絕對沒問題，而且有專柜禮盒包裝，作為生日禮物送女朋友特別好，而且當時搞活動促銷到手只要205塊。

一番確認之后，小徐才下了單。沒過幾天口紅到貨了。生日當天，小徐就把它送給了自己的女友。但是沒想到對于這樣一個生日禮物，女友卻不買賬。

消費者小徐：口紅送給她之后，沒多長時間，她叫我把口紅拿走，說我心不誠，在網上貪便宜買的假貨，說我買的口紅一個顏色不對。第二個包裝也不行，而且正品價格在網上旗艦店最低也要三百多。

費盡心思準備的禮物竟然可能是假貨，一氣之下小徐決定帶著口紅到當地公安機關報案。

高郵市公安局治安大隊副中隊長譚紫鈞：我們高郵的市民從網上買了一支口紅，寄到之后他發現跟之前用的口紅有區別，然后他就到我們公安機關來報警，受理之后送到有資質的部門進行鑒定，鑒定之后發現這個口紅是假的。

公安機關：網售口紅是假貨

接到報案后，高郵警方將口紅送往了迪奧品牌方進行鑒定，結果顯示這支所謂的999烈焰藍金啞光口紅并非迪奧公司授權生產，客服一再保證的所謂“專柜正品”原來是假貨。

這就是涉嫌售假的同創化妝品專營店。記者注意到，這家網店對外宣稱銷售的化妝品幾乎全都是國際知名品牌，除了迪奧，還有香奈兒、紀梵希、阿瑪尼、魅可等眾多知名品牌，記者發現，幾乎每款產品展示頁上都標有“專柜正品”字樣，但是這些所謂正品知名品牌的售價卻比專柜價普遍低了不少。

在平臺方的協助下，高郵警方調取了同創化妝品專營店的后臺銷售記錄，發現這家網店的銷量很大。

高郵市公安局治安大隊楊洋：它當月銷量能夠達到5000余件，一些大品牌的口紅和香水，比如說迪奧、紀梵希、圣羅蘭、阿瑪尼等品牌的口紅和香水，主要以化妝品為主。

僅有10%左右受騙消費者退貨

與此同時，警方還發現這家網店的退貨率非常高，是化妝品品牌旗艦店的3倍多。

高郵市公安局治安大隊副中隊長譚紫鈞：通過我們統計發現這個網店的退貨率大概在10%左右，正常的（美妝）網店退貨率大概在3%到4%，這個退貨率明顯偏高。退貨的理由多是假貨非正品，質量有問題或者使用后過敏這些理由。

價格低得反常，退貨率卻居高不下，種種可疑跡象讓辦案民警提高了警惕，經過初步研判，警方懷疑這家店鋪可能涉嫌大規模售假。

進一步調查中，警方發現，同創化妝品專營店營業執照上顯示的注冊地在安徽合肥，但實際的發貨地卻是湖南長沙。幾經輾轉，高郵警方才在湖南長沙找到了這家網店的發貨倉庫。除了成品之外，辦案民警在這個倉庫還找到了大量來不及包裝的半成品，以及印有各種品牌logo的包裝袋、包裝盒和中文標簽。隨即，高郵警方對涉案的9個品牌的化妝品采樣后送往品牌方進行了鑒定。

高郵市公安局武安派出所副所長陳健：我們對所有查到的物品進行了鑒定，品牌方給我們的統一答復，全部都是假貨。

在湖南長沙，高郵警方將同創化妝品專營店的實際控制人高某某和習某華抓獲。審訊中，高郵警方進一步發現，這兩個人實際控制的化妝品網店不止一家。

高郵市公安局治安大隊副中隊長譚紫鈞：這兩個人在經營同創的同時，另外還有三家網店，同樣也是銷售假冒的迪奧、香奈兒等知名品牌的香水和口紅。四個網店的網上銷售額是1800余萬元，非法獲利600余萬元。

4家網店5個月售假獲利超600萬元

采訪中記者了解到，自2020年3月至2020年8月案發，僅5個月的時間，包括同創化妝品專營店在內，4家網店通過售假非法獲利達600萬元以上，其售假的規模和能量可見一斑。據辦案民警介紹，事實上售假團伙只需要簡單加工就能輕松獲取暴利。

