“沒想到兔年開工第一天就有幫辦專員聯系我，全程指導辦理社保開戶，對于我們這種新辦企業來說，真是省去了不少麻煩。”重慶搏泰實業有限公司相關負責人表示，幫辦專員還進行事后回訪，為科學城的優質服務點贊！

重慶搏泰實業有限公司只是科學城助力企業開工復產的一個縮影。

【資料圖】

自年后開工以來，西部(重慶)科學城主動作為，推出“有情、有智、有為”三服務舉措，為企業送上服務“及時雨”，助其勇奪“開門紅”。

精準幫辦“有情”

據了解，科學城利用建立的“1支幫辦隊伍、9個業務部門聯動、N個窗口與攬投專員聯辦的‘1+9+N’”幫辦服務機制，以幫辦隊伍、服務專員為牽引，在相關部門提前介入了解項目需求后，主動開展服務，變服務環節“接力賽”為專員服務“一條線”，實現項目招引上游、項目落戶中游、項目投產下游服務鏈條無縫銜接，全力推進項目建設。

截至目前，該幫辦服務機制已實現工程建設領域投資備案、竣工驗收等33個事項全流程幫辦服務。

此外，該幫辦服務機制還圍繞重點項目建立了“廳內幫申報+廳外幫跟跑”協同服務機制，主動對接企業了解需求，變企業“找上門”為服務“送到家”，已累計服務267家招商企業登記落戶，企業滿意率100%。

數字賦能“有智”

“之前為群眾受理‘一業一證(照)’套餐業務時，為了避免他們跑路，都是由我們后臺工作人員向多部門遞交紙質材料。”重慶高新區政務服務中心窗口人員曾鑫表示，現在有了“一業一證”智慧審批系統，工作人員動動手指就直接將數據推送至相關審批部門，真是省事又省心。

去年年末，科學城創新推出西部科學城重慶高新區智慧一體化綜合申報系統，讓辦事群眾無須再到窗口辦理，即通過“渝快辦”網上辦事大廳、西部(重慶)科學城微信公眾號及大廳智能自助申報終端就能線上辦理業務，真正實現“一窗綜辦”“一網通辦”。

辦事群眾可通過“渝快辦”網上辦事大廳、西部(重慶)科學城微信公眾號及大廳智能自助申報終端等網辦途徑，提供線上辦理、在線預約等特色服務，待網上審核通過后，辦事企業群眾可通過郵寄或線下領取的方式領取證照，真正實現“免排隊、零等候、即刻辦”。

金融惠企“有為”

去年3月，重慶高新區政務服務和社會事務中心聯合財政局共同推出的金融服務平臺，率先推出的“一窗綜辦”式金融服務，為民營小微企業提供首貸、續貸受理，普惠金融產品介紹及咨詢服務。

受益者之一的科學城某建筑材料有限公司負責人徐先生激動地表示：“剛開工就在重慶高新區政務服務中心金融服務窗口收到‘大紅包’，這將助力企業實現更好更快發展!”

原來，徐先生因到期資金暫無法歸本，公司運營資金臨時出現困難，跑了多家銀行進行咨詢，都未選到心儀續貸產品。

今年1月，徐先生來政務服務中心辦理業務時，經幫辦專員的介紹，抱著試一試的心態前往金融服務窗口咨詢。在了解到徐先生的需求后，窗口工作人員便立即將其信息、基本情況及貸款需求發送至入駐的銀行網點進行承接，及時解決企業資金難題。

據悉，目前該中心已設立3個金融服務綜合窗口，中國銀行、工商銀行、農業銀行等10家銀行機構作為首批入駐首貸續貸中心的機構，將輪流派駐專業的客戶經理，為企業現場開展“一對一”金融服務。

西部(重慶)科學城相關負責人表示，下一步，科學城將進一步聚焦優化營商環境創新舉措，強化企業幫扶機制，持續推動各項惠企政策落地落細落實，助力企業不斷發展，真正把實事辦好、好事辦實。

（圖片來源：重慶高新區）

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