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美團(tuán)滴滴競(jìng)爭(zhēng) 用戶將成為最大受益者

“獲取司機(jī)和乘客資源”成為網(wǎng)約車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。實(shí)行補(bǔ)貼策略,乘客的感受是較為明顯的。只不過,僅僅是價(jià)格的優(yōu)勢(shì)還不足以讓美團(tuán)打車瘋狂生長。注重用戶體驗(yàn),完善平臺(tái)叫車服務(wù),應(yīng)當(dāng)成為美團(tuán)打車下一步的工作重點(diǎn)。

近日,美團(tuán)打車正式登陸上海,提供出租車及快車兩種服務(wù),上海用戶可以通過美團(tuán)或美團(tuán)打車APP體驗(yàn)。按此趨勢(shì),美團(tuán)打車與滴滴快車在網(wǎng)約車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)摩擦將不可避免,且可能愈演愈烈。

事實(shí)上,滴滴快車之前也將觸角伸到了外賣行業(yè),推出了滴滴外賣,同美團(tuán)外賣形成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。目前情況下,美團(tuán)打車想要在網(wǎng)約車市場(chǎng)擴(kuò)大發(fā)展,很可能會(huì)遭到滴滴快車的正面“阻擊”,雙方競(jìng)爭(zhēng)恐將引起一波又一波的補(bǔ)貼戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn),用戶將成為最大的受益者。

在網(wǎng)約車市場(chǎng),美團(tuán)打車要想撼動(dòng)滴滴快車的市場(chǎng)地位,難度很大。對(duì)此,美團(tuán)打車采取補(bǔ)貼策略無疑將是最有效的。因?yàn)橹挥凶屗緳C(jī)和乘客都享受到實(shí)惠,美團(tuán)打車才能從滴滴快車那里搶占一定的市場(chǎng)份額,站穩(wěn)腳跟。如果滴滴快車感受到了危機(jī)感,應(yīng)當(dāng)也會(huì)做出相應(yīng)的回?fù)簦热绮扇∠嗨频难a(bǔ)貼策略,以保證和提高自身平臺(tái)的使用率,抵消美團(tuán)打車進(jìn)入市場(chǎng)后帶來的影響。

那么,“獲取司機(jī)和乘客資源”則成為網(wǎng)約車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。目前,滴滴快車對(duì)司機(jī)的抽成在20%,比例較高。美團(tuán)打車給出的承諾則是,三個(gè)月內(nèi)對(duì)上海司機(jī)不抽成,每單只收0.5元信息費(fèi),三個(gè)月后抽成8%。相較而言,美團(tuán)打車拋出的福利包具有很大的誘惑力。假使滴滴快車目前的發(fā)展策略不發(fā)生大的變化,那么預(yù)計(jì)美團(tuán)打車將在第一輪競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

實(shí)行補(bǔ)貼策略,乘客的感受是較為明顯的。根據(jù)媒體報(bào)道的情況來看,4公里左右的距離,美團(tuán)打車和滴滴快車平臺(tái)上顯示的總費(fèi)用差異不大,可是美團(tuán)打車的補(bǔ)貼有14元,而滴滴快車優(yōu)惠1元。這種情況下,滴滴快車的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)幾乎可以忽略不計(jì),美團(tuán)打車的吸引力更大。

只不過,僅僅是價(jià)格的優(yōu)勢(shì)還不足以讓美團(tuán)打車瘋狂生長。注重用戶體驗(yàn),完善平臺(tái)叫車服務(wù),應(yīng)當(dāng)成為美團(tuán)打車下一步的工作重點(diǎn)。此外,美團(tuán)的跨行發(fā)展,也不得不引起我們的反思:為何美團(tuán)敢于且能夠布局打車業(yè)務(wù)?

基于真實(shí)用戶數(shù)量的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換需求,成了美團(tuán)最大的憑仗。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)日活躍用戶2.5億,其中30%有出行需求,這本身就是一個(gè)潛在的大市場(chǎng)。一個(gè)APP在占有用戶手機(jī)屏幕空間的同時(shí),也意味著平臺(tái)方可以通過APP獲取用戶的最新需求趨勢(shì)。

基于此,平臺(tái)可以延伸業(yè)務(wù)范圍,去爭(zhēng)取這些既定用戶的其他需求。這也意味著,將來我們?nèi)匀荒軌蚩吹皆S多基于龐大用戶數(shù)的企業(yè)跨行業(yè)進(jìn)行發(fā)展的現(xiàn)象。對(duì)普通用戶而言,這些服務(wù)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng),帶來的可能會(huì)是更多的優(yōu)惠,而不一定會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量,這要比市場(chǎng)壟斷更有利于保護(hù)用戶的權(quán)益。

關(guān)鍵詞: 受益者 用戶

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