高郵市公安局治安大隊副中隊長譚紫鈞：這些涉案物品都是我們經過對嫌疑人倉庫進行扣押獲得的相關物品，最初嫌疑人是通過上線進購了沒有外包裝的口紅，然后通過其他途徑購買到了相應的外包裝盒，包括這個中文標貼，進行簡單二次組裝，把膏體放到相應的外包裝盒里面，貼上相應的中文標簽。一個已經可以銷售的成品成本價在30元左右，但是它在網上的銷售價在250元左右，也就是說中間差價大概七倍，還是比較暴利。

假化妝品批零差價達七到十倍

正是在暴利的驅使下，高某某等人不惜鋌而走險，在網上尋找假冒知名品牌化妝品貨源，低價進購之后，經過簡單包裝，只需打著專柜正品的名義，就能至少加價七到十倍，堂而皇之地將這些假冒的口紅和香水，銷售給不知情的消費者。

順藤摸瓜警方破獲超億元網絡售假大案

鑒于案情重大，高郵市公安局成立了專案組，在分析了高某某、習某華等人的銀行資金流向后，高郵警方追蹤到了該團伙位于廣東的三條上線，其中以位于廣州的習某中團伙售假規模最為龐大，這個團伙不僅長期經營假化妝品地下批發生意，還同時在網上開設了11家網店進行售假。

高郵市公安局治安大隊楊洋：他們除了在廣州白云區寫字樓里面成立工作室。另外，在湖南株洲的淥口區，還設立了一個倉庫，用來臨時存儲和出入庫。經營的都是化妝品，以口紅、香水為主。這些品牌都是大品牌。

收網行動中，警方共查獲假冒口紅、香水、散粉等化妝品近10萬瓶，抓獲涉案人員52名。搗毀制假工作室2個，加工點5個，倉庫2個。在高郵警方的物證倉庫，記者看到被扣押回來的假化妝品堆放得滿滿當當，其中包括假冒的迪奧、香奈兒、阿瑪尼、MAC等眾多品牌。據高郵警方介紹，這些假化妝品屬于假貨中的高仿品，單從外觀很難分辨。

追蹤中，高郵警方發現這些假化妝品的主要源頭來自廣西，目前這條地下生產線已經被廣西警方依法予以取締。

最終經統計認定，自2019年10月至2020年8月案發，短短10個月間，高某某、習某某等售假團伙14家網店共計銷售假冒知名品牌化妝品43萬件，銷售額達1.42億元，而這些假化妝品的最終流向遍及全國各個地區。

假化妝品普遍重金屬超標

辦案民警告訴記者，雖然從外觀上難以看出破綻，但假化妝品的質量卻遠達不到正規化妝品的生產標準，存在健康安全風險。

高郵市公安局武安派出所副所長陳健：這些口紅、香水可能是在小作坊、黑作坊里面生產的，沒有辦法達到質檢要求。制造的就是低劣假劣產品，或多或少都會存在一些質量問題。比如說重金屬超標或者微生物超標等問題，消費者使用過之后會對人體皮膚或者身體上造成一定傷害。

不僅是假冒品牌，重金屬還超標，也就是說，網絡銷售的假化妝品，不僅騙錢還危害健康。那么，關鍵問題是，為什么假化妝品那么好賣，消費者用心挑選也避不開呢？

制假團伙運營和推廣手段足以以假亂真

辦案民警告訴記者，制假團伙之所以能在短時間內形成如此大的規模，在于其具有一套足以以假亂真的運營和推廣手段。

為了將這些假冒的化妝品包裝成專柜正品，除了產品本身和包裝盒按照正品復刻仿冒之外，嫌疑人還偽造了產品品牌授權書、檢測報告和購物小票等一系列正品才具有的配套憑證，如果有消費者質疑是假貨，客服就會丟出這一系列假憑證來搪塞，以此來打消消費者的顧慮。

高郵市公安局武安派出所副所長陳健：從事這個電商有一條地下的黑色產業鏈，比如說需要一些營業執照，授權書，印章之類的，在地下黑色的產業鏈里面，全部都能夠購買得到。

假貨的品牌授權書均為偽造

在售假嫌疑人的工作室，高郵警方查獲了多張偽造的品牌授權書和假冒的品牌公章。

高郵市公安局武安派出所副所長陳健：這就是我們從犯罪團伙里面查獲的假冒印章。這是迪奧的印章，這是YSL的印章，這種大品牌的公司，怎么可能公章在一個個體的網店的手上。他們就是通過偽造這些公章，讓消費者誤以為真或者通過這些公章應付平臺的抽查。

