2022年以來，青島高新區不斷深化商事制度改革，先后推出“掌上辦”“免費辦”“就近辦”“全程幫辦”等多項“智慧辦”服務舉措，不斷提升政務服務效能。截至2022年12月初，全區市場主體總量達到15371家，新增市場主體3573家，同比增長28.53%，其中新開辦企業2401家，較去年同期增長20.26%。

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注冊登記“零跑腿”“掌上辦” 企業開辦更便利

“現在真是太方便了，在家對著電腦或使用一部手機，就能辦理企業登記業務，還能通過快遞收到營業執照和免費的四枚公章，真是一條龍服務，實在太貼心了。”剛剛在青島高新區開設市場主體的王超女士說。

2022年以來，青島高新區全面推行注冊登記全程電子化，群眾“不用跑一次腿、不用花一分錢”，半天內就能在高新區“開公司”“當老板”。目前園區內96.08%的新登記企業通過“全程網辦”辦理企業登記業務，企業登記事項實現“全程網上辦、掌上辦、不見面審批”。

據了解，為提升市場主體登記智能辦水平，近年來，青島高新區相繼打造了“企業智能登記子系統”“智能登記微信小程序”“地址庫預定系統”三個智能辦理模塊。通過高新區特有的“地址庫預定系統”，企業在設立登記時，無需提交任何材料，系統對符合要求的市場主體登記自動進入“企業智能登記子系統”中“秒批”，將審批的預審、受理、核準、辦結等多個環節合并為系統自動審批一個環節。通過“青島高新區行政審批智能登記”微信小程序，數據在云端無縫對接，實現企業開辦智能“掌上辦”。

系統功能的不斷升級優化，推動青島高新區市場主體登記服務全面邁入“智能辦”“自動辦”新階段。據統計， 截至目前青島高新區地址庫預定系統中已為主園區內21個孵化器、集中辦公區開通地址11049個。自開通以來，已有2975戶企業通過“秒批”系統預定孵化器地址，629戶企業全程無人工干預“秒批”設立，“智能登記微信小程序”使用量達到1783次。

大廳服務“全程幫辦”“免費辦” 業務辦理更舒心

在青島高新區政務服務大廳二樓幫辦代辦專區，環形服務島充滿現代氣息。該設備配備4個群眾端業務辦理屏、2個工作人員辦理屏，1名工作人員可與4名辦事群眾進行實時交互，自由切換業務辦理屏幕，實現“一對多、協同辦”的服務模式創新。

據了解，該設備還配備有內網受理終端，群眾網上申報完畢后，無需另行抽號，“行政審批服務島”工作人員可直接受理審核，實現“即申即辦”。此外，自助區還配備了遠程視頻溝通終端，可以時時和審核人員聯系，為辦事群眾第一時間解決問題。

貼心細致的服務，讓企業、群眾辦理業務的舒適感、滿意度不斷提升。與此同時，青島高新區在青島市率先實現新設市場主體免費印章全覆蓋，進一步降低企業開辦成本，激發市場主體活力。“2022年我們對新開辦市場主體免費發放企業開辦大禮包，包含公司公章、財務專用章、發票專用章、法定代表人或負責人章共4枚印章以及惠企政策宣講彩頁。”據青島高新區行政審批服務部市場管理辦公室主管王蓓介紹，2022年以來，青島高新區共計發放免費公章3292套，為市場主體節省資金194萬余元。

一站式服務“就近辦”“自助辦” 政務服務更高效

為實現企業“網上辦、自助辦、就近辦”的目標，不斷提升企業辦事便捷度，2022年，青島高新區相繼在青島藍色生物醫藥產業園、康復產業孵化器、金茂中歐科創園等產業載體內設置了5家一站式服務大廳。

一站式服務大廳內設置了業務幫辦區、自助服務區、休息等候區等，可以為園區企業提供政務幫辦、稅務服務、政策咨詢、政策對接、人才服務、法律服務、物業服務與產業服務等一系列服務。此外，青島高新區還為大廳免費配備了政務自助服務終端、自助證照打印設備、遠程視頻溝通平臺等設備，不斷完善點對點服務體系，同時，定期為大廳工作人員提供業務技能培訓，安排專屬審批人員負責解答和辦理大廳提報的業務，將審批服務送到企業“家門口”。一站式服務大廳是青島高新區創新推出的智慧服務新舉措，大大提高了園區企業辦事效率，切實解決了企業辦事“跑多頭”“跑多次”的問題，大大提高了園區企業辦事效率。

“下一步，我們將始終堅持主動服務的理念，從企業群眾實際需求出發，創新工作思路，按照‘數字政府’改革建設部署，結合《促進個體工商戶發展條例》，對現有智能登記小程序進行升級改造，探索推出‘禁設區地圖標點查詢功能’‘政務服務地圖導航功能’‘個體戶變更經營者’等新功能，利用數字化改革理念和手段，大膽創新，最大限度地為市場主體辦理登記注冊提供便利，賦能一流營商環境建設，提升企業群眾的滿意度和獲得感。”青島高新區行政審批服務部工作人員陳柳說。

（圖片來源：青島高新區）

關鍵詞： 一站式服務 工作人員 不斷提升 注冊登記