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這個暑假，北新涇街道社區事務受理服務中心迎來了13位復旦中學(西部校區)的高中生，他們化身“幫辦員”，每周輪班“上崗”，熟練引導并幫助居民辦理業務。“寧寧”探班本周“幫辦員”孫家釗和許辰月，一起了解高中生眼中的“一網通辦”。

“你好，請出示身份證，我幫你取號哦。”上午10時許，前來北新涇街道社區事務受理服務中心辦理業務的居民絡繹不絕，孫家釗熟練地詢問居民所辦事項，為其取號，并引導居民在等候區稍作休息。

作為復旦中學(西部校區)的準高二生，孫家釗和許辰月都是第一次在社區事務受理服務中心參與暑期實踐，這次的“幫辦員”體驗讓他們感受頗多。孫家釗說，自己的互動交流能力得到鍛煉，也深刻理解了助力老年人跨越“數字鴻溝”的必要性。許辰月說，對基層社區事務辦理有了更多了解，實際體會到“一網通辦”的便捷度。

北新涇街道社區事務受理服務中心相關負責人表示，今年是“一網通辦”改革的第五年，北新涇街道持續開展宣傳活動，總結回顧“一網通辦”改革歷程。今年7月，在社區黨建辦的資源鏈接下，北新涇街道與復旦中學(西部校區)攜手推進為期近2個月的暑期實踐活動，活動地點選定在北新涇街道社區事務受理服務中心，旨在帶動青少年從自身視角感受“一網通辦”，進一步擴大“一網通辦”知曉度和覆蓋面。

前期，中心工作人員對參與實踐的學生進行了統一培訓，圍繞就醫記錄冊制冊、社會保障卡辦理、社保繳費記錄查詢、居住證更新等高頻事項，以及中心窗口服務及24小時自助服務區的功能區分進行系統介紹。據悉，參與本次暑期實踐活動的“幫辦員”實行輪崗制，2人一組，每周輪換人員，“上崗”時間為每日上午9點至12點、下午13點至16點。截至目前，高中生“幫辦員”已服務人次超2000余人，受到居民的認可和肯定。活動將持續開展至8月25日。

來源：上海長寧

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