“不懂的去問百度”:醫生還能這樣看病?
“不懂的去問百度”,難免會給醫患關系制造霧障。某種意義上,醫患關系的破冰,也需要從醫患之間良好溝通,拒絕冷臉和敵對語氣開始。
試想一下,你去醫院看醫生,醫生卻叫你去問百度,你會是什么感受?
12月16日,新化縣人民醫院醫生和患者起爭吵視頻熱傳。該醫院方面稱,因患者較多,劉醫生看完患者陽某某彩超后表示是小葉增生,“觀察就行了”,便開始為下一個患者看病。陪同陽某某的兩人要求其解釋病情。劉醫生對其語氣感到不滿,說有什么不清楚的回去百度一下就懂,隨后雙方發生爭吵。目前,劉醫生向患者解釋并道歉,該醫院已對醫生進行批評。
“醫生說我有救,網上醫療問答卻給我判了死刑。”這是很多網友給網上醫療問答的評價。網友如此調侃網絡醫療并非沒有道理,網上看病同微信養生、專家薦股一起,已被戲稱為當代三大“慢性自殺”行為。
對于事關身體健康的嚴肅事情,患者自然渴望能夠從醫生那里獲得更多的靠譜信息,而醫生卻讓患者去問搜索引擎,明顯不妥。
在面對患者時,醫生常常會使用相關醫療術語去解釋病情,而對于那些沒有相關醫療常識的患者來說,很容易迷失在專業的醫療術語之中,這也在客觀上給醫患溝通制造了障礙。當下很多醫患糾紛的產生,也正是因為醫患溝通上的障礙。而你去醫院看醫生,醫生卻叫你去問搜索引擎,這其實就是拒絕溝通。
醫生作為一種醫療上的“專業型權威”,不論是出于職業上,還是出于道義上,解釋患者對自己病情的疑問,并多點耐心,也是理所應該的。事實上,若涉事醫生對患者彩超診斷結果能主動給予專業的解答,不僅僅是解除了患者對醫療知識上的疑問,對處于疾病籠罩下的患者來說更是一種心理安撫。
作為醫生,向患者輸出的其實不只是醫療技術,服務和關懷的輸出也同樣重要,這也是避免醫患糾紛的必要舉措。像“不懂的去問百度”,就難免會給醫患關系制造霧障。某種意義上,醫患關系的破冰,也需要從醫患之間良好溝通,拒絕冷臉和敵對語氣開始。
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