售假關鍵手段是刷單和廣告推廣

有了幾近以假亂真的產品和憑證，售假嫌疑人開始將主要精力放在提升假化妝品的銷量上。除了大量從網絡平臺上購買出手轉讓的化妝品網店，真正讓這個售假團伙打開銷路的是刷單和廣告推廣。

高郵市公安局武安派出所副所長陳健：他有很多手段來增加自己的銷量，一方面他參與了很多平臺的活動，進行促銷，打折促銷，這樣一方面可以增加真實銷售。另一方面，他們找了很多的人，網絡的刷手進行一個刷單、巨額的刷單，將自己的這個銷量提升到一個檔次。

辦案民警告訴記者，為了讓自己的網店搜索排名靠前，售假嫌疑人一方面通過網絡刷單制造虛假銷量，提升店鋪權重，另一方面還通過網絡推廣讓其售假網店的排名盡量靠前。

嫌疑人高某某：比如說買家打開手機搜口紅，你的店鋪出來之后一點進去就會產生（推廣費），1個人的手機點一下就是1塊錢、2塊錢，這是（美妝網店）可以自己買的。自己決定買1塊錢一次，2塊錢一次，5毛錢1次，這是可以自己決定的。在哪個時間段價格不一樣，相當于一種推廣，廣告一打起來，你的店鋪永遠就是排在第一頁。

就這樣，通過非法刷單和廣告推廣，這些售假店鋪最終得以持續地顯示在平臺靠前的位置，消費者只要一搜索口紅等關鍵詞，就會跳出這些打著專柜正品實則是假冒的化妝品，逃不開避不掉。

高郵市公安局武安派出所副所長陳健：這個電商平臺Top10里面，已經有一半就是涉案的這些網店了。

網絡售假10個月非法獲利近2000萬元

辦案民警告訴記者，從2019年10月至2020年8月案發，短短十個月的時間，高某某和習某中兩個團伙通過網絡售假非法獲利近2000萬元。目前，涉案的14家售假網店已被查封，案件正在進一步偵辦中。

網售假冒知名品牌化妝品案屢見不鮮

記者在調查中發現，近年來，各地查獲的網售假冒知名品牌化妝品案屢見不鮮，今年1月，上海警方查獲一起微商銷售假冒知名品牌護膚品案，涉及假冒海藍之謎、蘭蔻、SK-Ⅱ等眾多品牌；2020年12月，江蘇南京警方搗毀了一個銷售假冒知名品牌口紅的團伙，這個團伙通過網絡直播三天售出了15000支假口紅。

高郵市公安局治安大隊長顧正義：網絡銷售假冒品牌化妝品屢禁不止的原因主要有以下幾個方面：由于造假成本比較低，利潤豐厚，少數不法分子為了牟取利益不惜鋌而走險。部分網絡銷售平臺對入駐商家的資質審核不嚴，缺乏有效的監管，多元化的售假渠道給（市場）監管工作帶來一定難度。

市場監管總局、公安部等十四部門曾聯合印發關于開展網絡市場監管專項行動的通知，通知要求以化妝品、食品、藥品等輿情熱點為整治重點，集中治理網上銷售侵權假冒偽劣商品行為。此外，通知中同時明確落實電商平臺責任，按照《電子商務法》等法律法規要求，依法督促電子商務平臺落實審查核驗等義務。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江：平臺不僅要履行資質審核和日常監管的義務還要進一步加強質量管理體系的建設，一旦發現平臺上的商家存在明顯以低于市場價格來銷售知名品牌的現象，就應該把它列為重點監管對象。一旦發現確實存在違法犯罪線索，不僅僅要及時采取停止銷售的措施，還要及時向有關部門報告，不給制假售假行為提供一個深層（生存）空間。

參考近些年我國產品質量總體合格率，網絡銷售的商品合格率整體偏低，更有一些制假、售假分子專門在網絡上銷售假貨，個中原因我想并不需要多么高深的分析，網絡之所以得到制假、售假分子的偏愛，一定是假貨上網路徑通、賣得動。提高網售商品合格率的方法說起來也簡單得很，網絡平臺關閉假貨上網路徑，網絡推廣停止為假貨做廣告，假貨自然就不會通過網售渠道到達消費者手中。這么簡單的道理，不在于認識起來有多難，而在于網絡平臺和網絡推廣的經營者肯不肯放棄協助售假的利益。

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