辦理汽車抵押業(yè)務(wù)，群眾只需向銀行提交材料，免去往返銀行和車管所多次提交材料的奔波;補領(lǐng)機動車駕駛證，村民不用前往車管所，保險公司協(xié)保員上門服務(wù)，通過手機App幾十秒即可完成申領(lǐng)……

近年來，廣西南寧市車管部門在交通管理“放管服”改革中大膽創(chuàng)新，在全國率先推出“警E通”“警保農(nóng)郵”等便民服務(wù)，借助金融機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心等將服務(wù)終端下沉，辦事流程和效率大幅優(yōu)化和提升。

6月4日上午，在平安銀行南寧分行，市民曹良發(fā)正在辦理汽車抵押貸款。約10分鐘時間，他就辦完了業(yè)務(wù)，當(dāng)天就能拿到貸款，速度之快超出他的預(yù)想。

機動車抵押登記及解除抵押登記是車駕管的高頻業(yè)務(wù)。平安銀行南寧分行汽車金融事業(yè)部總經(jīng)理孫毅介紹，在傳統(tǒng)抵押業(yè)務(wù)模式下，車主要先向銀行提交材料、提起抵押貸款申請，簽署抵押合同、借款主合同后再到車管部門，線下提交兩個合同和雙方身份證明，才能申請辦理機動車抵押登記業(yè)務(wù)。

“除了群眾交通和時間成本高之外，偽造紙質(zhì)材料惡意解抵押等情況也時有發(fā)生。”南寧市公安局交通警察支隊車輛管理所教導(dǎo)員奚曉紅說，南寧車管部門開發(fā)“警E通”平臺，對車管業(yè)務(wù)進行前置整合，實現(xiàn)銀行抵押資料數(shù)據(jù)共享、辦理機動車抵押登記資料免提交和流水化作業(yè)。車管部門能實時了解銀行抵押、解除抵押的真實性，做到了業(yè)務(wù)辦理更便捷、更嚴謹。

不僅市民能享受交管“放管服”的紅利，廣大鄉(xiāng)村居民也切實感受到改革帶來的便利。在南寧市橫縣校椅鎮(zhèn)石井村，太平洋財產(chǎn)保險的協(xié)保員點開手機App“行易通”，掃描村民李家肇的身份證并進行人臉識別，幾十秒就完成了摩托車行駛證的補領(lǐng)申請，3天后李家肇在家就能收到車管部門通過郵政寄送的行駛證。

“要放在以前，補領(lǐng)行駛證要跑到10公里外的縣城車管所，排隊等號，加上來回趕路最少要半天時間。”56歲的李家肇感慨道。

由于辦證不便等原因，一些村民“不想辦”“懶得辦”，造成無證駕駛、摩托車年審率低等問題。為解決以上痛點，南寧車管部門在國家“放管服”改革要求基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出“警保農(nóng)郵”便民服務(wù)，調(diào)動村委會、農(nóng)村交通安全勸導(dǎo)員和協(xié)管員等社會力量，服務(wù)觸角向鄉(xiāng)村延伸，群眾在家門口就能辦理21項車駕管業(yè)務(wù)。

辦證效率提升的背后是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。奚曉紅表示，南寧車管部門主動作為，勇于先行先試，從坐等業(yè)務(wù)上門到主動上門為群眾服務(wù)。下一步，他們將繼續(xù)改革創(chuàng)新，進一步打通交管服務(wù)“最后一公里”，努力提升群眾的幸福感和獲得感。

關(guān)鍵詞： 放管服 大膽創(chuàng)新