2020年以來，受新冠肺炎疫情影響，一些行業(yè)受到較大沖擊，韋博英語、巨石達(dá)陣、優(yōu)勝教育等校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)陸續(xù)出現(xiàn)因經(jīng)營不善而停業(yè)關(guān)門情況。

相關(guān)機(jī)構(gòu)主動關(guān)門停業(yè)或不得不停止經(jīng)營，消費(fèi)者們無可奈何也無力回天。但惡劣的是，一些無良企業(yè)跑路前還在通過預(yù)付款等方式搞促銷圈錢，不了解內(nèi)情的消費(fèi)者不僅無法按約定接受相關(guān)的服務(wù)，繳納的錢款大多也打了水漂。

中消協(xié)統(tǒng)計(jì)顯示，疫情以來涉及家政、健身、教育培訓(xùn)等預(yù)付費(fèi)類消費(fèi)糾紛顯著增加。

如，2020年9月，知名橄欖球運(yùn)動培訓(xùn)機(jī)構(gòu)巨石達(dá)陣被傳出資金困難、多個(gè)城市的校區(qū)大面積停課，不少消費(fèi)者在采訪中表示，在該機(jī)構(gòu)停課前的一個(gè)月，還有課程顧問大力推薦課程、建議家長們續(xù)費(fèi)。

近期，在線教育平臺“學(xué)霸君”也傳出運(yùn)營困難、面臨破產(chǎn)倒閉的消息。有消費(fèi)者表示，企業(yè)在七八月份就已經(jīng)出現(xiàn)經(jīng)營困難，“雙11”期間卻仍在大肆宣傳正常收款賣課，還有消費(fèi)者直言，“交了好幾萬塊錢，自家孩子卻一節(jié)課都還沒上”。

“企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難，多渠道籌款回款原本情有可原，但有意隱瞞經(jīng)營狀況、持續(xù)投放廣告來吸引消費(fèi)者進(jìn)行資金回籠，這樣的營銷方式顯然不可取。”中消協(xié)指出，只想著蒙騙消費(fèi)者，甚至將經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和破產(chǎn)代價(jià)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上，傷害的不僅是行業(yè)的形象和信譽(yù)，也直接傷害了消費(fèi)者的權(quán)益和信心，最終會“搬起石頭砸了自己的腳”。

在中消協(xié)看來，“相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在明知出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)且難以恢復(fù)正常經(jīng)營的情況下，仍然持續(xù)宣傳、招生、收取高額費(fèi)用，除了侵害消費(fèi)者的知情權(quán)外，很可能已涉嫌合同詐騙。”

另外，預(yù)付費(fèi)模式下，近年來在運(yùn)動健身領(lǐng)域還出現(xiàn)一種“健身房充卡”的騙局。經(jīng)營團(tuán)伙事先租用某個(gè)場地聲稱要開辦健身房，裝修時(shí)有意拉長裝修周期，延遲設(shè)備進(jìn)場時(shí)間，同時(shí)雇傭臨聘人員或兼職人員散發(fā)傳單，招攬客戶預(yù)付費(fèi)充值辦卡。等消費(fèi)者想去健身時(shí)卻發(fā)現(xiàn)場地仍在裝修中，但健身房老板已卷款跑路不知所蹤，不僅消費(fèi)者錢財(cái)受損，臨時(shí)雇傭的員工也成了受害者。

“經(jīng)營團(tuán)伙假借開健身房名義，有預(yù)謀地收完錢跑路，屬于刑法上的詐騙行為。”北京市云通律師事務(wù)所主任閆兵告訴中新網(wǎng)記者。

但閆兵也表示，“健身房基本上都是小微企業(yè)，不管是倒閉還是跑路，很難找到人。”這無形中加大了消費(fèi)者維權(quán)的難度。

值得一提的是，預(yù)付費(fèi)模式往往還伴生著“培訓(xùn)貸”。培訓(xùn)課程一般周期長、費(fèi)用高，為節(jié)省費(fèi)用，消費(fèi)者通常會繳納幾個(gè)月甚至幾年的費(fèi)用，部分消費(fèi)者會采用分期付款的方式緩解壓力，稍不注意就有陷入“套路貸”的可能。有的消費(fèi)者因辦理了培訓(xùn)貸，商家跑路后，一方面接受不到培訓(xùn)服務(wù)，另一方面還要繼續(xù)償還貸款。

“這也提醒廣大消費(fèi)者，在選報(bào)相關(guān)培訓(xùn)課程和繳費(fèi)接受服務(wù)的過程中，務(wù)必留意相關(guān)企業(yè)在經(jīng)營上是否存在異常行為，適當(dāng)關(guān)注權(quán)威部門發(fā)布的相關(guān)公示信息，同時(shí)注意選擇合適的消費(fèi)支付方式，謹(jǐn)慎判斷和選擇各類預(yù)付式消費(fèi)。”中消協(xié)稱。

目前，多地已著手降低培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資金風(fēng)險(xiǎn)。如，北京市試點(diǎn)開展預(yù)付式消費(fèi)信用監(jiān)管平臺，重點(diǎn)解決培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)后監(jiān)管的問題，近期公布了首批納入監(jiān)管的51家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu);青島市北區(qū)在青島率先試點(diǎn)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)資金監(jiān)管，共有16家示范單位簽約納入監(jiān)管平臺。

中消協(xié)也呼吁，相關(guān)主管部門應(yīng)予以嚴(yán)厲打擊，通過企業(yè)開辦審核、資金賬戶監(jiān)管、信用審查、批評約談、追究刑事責(zé)任等手段，加大對欺詐行為和不良營商手法的約束和懲處力度，切實(shí)保障消費(fèi)者資金安全和合法權(quán)益。(記者 謝藝觀)

關(guān)鍵詞： 促銷圈錢 預(yù)付式消費(fèi)