假借獎(jiǎng)勵(lì)變相壓榨？

過(guò)去幾天，餓了么騎士小司在“每天15個(gè)小時(shí)以上，最多近19個(gè)小時(shí)”的高強(qiáng)度工作之下，終于完成了第六期獎(jiǎng)勵(lì)任務(wù)目標(biāo)。

2月21日晚，小司發(fā)文稱：“第六期任務(wù)在自己的努力下完成了，但是還有好多同事沒(méi)有完成，非常的失落。有人問(wèn)我累嗎？能不累嗎？四天沒(méi)有睡過(guò)一個(gè)好覺(jué)，每天時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)十五個(gè)小時(shí)以上，最高十九個(gè)小時(shí)。”

在此之前，小司因在微博吐槽“餓了么平臺(tái)變相壓榨騎士”引發(fā)外界熱議。2月19日，餓了么官微對(duì)此回應(yīng)稱，“我們確實(shí)在一些城市和商圈的單量預(yù)估出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致第六期（2月15日至21日）在進(jìn)行中，這些區(qū)域目標(biāo)偏高。在此，我們真誠(chéng)向騎士朋友們致歉。”

盡管餓了么道歉了，但小司并不買賬。其表示：“我請(qǐng)問(wèn)一下，您說(shuō)下期活動(dòng)門檻調(diào)低，我們這期拿不到積分就意味著，我們只完成6期只能乘3.5拿滿七期才可以乘5。那么請(qǐng)問(wèn)我們過(guò)年在這值班的損失誰(shuí)給？有的人拿到了沒(méi)白天黑夜的干精神上的損失誰(shuí)負(fù)責(zé)？你們一句書面道歉就完事了？我們的損失誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？”

針對(duì)小司的質(zhì)疑，餓了么方面回應(yīng)時(shí)間財(cái)經(jīng)表示：“目前出現(xiàn)爭(zhēng)議的是部分地區(qū)的第6期活動(dòng)（北京、浙江），由于活動(dòng)開始時(shí)仍為休息日，故起始單量較低，但隨著假期結(jié)束，平臺(tái)單量回升明顯，后面幾天的騎士單量也會(huì)隨之提升。根據(jù)測(cè)算，今年留下過(guò)年的騎士中，能拿到全額獎(jiǎng)勵(lì)的騎士占比會(huì)高于往年。”

盡管認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則不合理，但小司并未放棄。此前，其告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)：“這期我一直在沖單，加班也得干到380單。”

變相壓榨騎士？

2月17日凌晨，餓了么騎士小司在微博發(fā)文稱，公司為讓騎士在春節(jié)期間留在工作地推出獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，卻在后期提高活動(dòng)難度“壓榨騎士”。

據(jù)小司爆料，今年春節(jié)，餓了么平臺(tái)為留住騎士推出了《暢跑春節(jié)優(yōu)選系列賽》的活動(dòng)。該活動(dòng)共七期，獎(jiǎng)金8200元，但在第六期，餓了么平臺(tái)對(duì)于跑單的要求大幅提升。有騎士質(zhì)疑平臺(tái)臨時(shí)提高單量，變相降低春節(jié)加班獎(jiǎng)勵(lì)。

據(jù)其透露，領(lǐng)取8200元獎(jiǎng)金需要積分，具體為：1期350積分需跑290單，2期140積分需跑265單，3期140積分255單，4期420積分需跑235單，5期積分140積分需跑94單，然而到了第六期2月15日至2月21日，310積分需跑380單。

小司表示，大年初四很多商家都未營(yíng)業(yè)，沒(méi)有那么多單量可以跑，但是任務(wù)量卻比正常時(shí)候更多，“哪有這么多單子給我們跑，你們平臺(tái)心里沒(méi)有數(shù)嗎？前面5期是在有單的情況下都沒(méi)有超過(guò)300單，然而到最后來(lái)個(gè)380單，你們故意的吧？”

小司還稱，“要早知道是這樣，我們何必放棄回家過(guò)年來(lái)為你們賣命？餓了么你們也太黑心腸了吧，就因?yàn)槟氵@樣，有多少留下在外過(guò)年的騎士欲哭無(wú)淚，不值得人相信的平臺(tái)，壓榨騎士血汗的丑惡資本平臺(tái)總有一天會(huì)被人推倒，被人們抵制的！”

