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“現(xiàn)在分廠各級(jí)管理人員下現(xiàn)場(chǎng)，有啥意見直接反映，問(wèn)題解決的速度快了?！薄胺謴S技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)幫助我們解決工藝問(wèn)題、設(shè)備問(wèn)題，工作效率提高不少?！边@是自公司開展“轉(zhuǎn)變管理作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)”活動(dòng)以來(lái)，在方大炭素焙燒廠一線班組里聽到最多的話。

“快說(shuō)快辦、立說(shuō)立辦、馬上就辦要成為管理人員的工作常態(tài)?！边@是焙燒廠積極落實(shí)推進(jìn)“轉(zhuǎn)變管理作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)”活動(dòng)對(duì)全體管理人員的一項(xiàng)“鐵”的工作要求。連日來(lái)，焙燒廠各級(jí)管理人員每天深入班組和工作現(xiàn)場(chǎng)，以班前會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)交流的形式征集員工意見，向員工“索取”提升質(zhì)量、改進(jìn)工藝、降本增效、設(shè)備改造、安全生產(chǎn)的“金點(diǎn)子”，短短5天時(shí)間收集到合理化建議100余條。每一條都保證在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行意見反饋，對(duì)采納的意見立即整改推進(jìn)落實(shí)，讓“金點(diǎn)子”迅速結(jié)成“金果子”。

每天要利用一半工作時(shí)間到一線為員工服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容從工藝技術(shù)、人員組織、生產(chǎn)計(jì)劃到設(shè)備改進(jìn)、安全保障、班組建設(shè)甚至員工的婚喪嫁娶，可謂包羅萬(wàn)象。員工的建議要求，管理人員盡心盡力，樣樣“把脈問(wèn)診”，個(gè)個(gè)對(duì)癥“開處方”，雖然許多是一些雞毛蒜皮的“小事情”，但管理人員認(rèn)真對(duì)待，件件有回應(yīng)。焙燒廠廠長(zhǎng)瞿鴻業(yè)說(shuō)：“我們的‘辛苦指數(shù)’加大了，但員工的‘滿意指數(shù)’提高了。以服務(wù)落地促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，用服務(wù)員工的小事情，寫出作風(fēng)建設(shè)的大主題?！倍潭贪雮€(gè)月的時(shí)間，焙燒廠開始展現(xiàn)出管理新氣象，員工滿意度逐步在提升。

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