“有你們可真好，啥事都不用我發(fā)愁了!”吉林省長春市南關(guān)區(qū)桃源街道90歲高齡的才德珍老人高興地說。轄區(qū)網(wǎng)格長在了解到出門不便利的才大娘需要辦理高齡補(bǔ)貼時(shí)，主動(dòng)上門幫忙拍照、準(zhǔn)備材料，讓才大娘贊不絕口。

在推進(jìn)“一門式、一張網(wǎng)”政務(wù)服務(wù)綜合改革過程中，南關(guān)區(qū)依托區(qū)社會(huì)服務(wù)管理綜合信息平臺(tái)和多年積累的網(wǎng)格化社會(huì)治理經(jīng)驗(yàn)，積極探索讓轄區(qū)居民享受無差別、均等化的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)，推出“網(wǎng)格化零跑代辦”政務(wù)服務(wù)模式。截至目前，累計(jì)代辦各類事項(xiàng)1300余項(xiàng)，辦結(jié)率和群眾滿意率均為100%。

據(jù)了解，為使代辦服務(wù)程序嚴(yán)密、有據(jù)可查，桃源街道將“零跑代辦”業(yè)務(wù)分為全程代辦、網(wǎng)格化送件和快遞送件3類，并確定了27項(xiàng)可代辦事項(xiàng)。同時(shí)結(jié)合網(wǎng)格長和群眾建議制作了《全程代辦服務(wù)委托單》《材料派送簽收單》等規(guī)范表格，開通了公共服務(wù)中心咨詢微信，建立了網(wǎng)格微信群，公布了網(wǎng)格長電話，確保只跑一次即可完成事項(xiàng)辦理。

“網(wǎng)格化零跑代辦”服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了從“只跑一次”到“零跑動(dòng)”的跨越，南關(guān)區(qū)副區(qū)長王維學(xué)介紹，“居民申請‘網(wǎng)格化零跑代辦’服務(wù)的流程很簡單，只需通過電話或微信預(yù)約，網(wǎng)格長會(huì)上門收取材料，然后替申辦人到公共服務(wù)中心辦理。”

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