“大促銷!更多優惠戳鏈接......退訂回復N或者TD”。

剛剛過去的這個“雙11”，許多人的手機頻繁收到營銷短信。隨手打開短信收件箱，映入眼簾的幾乎全是各式各樣的商品折扣信息與推銷廣告。盡管這些信息的末尾常常會加上一句“回TD退訂”，但是，在不少人的經驗中，之前回復過再多次“TD”，營銷短信還是會如期“轟炸”手機。對此，廣大用戶雖然不堪其擾，卻也無能為力。

360發布的《2020上半年度中國手機安全狀況報告》顯示，僅今年上半年，360手機衛士共攔截各類垃圾短信約74.9億條，平均每日攔截垃圾短信約4116.1萬條。垃圾短信的類型分布中廣告推銷短信最多，占比達94.8%。

對于商家的促銷短信，相關專家提醒，這類短信回復有害無益，不僅不能達到退訂的目的，還可能有潛在風險。專家建議，可借助具備垃圾短信識別和攔截的手機APP，阻擋垃圾短信的滋擾。

促銷短信退訂被指套路深

“根據短信最后‘回復TD退訂’的提示，回復‘TD’，沒反應;回復‘TD退訂’，回復‘回復TD退訂’，依舊沒反應。”有網友這樣描述自己的退訂體驗。

“不要相信垃圾廣告短信說的回TD或者回N退訂，你回了，只能讓它確認這個手機號是有人在用的，以后會變本加厲地發，甚至賣給別的廣告商。”另有網友發帖稱，“正確方法是回4個0，接著會收到運營商的確認短信，再發一個0，以后就永遠不會受到它的騷擾了。”

對此，人民網記者也進行了嘗試。一條短信顯示：某某眼霜“雙11”提前搶，退訂回TD”。回復TD，并沒有效果;回復0000后，才收到這一號碼發來的提示信息，顯示“您訂購的業務包括……如需退訂，請回復相應編號。回復0退訂全部業務。”

獨立電信觀察家付亮認為，有“退訂方式”，但不能真正退訂，此現象一直存在。有的公司雖然執行退訂，但公司數據庫、發送公司使用的數據庫(還可能是多個公司)并不同步。

促銷短信為何要玩退訂“障眼法”？

“既然提供方不想讓我們退訂，干脆不提供退訂代碼不就得了，干嗎還要這么挖空心思玩文字游戲?”有用戶不免提出疑問。

付亮指出，根據行業監管條令和運營商的管理要求，發送商業短信必須標注可退訂的提示，而一些不規范商家出于不想讓用戶退訂的目的，所以在退訂指令上玩各種障眼法。

對于促銷短信難以退訂的問題，監管部門一直保持嚴打態勢。今年八月，工信部發布的《通信短信息和語音呼叫服務管理規定(征求意見稿)》提出，任何組織或個人未經用戶同意或者請求，或者用戶明確表示拒絕的，不得向其發送商業性短信息或撥打商業性電話。用戶未明確同意的，視為拒絕。用戶同意后又明確表示拒絕接收的，應當停止。

根據《中華人民共和國廣告法》及《通信短信息服務管理規定》，短信息服務提供者、短信息內容提供者向用戶發送商業性短信息的，應當經過用戶事先同意，并且用戶在未回復或明確拒絕的情形下，也不得再向其發送相同或類似短信。而就目前而言，很多的商戶的“短信轟炸”，并未事先取得用戶的同意。

工信部2015年發布并實施的《通信短信息服務管理規定》中明確要求，“短信息服務提供者、短信息內容提供者未經用戶同意或者請求，不得向其發送商業性短消息。對拒絕接收商業性短信息的，應當停止向其發送。違者，通信管理機構責令限期改正，予以警告，并可處1萬元以上3萬元以下罰款。”

另外，《消費者權益保護法》也規定，在不經消費者同意的情況下，不得泄露、出售或者非法向他人提供消費者個人信息，不得向消費者發送商業性信息，違者將被處以50萬元以下罰款，或同時承擔行政責任。

“因為打擊的只是管道，這條不行再換一條，騷擾者并沒有損失，利益會驅使，他們換一個號碼、換一個方式，繼續騷擾。”針對促銷短信持續泛濫的現象，付亮認為，對于此類促銷短信，還是應該瞄準利益鏈的源頭，發送者和受益商家，重點打擊未經許可的違規發送行為，“打出幾個有震撼力的典型案例來”。

360安全研究員俞奎表示，由于短信營銷的便利性，目前仍存在多平臺、多技術手段來規避監管的情況。同時由于利益的驅使，一些短信平臺代理商存在違規推送垃圾短信的現象。

回復垃圾短信“有害無益”

俞奎特別提醒，對于有廣告意味的商業短信甚至垃圾短信，用戶要謹慎回復，同時應分情況處理。

俞奎指出，根據已掌握的情況，目前在詐騙行業里，存在冒充商家發送短信，進而套取用戶信息的情況。即一旦收件人回復了此短信，就可能被網絡“黑灰產”詐騙團伙認定為“潛在”用戶，后續進而實施精準詐騙。

例如：冒充游戲平臺給用戶發送營銷短信，當收件人回復退訂字樣的短信時，對方會理解為有用戶“上鉤”，緊接著誘導用戶回復含有個人信息或賬戶密碼的信息，盜刷用戶的游戲賬戶。

至于是否如網友所說，對于收到的商家短信回復0000才能確認成功退訂?專家指出，所謂退訂代碼可以由服務運營者自行設定，具體回復哪組數字或者字母，需要與服務運營者確認。

與此同時，也有專業人士提醒，對于一些正規的商業短信，包括一些運營商套餐，回復0000或者其他的完全退訂代碼，意味著不再接受這一服務商的所有短信信息，其中也將包括一些應用的驗證碼信息，做選擇時應考慮到這一因素，以避免影響到日常的正常使用。

那么，是否可以通過強制手段，比如限制某個號碼不能大量發送短信，或者大量撥出電話?余奎指出，技術上不是不可能，但是強行限制可能造成誤攔截，有可能造成有用的信息沒有送達，因此對于商業短信或者營銷電話目前很難采用一刀切的判定方式。對于用戶來說，在手機端通過管理軟件采取一定的攔截設置相對簡單可行。

對于除商業廣告外的垃圾短信，專業人士表示，目前，用戶較為便捷的舉報渠道是向12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心反映。余奎建議，可以借助具備垃圾短信識別和攔截的手機APP，阻擋垃圾短信的滋擾。

關鍵詞： 促銷短信 退訂