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近期，平頂山高新區行政服務中心組織全區14個政務服務部門，進行“萬人助企”政務服務企業滿意度回訪，受訪的2234家企業滿意度100%，征集企業意見建議3條，并根據意見建議對全區營商環境進行進一步提升和完善。

今年以來，平頂山高新區樹立頂格標準，保持滿格狀態，拿出真格措施，比服務、比效能、比品質、比實績，用營商環境的“軟實力”，換取經濟發展的“硬支撐”。

“破冰”革新，強化“答卷”意識。平頂山高新區領導班子審時度勢，力促高質量發展出色、出彩、出眾，堅決答好優化營商環境這道“必答題”。領導班子率先“出卷”，主要領導親自上手、親自過問、親自調度，大力倡導“店小二”服務理念，著力打造理念更新、辦事更快、成本更低、市場更活、服務更優的營商環境;部門聯動“答卷”，每個部門、每個單位、每個崗位，都把自己當成優化營商環境的重要一環，守好陣地，履職盡責，建立月分析、季點評、年總結和定期會商、定期通報機制，加強信息溝通，強化協同合作，不斷把工作向縱深推進，構建了“人人都是營商環境，個個都是發展形象”的工作格局;督查考核評卷，發揮考核指揮棒作用，將營商環境優化列入各部門年度目標績效考核，建立“問題倒逼、計劃倒排、責任倒查”工作機制，加大明察暗訪、專項督查、問責問效力度，實現獎優、治庸、罰劣。

“把舵定向”，打造責任閉環。明晰職責分工，厘清職責邊界，形成上下貫通、整體聯動、層層擔責、合力攻堅的良好態勢。推行兩個“包保”，讓任務上肩，平頂山高新區領導班子成員帶頭，實現“企業分包”全覆蓋，6個產業園區下沉100余名干部職工，服務7000余家企業，對在建項目要求包建設進度、包規范施工、包施工環境，對投產企業要求包經濟運行、包營商環境、包規范經營;壓實七項制度，讓服務有序，實行全員覆蓋制、掛牌公示制、定期聯絡制、每周清單制、首辦責任制、每月會商制、積分考核制等七項制度，壓緊壓實橫向到邊，縱向到底的“包保”責任體系;實行三級處置，讓企業舒心，對遇到的重大事項和突出問題，由“包保”責任人負責收集、“包保”領導會商協調，形成面上工作整體推動、重點問題掛牌督辦、共性問題一攬子攻堅的工作局面，有效解決了企業和項目的資金、證照、用工、政策補貼、減稅降費等實際困難和問題。

“刀刃向內”，優化行政效能。深入推進“放管服”改革，著力打造“辦事不用求人、辦事依法依規、辦事便捷高效、辦事暖心爽心”的營商環境品牌。推進“放管服”改革，增強服務主動性，堅持簡政放權，把不該由園區管理的事項交給市場、企業和個人，刪繁就簡，簡政便民。推進“一件事一次辦”改革，充分發揮“容缺受理”“告知承諾制”的積極作用，提高免證可辦事項比例，提升服務便利度。把企業群眾需辦理的“一件事”“一攬子事”經過合理整合、流程再造后變成窗口統一辦理的“一件事”，提高辦事效率。突出抓好惠企政策落實落地，以財政收入的減法，換取市場活力的加法，實現高質量發展的乘法效應。同時，把市場主體的需求作為第一信號，當好群眾和企業的服務員，主動提供雪中送炭的溫暖，雨中打傘的貼心。

水深則魚躍，城強則賈興。營商環境是重要的發展基礎，是一個地方的核心競爭力，也是構成高新區“軟環境”主體支撐不可缺少的要素。平頂山高新區將始終以擔當有為的精神面貌，踔厲奮發的干事激情，對標省市要求，努力優化營商“軟環境”，為經濟社會高質量發展提供“硬支撐”。

（圖片來源：平頂山高新區）

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