近期，在咸陽市2021年度行政審批系統目標責任考核中，咸陽高新區行政審批服務局榮獲“2021年度全市行政審批服務深化改革工作獎”“2021年度全市行政審批政務服務工作優秀案例”、花好月圓話咸陽政務服務大比武活動“三等獎”和“創新獎”，同時，高新區政務服務中心被咸陽市婦聯評為“咸陽市三八紅旗集體”等多項榮譽稱號。

2021年，咸陽高新區行政審批服務局立足“放管服”改革和打造良好營商環境要求，進一步轉變政府職能，持續深化政務服務，不斷優化營商環境，加快提高工程建設項目審批效率，助力高新區經濟社會發展。

政務服務能力不斷提升

2021年，政務服務中心各窗口累計辦理各類事項18396件，較去年增長69％；其中，行政審批事項1048件，公共服務事項17348件，受詢1257件，所有事項98.3%按時辦結，群眾滿意率99.7%。

落實“四減”指標 辦事流程更優化

按照全市“政務服務能力提升百日攻堅”行動安排，咸陽高新區高新區“依申請六類”及“公共服務”事項平均“減時間”78.30％，“最多跑一次”事項占比100％，即辦事項占比69.58％，網上可辦事項占比99.17％，全程網辦事項達到71.25％，為企業群眾提供更加快捷、高效、透明的辦事環境。

持續推進“一網通辦”

全面推行“不見面”辦事，進一步拓展“互聯網+政務服務”，進駐“秦務員”政務服務APP平臺，在陜西省政務服務事項中控平臺完成了本級353個事項梳理及上線運行工作。

推行政務服務“跨區通辦”

分別與西安高新區，寶雞、安康等6個國家級高新區，榆林、渭南等10個國家級開發區推出160余項“跨區通辦”政務服務事項，最大限度滿足各類市場主體辦事需求。

實現電子證照、電子印章應用

依托陜西省統一電子印章系統，完成了政務服務平臺電子證照、電子簽章系統等平臺的對接和數據資源共享，實現了“網上申請、網上受理、網上審核、網上發證”全流程電子化，正式進入電子證照時代。

不斷加強服務意識

廣泛宣傳網上政務服務平臺操作流程，開展政務服務線上線下“好差評”工作，公開接受社會監督,全面及時準確地了解企業和群眾對咸陽高新區政務服務的感受和訴求,不斷優化政務服務。同時高新區政務服務中心推出“幫辦代辦”政務服務模式，由“幫辦代辦窗口”給企業群眾提供業務咨詢、網辦指導、協助填表、復印打印、講解操作流程等幫辦代辦服務。

榮譽來之不易。2022年，咸陽高新區行政審批服務局將緊密結合管委會重點任務，做好審批權限承接、商事制度改革、審批流程優化、安全生產穩定等多方面的工作，通過健全完善制度、強化審管聯動，優化審批流程，提高審批效率，扎實推進“放管服”改革，為高新區經濟發展做好服務保障，用五星勤務員精神溫暖服務高新區的企業和群眾。

（圖片來源：咸陽高新區）

關鍵詞： 政務服務中心 操作流程 公共服務 審批流程 持續推進