7月23日，中國(guó)工商銀行與中國(guó)人保集團(tuán)在北京宣布戰(zhàn)略合作，推出“智行天下”車主服務(wù)平臺(tái)。據(jù)悉，這是國(guó)內(nèi)銀行業(yè)搭建的首個(gè)線上車險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)。工行和人保將通過車險(xiǎn)產(chǎn)品、金融服務(wù)和用車服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，為車主提供更加安心、便捷、實(shí)惠的一站式綜合化服務(wù)，同時(shí)能夠促進(jìn)銀行、保險(xiǎn)、救援、保養(yǎng)、代駕、洗車、汽車配飾等行業(yè)協(xié)同發(fā)展。

工商銀行副行長(zhǎng)李云澤表示，工行互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略正向“智慧銀行”升級(jí)發(fā)展，通過將金融服務(wù)能力輸出到生產(chǎn)生活的各類場(chǎng)景，致力于為社會(huì)公眾提供更簡(jiǎn)單、更高效、更隨心的金融服務(wù)體驗(yàn)。本次合作是工行以自身的品牌、平臺(tái)和科技實(shí)力，聯(lián)合人保集團(tuán)和社會(huì)各界服務(wù)機(jī)構(gòu)，以“智行天下”平臺(tái)為支撐打造的車主服務(wù)新模式。具體來說將達(dá)到三方面的互惠共贏目標(biāo)，一是有利于客戶享受便捷的服務(wù)和普惠金融成果，滿足在線車險(xiǎn)等多方面需求;二是有利于車險(xiǎn)行業(yè)規(guī)范化可持續(xù)發(fā)展，打造陽光透明的車險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境;三是有利于金融和用車兩大板塊社會(huì)資源有效整合，促進(jìn)相關(guān)行業(yè)協(xié)同發(fā)展。

人保集團(tuán)副總裁盛和泰表示，中國(guó)金融保險(xiǎn)行業(yè)正面臨一個(gè)前所未有的商業(yè)新秩序，客戶的行為和期望都在發(fā)生變化，僅在傳統(tǒng)模式下提供單一的產(chǎn)品服務(wù)，已無法獲取面向未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此次雙方的車險(xiǎn)合作，并不是一般意義上的銀保代理，而是雙方作為銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域引領(lǐng)者，充分發(fā)揮各自專長(zhǎng)、資源和優(yōu)勢(shì)，合力打造新型金融保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)的戰(zhàn)略性合作。本次合作中，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)將充分發(fā)揮車險(xiǎn)定價(jià)、信息技術(shù)、理賠服務(wù)方面的引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)，依托“智行天下”為車主客戶提供“用心、省心、放心、貼心、暖心”五星服務(wù)、一站式理賠和科技理賠等極致服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)介紹，工行是國(guó)內(nèi)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)中最早實(shí)現(xiàn)電子渠道代銷車險(xiǎn)的銀行。此次推出的“智行天下”是工行與人保集團(tuán)踐行普惠金融，貫徹保險(xiǎn)姓保，在客戶、保險(xiǎn)、數(shù)據(jù)、信息等方面深度整合的成果，圍繞車主需求構(gòu)建了“人、車、生活、金融”的生態(tài)圈，有助于進(jìn)一步提升對(duì)車主的服務(wù)水平，促進(jìn)車險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 工行 車主 服務(wù)平臺(tái)