中華網財經訊，4月21日晚，市場監管總局發文表示，近日，上海車展上特斯拉車主維權引發廣泛關注，市場監管總局高度重視，已責成河南省、上海市等地市場監督管理部門依法維護消費者合法權益。同時，強調企業要切實履行質量安全主體責任，為消費者提供優質安全的產品和服務。

4月21日，鄭東新區市場監管局責令特斯拉汽車銷售服務（鄭州）有限公司無條件向張女士提供該車發生事故前半小時完整行車數據，這一問題屬于消費者知情權范疇。當晚，鄭州特斯拉體驗中心回應稱收到通知，會提供事故前半小時數據。

4月21日，中消協也發表觀點，表示對此高度關注。中消協認為：企業經營的首要前提是尊重消費者。面對消費者的投訴，企業要認真傾聽，真誠協商，給消費者合理的解釋和有效解決方案。作為汽車生產者，企業掌握相關數據，應當利用專業知識嚴格自查，技術優勢不應成為解決問題的阻礙。

特斯拉女車主維權事件時間線：

4月21日晚間，特斯拉再次發表聲明，稱愿意全力配合，同時懇請鄭州市市監局指定權威的、有資質的第三方檢測鑒定機構，開展檢測鑒定工作，早日還原真相。

4月21日晚間，市場監管總局與中消協均發表觀點。市場監管總局表示高度重視，已責成河南省、上海市等地市場監督管理部門依法維護消費者合法權益。中消協表示對此高度關注，認為企業經營的首要前提是尊重消費者。

4月21日晚間，鄭州特斯拉體驗中心回應稱收到通知，會提供事故前半小時數據。

4月21日，鄭東新區市場監管局責令特斯拉汽車銷售服務（鄭州）有限公司無條件向張女士提供該車發生事故前半小時完整行車數據。

4月20日深夜，特斯拉發布微博，就未能及時解決車主的問題深表歉意。特斯拉表示已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規合法的情況下，盡全力的滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

4月20日早間，“警民上海直通車”宣布，維權女子因擾亂公共秩序被處以行政拘留五日。

4月19日深夜，特斯拉聲明稱，如果是特斯拉產品的問題，一定堅決負責到底；對不合理訴求不妥協，同樣是我們的態度。

4月19日下午，特斯拉公司全球副總裁陶琳回應車展維權事件，對方要求巨額賠償，不可能答應。此外，這名維權者已被警方口頭傳喚。

4月19日上午，上海車展現場張女士站上特斯拉展車車頂，高呼“剎車失靈”。

3月11日下午，特斯拉“車頂維權”女車主再發長文回應稱，特斯拉的聲明是一場精心設計的局。

3月10日下午，特斯拉做出回應，該事故因違章駕駛導致的車主全責事故，稱“經過對相關數據進行分析，未見車輛制動系統異常”。

3月9日下午，張女士手持喇叭坐在事故車輛的車頂進行維權，相關維權視頻在網絡發布后引發輿論關注。

3月9日上午，鄭州新區市場監督管理總局邀請特斯拉和車主張女士進行調解。特斯拉表示愿意墊付第三方檢測費用，盡快解決問題。但張女士不認可交警判定結果，也不同意第三方檢測。

3月6日，張女士將該事故車輛貼上封條拒絕任何形式的車輛檢測，并提出要求退車、賠償精神損失費等訴求。

2月21日晚，交警認定張先生違章駕駛車輛導致事故發生，對事故應承相全部責任。

2月21日18時許，車主張女士與其父張先生（事發時駕駛人）等家人駕駛Model 3出門游玩，在一次剎車中車輛沒有降速反而加速追尾前方多車，導致車內兩人受傷。

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