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“現(xiàn)在分廠各級管理人員下現(xiàn)場，有啥意見直接反映，問題解決的速度快了。”“分廠技術(shù)人員在現(xiàn)場幫助我們解決工藝問題、設(shè)備問題，工作效率提高不少。”這是自公司開展“轉(zhuǎn)變管理作風(fēng)，增強服務(wù)意識”活動以來，在方大炭素焙燒廠一線班組里聽到最多的話。

“快說快辦、立說立辦、馬上就辦要成為管理人員的工作常態(tài)。”這是焙燒廠積極落實推進(jìn)“轉(zhuǎn)變管理作風(fēng)，增強服務(wù)意識”活動對全體管理人員的一項“鐵”的工作要求。連日來，焙燒廠各級管理人員每天深入班組和工作現(xiàn)場，以班前會和現(xiàn)場交流的形式征集員工意見，向員工“索取”提升質(zhì)量、改進(jìn)工藝、降本增效、設(shè)備改造、安全生產(chǎn)的“金點子”，短短5天時間收集到合理化建議100余條。每一條都保證在24小時內(nèi)進(jìn)行意見反饋，對采納的意見立即整改推進(jìn)落實，讓“金點子”迅速結(jié)成“金果子”。

每天要利用一半工作時間到一線為員工服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容從工藝技術(shù)、人員組織、生產(chǎn)計劃到設(shè)備改進(jìn)、安全保障、班組建設(shè)甚至員工的婚喪嫁娶，可謂包羅萬象。員工的建議要求，管理人員盡心盡力，樣樣“把脈問診”，個個對癥“開處方”，雖然許多是一些雞毛蒜皮的“小事情”，但管理人員認(rèn)真對待，件件有回應(yīng)。焙燒廠廠長瞿鴻業(yè)說：“我們的‘辛苦指數(shù)’加大了，但員工的‘滿意指數(shù)’提高了。以服務(wù)落地促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，用服務(wù)員工的小事情，寫出作風(fēng)建設(shè)的大主題。”短短半個月的時間，焙燒廠開始展現(xiàn)出管理新氣象，員工滿意度逐步在提升。

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