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今年以來，煙臺高新區圍繞投資項目審批，將便民惠企、規范高效、企業滿意作為出發點和落腳點，踐行“三三制”服務機制建設，強力提升企業滿意度和獲得感。

大力推行“三講”制。相關政策講透，在項目招引階段統一組織職能部門服務團隊通過上門服務、集中輔導等形式，與項目企業一起開展項目籌備，宣講政策，解答業務疑問，提出合理化意見建議，全程參與企業項目的策劃生成，論證項目可行性。推進流程講清，靶向重點，擬定符合項目實際的定制化推進方案，從土地、規劃起步，針對每個階段涉及審批事項、對接流程、辦理時限和材料標準等理順理清，急事先行、難事先辦，推進項目一步一個臺階落地。配套服務講足，解除企業為難情緒，推出“你來干、我來辦”配套服務口號，讓企業充分了解政府“一對一”管家服務、幫辦代辦服務舉措，確保工程建設項目審批專人指導、幫辦代辦、即申即批、批后指南、企業管家、無感延伸等配套服務應享盡享。

大力推行“三減”制。減材料。以工程建設項目審批改革系統為載體，推進政務信息系統整合共享和政務服務線上線下一體化融合，依托建筑許可類電子證照、系統互聯互通、信息共享、告知承諾等條件，企業100%減免重復提交證照類申請資料。減費用。統籌考慮煙臺高新區核心區土地出讓計劃，開展了區域評估，通過免申即享等模式，已累計為38個項目提供無感延伸服務，主動告知相關區域評估成果。企業可根據需要免費應用評估成果，直接節省成本和時間30%-50%。減環節。對不同事項重新梳理打磨出“一件事、一次辦”主題服務套餐，將原本需要企業多方奔波跑手續的環節全部轉為審批部門內部完成，企業只需要提交一次材料，窗口協同集中辦理業務，從而達到申請資料“去重”之功效。

大力推行“三辦”制。踐行部門主動“介入辦”。自項目落戶開始，即建立起一對一聯絡員長效服務機制，轉服務方式由“企業申請”到“主動對接”。聯絡員根據企業推進過程中的短期需求和長遠計劃，做到主動融入、“定時提醒”，有的放矢。踐行企業按需“隨時辦”。開辟重點項目輔導員“綠卡”通道，只要項目建設有需要，審批部門隨時辦，今年以來，已為全區15個省市重點項目逐一研究制定個性化服務方案，以創新“小切口”不斷撬動利企的“大變化”。踐行免申即享“無感辦”。創新實施工程建設項目“一證通”政策，免申即享發放煙臺高新區工程建設項目一證通綜合許可。賦二維碼包含從項目立項、節能、水保、不動產(土地)、用地規劃、工程規劃、質監、安監、人防、施工許可等10項內容，覆蓋從策劃到生成到開工全過程辦理要件，實現項目源頭可追、過程可溯、結果可查。

（圖片來源：煙臺高新區）

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