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杭州高新區(濱江)文創數字化管理服務平臺界面。受訪者供圖

“系統會篩查符合企業的申報政策，并主動推送政策提示，我在線上就能完成文創產業專項資金的申報?！苯眨劶爱數匚膭摂底只芾矸掌脚_，杭州玄機科技股份有限公司媒介總監施凌霄稱贊道。

聚焦動漫游戲、數字內容、影視傳媒、創意設計等優勢行業，杭州高新區(濱江)近年來堅持“文化+科技”融合發展，目前已引進培育文化類企業超7000家，限額以上貿易文化企業133家，文化產業增加值增幅連續多年超10%，占GDP比重超20%。

“然而在產業服務方面，以往區內文化類企業的備案申請、政策申報等核心業務多以線下形式開展，材料流轉審批耗費時間較長，而且工作人員主要在專門走訪企業、開展培訓等時段與企業有交流，服務覆蓋面和頻次偏少?！焙贾莞咝聟^(濱江)文創發展中心產業科科長張天行介紹。

針對企業服務的痛點，今年6月，杭州高新區(濱江)上線文創數字化管理服務平臺。該平臺梳理了文創企業備案審核、資金扶持等高頻事項，打通21家單位38項涉企數據，重點打造備案審核、政策智達、企業遴選、提示預警和產業分析5個子場景，將政策兌現速度較往年提升約30%。

張天行介紹，該平臺系統重塑文創企業辦事場景，目前已實現全流程線上閉環流轉，完成63家企業提交備案認定申請，發送522條政策推送信息，首批31家(次)企業開展區級文創產業專項資金申報，兌現金額超2900萬元。

如今，杭州高新區(濱江)文創發展服務中心已通過數字化管理服務平臺篩選核心文化企業548家、重點備案文創企業156家、未備案優質文化類企業807家，已辦結企業走訪訴求記錄97條。

值得一提的是，在全量歸集數據后，當地政府對文創產業資源的動態更為敏銳。例如，系統發現有文創備案企業提出遷移申請，經數據分析后，相關部門及時跟蹤走訪，成功挽留。

“企業訴求可在平臺可視化上線，促使部門、街道和產業平臺跟蹤落實、限時辦結?！焙贾莞咝聟^(濱江)文創發展中心負責人介紹，我們將在實際應用中進一步擴充平臺底層數據，提升動態更新實時性，優化算法模型及規則標簽，精準描繪企業畫像，提升服務能力。

關鍵詞： 專項資金 發展中心 服務中心 核心業務 創意設計