“餓了么這么做事就不地道，我只是一個(gè)普通人。”小司稱，他既然不想讓我們拿到,我必須想辦法也要拿到。因?yàn)檫@個(gè)春節(jié)的錢對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要，“我現(xiàn)在一直在加班加點(diǎn)的干，必須干到七天不睡也要干到。”

道歉缺誠(chéng)意？

針對(duì)上述事件，2月19日，餓了么官方微博發(fā)布《關(guān)于騎士過(guò)年獎(jiǎng)勵(lì)的說(shuō)明》稱，公司推行的針對(duì)眾包優(yōu)選騎士過(guò)年獎(jiǎng)勵(lì)，是春節(jié)補(bǔ)貼之外的額外年終激勵(lì)。初衷是保證春節(jié)供應(yīng)，也讓騎士能多掙錢。騎士累計(jì)完成大于三期送單量，則可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。完成期數(shù)越多激勵(lì)越高。并非網(wǎng)上所說(shuō)某一期完不成則沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)。

餓了么還表示，公司已經(jīng)采取兩項(xiàng)行動(dòng)：“2月21日第六期結(jié)束后，我們會(huì)整理出全國(guó)所有的訂單有偏差的區(qū)域名單，額外增加補(bǔ)償活動(dòng)，并公布給騎士。我們還會(huì)優(yōu)化最后一期活動(dòng)的單量設(shè)計(jì)，讓更多騎士得到獎(jiǎng)勵(lì)。”

據(jù)悉，根據(jù)活動(dòng)規(guī)則，在北京地區(qū)，7個(gè)周期的任務(wù)全部完成可得8200元；累計(jì)完成6個(gè)周期可得5250元；5期3400元；4期1220元，完成的期數(shù)越多，獎(jiǎng)勵(lì)越高。

這意味著，騎士如果完不成第六期任務(wù)，就得不到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，因此蒙受數(shù)千元損失。

對(duì)此，餓了么方面回復(fù)時(shí)間財(cái)經(jīng)表示，“確實(shí)有部分區(qū)域跟我們預(yù)測(cè)的訂單恢復(fù)量相差較大，我們已經(jīng)在調(diào)整方案。這部分特別抱歉。新的方案也是在充分和騎手溝通的過(guò)程中，各地區(qū)會(huì)陸陸續(xù)續(xù)出來(lái)。”

上海申倫律師事務(wù)所律師夏海龍告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)，從此次餓了么爭(zhēng)議事件來(lái)看，類似的機(jī)制在傳統(tǒng)企業(yè)中也早已存在，比如生產(chǎn)企業(yè)與車間工人的產(chǎn)量獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、企業(yè)與銷售人員的業(yè)績(jī)提成機(jī)制等。如果平臺(tái)與外賣小哥間是勞動(dòng)關(guān)系，這種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不能違反勞動(dòng)合同法的規(guī)定和雙方勞動(dòng)合同的約定，比如無(wú)論外賣小哥是否參與獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、任務(wù)完成度如何，平臺(tái)均不得以這種形式變相強(qiáng)迫勞動(dòng)者加班或低于約定工資發(fā)放報(bào)酬；如果平臺(tái)與外賣小哥不存在勞動(dòng)關(guān)系，類似的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)也屬于雙方之間達(dá)成的民事合同，應(yīng)適用《民法典》合同編的一般規(guī)定，比如雙方應(yīng)在平等、自愿的前提下就任務(wù)數(shù)量、獎(jiǎng)勵(lì)金額、兌現(xiàn)時(shí)間等關(guān)鍵條款進(jìn)行協(xié)商，而不能強(qiáng)制加入。

每天工作15小時(shí)以上？

“完成了！”2月21日晚，小司告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)，他已完成了第六期的任務(wù)。不過(guò)，小司的代價(jià)是，“四天沒(méi)有睡過(guò)一個(gè)好覺(jué)，每天時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)十五個(gè)小時(shí)以上，最高十九個(gè)小時(shí)”。

