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餓了么回應強扣商戶3元推廣費事件:員工私下操作

近日在網絡上曝出,大連等地多家商戶稱被餓了么平臺強制扣除每單3元的“推廣費”,號稱為入駐商戶進行競價排名。對于此事,餓了么官方回應,“經過核實,商戶所反饋的支付寶活動上線問題,是當地市場經理在未得到商戶確認情況下,為完成個人業績私自為商戶上線。針對這一反饋,我們已安排專人與涉事商家溝通,安撫并賠付相應損失。”

根據長江商報報道,位于旅順口一家大學食堂內的一家面館,就是餓了么的注冊商戶。根據媒體曝光資料,從去年12月25日開始,該店經營者姚先生就發現,店里有很多的餓了么訂單中,都多了一項“賠付單”的扣款,每單被扣掉3元錢,名目是“推廣費”。

根據長江商報報道,位于旅順口一家大學食堂內的一家面館,就是餓了么的注冊商戶。根據媒體曝光資料,從去年12月25日開始,該店經營者姚先生就發現,店里有很多的餓了么訂單中,都多了一項“賠付單”的扣款,每單被扣掉3元錢,名目是“推廣費”。

據了解,商戶和餓了么合作,每一單餓了么都要扣除6%的費用,而現在6%扣款的基礎上,又被扣了3元錢,這樣對于一碗面才賣6、7元錢的店長而言,不少都成了賠錢的買賣。對于餓了么,這餓了么種“霸王硬上弓”的方式,引得多數商戶的不滿。

中國電子商務研究中心生活服務O2O部助理分析師陳禮騰對此表示,“這種私自扣除推廣費的行為是違背行業道德的,推廣費的最終受害者還是消費者,商家也會在在該類事件中失去對平臺的的信任,而最終平臺的名譽會受損導致客戶以及商戶的流失。”

關鍵詞: 商戶 員工 事件

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