1月14日，據(jù)國(guó)家郵政局微博消息，國(guó)家郵政局召開(kāi)一季度例行新聞發(fā)布會(huì)，國(guó)家郵政局明確將加強(qiáng)對(duì)快遞數(shù)據(jù)收集、管理、使用的監(jiān)管，嚴(yán)肅查處泄露用戶(hù)信息等違法行為。

據(jù)了解，國(guó)家郵政局明確將加快推廣信用承諾制度，完善失信行為信息披露機(jī)制，對(duì)刷單、販賣(mài)快遞盲盒等進(jìn)行清理整頓;狠抓安全監(jiān)管 “三項(xiàng)制度”落實(shí)，依托 “綠盾”工程加強(qiáng) “互聯(lián)網(wǎng) + 監(jiān)管”建設(shè)，為消費(fèi)者營(yíng)造安全平穩(wěn)暢通的寄遞環(huán)境。

其中，“刷單”作為電商衍生詞，一般指由賣(mài)家提供購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用，幫指定網(wǎng)店賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)商品提高銷(xiāo)量和信用度，填寫(xiě)虛假好評(píng)的行為。

近年來(lái)，隨著居民消費(fèi)業(yè)態(tài)升級(jí)，網(wǎng)購(gòu)漸成風(fēng)尚，但關(guān)于違規(guī)操作的消息卻也屢見(jiàn)不鮮。而在去年網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2019-2020年度中國(guó)電子商務(wù)法律報(bào)告》中，“網(wǎng)絡(luò)刷單”入列十大電子商務(wù)法律關(guān)鍵詞。

據(jù)北京市民陳女士介紹，不久前，其曾在某電商平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)食品，事后接到手機(jī)來(lái)電及微信好友申請(qǐng)，對(duì)方自稱(chēng)系商家外包機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)向顧客提供統(tǒng)一文字及圖片評(píng)價(jià)，通過(guò)有償方式獲得五星好評(píng)。而點(diǎn)擊該商家評(píng)論區(qū)，在上萬(wàn)條買(mǎi)家留言中，內(nèi)容的確存在高度雷同。

此外，有媒體爆料，在未經(jīng)買(mǎi)家許可的情形下，有淘寶商家以無(wú)主寄件為由，將他人付款購(gòu)買(mǎi)的商品送達(dá)二手交易平臺(tái)包裝成“快遞盲盒”進(jìn)行二次販賣(mài)。

上海正策律師事務(wù)所董毅智律師曾表示，在網(wǎng)絡(luò)刷單已成行業(yè)常態(tài)的當(dāng)下，很多平臺(tái)就依靠這種刷單行為去吸引客戶(hù)和流量，完成資本對(duì)賭。刷單行為本身對(duì)道德和資本市場(chǎng)的破壞是隱形且無(wú)法估量的。未來(lái)仍需通過(guò)堅(jiān)持法制，削減此類(lèi)惡習(xí)。使得行業(yè)、消費(fèi)者、廠商、投資人，甚至所謂中立的電商平臺(tái)，都無(wú)法從刷單行為中真正獲益。

此次發(fā)布會(huì)期間，國(guó)家郵政局還發(fā)布了前述舉措在內(nèi)的郵政快遞業(yè)更貼近民生的七件實(shí)事。其中包括，提高建制村快遞服務(wù)通達(dá)率、提升末端投遞服務(wù)水平、新增政務(wù)便民網(wǎng)點(diǎn)、依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、加快推進(jìn)快遞包裝綠色轉(zhuǎn)型、不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)、加強(qiáng)快遞員權(quán)益保護(hù)。

例如，在維護(hù)快遞員權(quán)益方面，將制定快遞員勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)和末端派費(fèi)核算指引，推廣人身意外險(xiǎn)等適合快遞業(yè)的險(xiǎn)種;聯(lián)合相關(guān)部門(mén)出臺(tái)優(yōu)化基層員工權(quán)益保障政策，開(kāi)展 “暖蜂行動(dòng)”，加大公租房(廉租房)政策爭(zhēng)取力度;規(guī)范企業(yè)內(nèi)部層層罰款問(wèn)題等。

此外，在提升末端投遞服務(wù)水平方面，國(guó)家郵政局要求智能快遞箱投遞率達(dá)到10%以上、快遞公共服務(wù)站數(shù)量達(dá)到11.5萬(wàn)個(gè);提高建制村快遞服務(wù)通達(dá)率, 東部地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)直投到村，中、西部地區(qū)分別達(dá)到80%和60%;新增政務(wù)便民網(wǎng)點(diǎn)1000個(gè)，鞏固提升建制村直接通郵成果，西部地區(qū)建制村周三班以上投遞比率超過(guò)95%;加快推進(jìn)快遞包裝綠色轉(zhuǎn)型;不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)，培訓(xùn)從業(yè)人員 25 萬(wàn)人次。(記者 陶鳳 劉瀚琳)

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