那么，在北京地區(qū)，有多少人完成了第六期任務(wù)？完成率大概有多少？如此高強(qiáng)度工作時(shí)長(zhǎng)，是否合情合理？對(duì)此，2月22日，餓了么方面回應(yīng)時(shí)間財(cái)經(jīng)表示：“我們可能需要后臺(tái)去查一下這個(gè)工作時(shí)長(zhǎng)是否屬實(shí)。第六期數(shù)據(jù)還在核對(duì)中，得明后天才能出來(lái)。”

時(shí)間財(cái)經(jīng)注意到，近一個(gè)多月來(lái)，因騎士猝死、自焚事件等，餓了么多次陷入輿論旋渦。

去年12月21日，北京43歲的外賣騎士韓某偉騎著標(biāo)有“餓了么”商標(biāo)尾箱的電動(dòng)車，通過(guò)“蜂鳥眾包”App進(jìn)行日常配送工作過(guò)程中猝死。

1月8日晚，“餓了么”官微發(fā)文《向意外身故的藍(lán)騎士致哀》，回應(yīng)該事件表示，推動(dòng)改進(jìn)保障提升和結(jié)構(gòu)優(yōu)化事宜，保額將提至60萬(wàn)元。在新的保險(xiǎn)規(guī)則實(shí)施前，平臺(tái)將提供撫恤金，本次事件中的60萬(wàn)元撫恤金將在本周內(nèi)交付身故騎士家屬。

緊接著，47歲的餓了么外賣員劉進(jìn)因“工資被扣5000元，多次討要未果而輕生”。1月11日上午10點(diǎn)左右，劉進(jìn)站在他工作的江蘇泰州一配送站門口，將汽油淋到了自己身上，引火自焚。醫(yī)院的診斷證明顯示，劉進(jìn)全身燒傷面積達(dá)80%，為深二度到三度燒傷。

近日，春節(jié)長(zhǎng)假剛結(jié)束，餓了么因騎士小司的曝光而再次沖上熱搜，餓了么平臺(tái)也因此向騎手們致歉，并提出整改措施。“其實(shí)，我們并不愿總是看到危機(jī)出現(xiàn)時(shí)緊急公關(guān)、危機(jī)倒逼整改的結(jié)局，而是希望相關(guān)平臺(tái)把公信力、把用戶價(jià)值前置，別用套路最終套住了自己。”央視網(wǎng)評(píng)論認(rèn)為。

夏海龍律師認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)中，類似獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)往往是平臺(tái)向外賣小哥在基礎(chǔ)收入之外提供的新的收入機(jī)會(huì)，其初衷也是通過(guò)激勵(lì)多勞多得的方式，追求平臺(tái)生產(chǎn)效率和小哥收入的最大化，運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑捘軌驅(qū)崿F(xiàn)多方共贏。平臺(tái)作為相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的一方，在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)中必定有決定性的話語(yǔ)權(quán)，不排除對(duì)高額獎(jiǎng)金設(shè)立極難完成的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因此使得一些獎(jiǎng)勵(lì)淪為“空頭支票”。但從法律角度看，這些口惠而實(shí)不至的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制畢竟不同于平臺(tái)的法律義務(wù)，因此外賣小哥務(wù)必理性看待、量力而行、安全第一。

夏海龍律師還表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的整體市場(chǎng)規(guī)模畢竟在不斷增長(zhǎng)，因此不同平臺(tái)企業(yè)間始終彌漫著濃烈的火藥味，客觀的說(shuō)，無(wú)論對(duì)平臺(tái)的消費(fèi)者還是從業(yè)者來(lái)說(shuō)，得益于充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，他們都享有較為充分的“用腳投票”權(quán)利——對(duì)外賣小哥來(lái)說(shuō)，這才是他們與平臺(tái)討價(jià)還價(jià)最重要的籌碼。大平臺(tái)耍小聰明實(shí)在是愚蠢，再精明的套路都遠(yuǎn)不如實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，自以為占到的小便宜，恐怕早晚會(huì)反應(yīng)在萎縮的市場(chǎng)份額和估值上。（北京時(shí)間財(cái)經(jīng)譚孜）

關(guān)鍵詞： 騎士 自述 每天 15