“黑”一日游陷阱多 套路升級
據中國之聲《新聞縱橫》報道:暑期來臨,曾飽受詬病的北京一日游市場仍然有待規范。中國之聲記者兵分兩路展開調查,一路通過路邊傳單小廣告提供的電話號碼,上了輛疑似“黑”一日游的旅游大巴,以120元一位的價格,走八達嶺、十三陵的“長城貴賓專線”;另一路通過北京旅游集散中心的官方網站,以180元一位的價格,同樣定制了八達嶺、十三陵(定陵)、送至鳥巢、水立方一日游的路線。
調查中,中國之聲記者發現,不僅非正規渠道報名的“黑”一日游藏有諸多陷阱,套路升級;通過正規渠道報名的“白”一日游,也有不少套路與不正規旅游團雷同。
記者體驗:黑導游夜里兩點叫起床,強調路上不許睡覺
“黑”一日游客服介紹:“一共就是120塊錢,門票、車費所有的一切都含在里面了。您還想看升國旗是吧,4點鐘我們去接您,您就等電話吧。”
廣告傳單上印著中國國際旅行總社散客部的紅章,客服人員非常熱情,承諾不僅可以免費看天安門的升旗儀式,還可以提供免費接站服務。早在2013年,國旅總社就發過聲明,無論是總社還是其分子公司均未銷售、提供所謂的北京一日游業務,這些打著國際旅行社旗號的 “北京一日游”,全部為非法假冒行為。
正值暑期,北京的日出時間約為5點左右。不到凌晨2點,記者就接到了“黑”一日游接站司機的電話:“人特別多,比你住的近的都坐在大巴車上等著了”。
這位司機表示,他還有七八趟游客要拉,他的任務就是把游客拉上北京一日游的大巴車。凌晨4點半,在前門東側等待的大巴車不下數十輛,幾位司機告訴中國之聲記者,這些車絕大多數都是去長城的。
凌晨5點半,一日游行程正式開始。面對一車凌晨2點甚至更早被叫醒的游客,導游小陳強調:“千萬不要睡覺”。
導游小陳的講解一講就是一個多小時,主要內容既包括北京城的風水,又著重講解了神獸“貔貅”,這一講,直接講到了距離八達嶺長城只剩5公里。
早上八點,另一路通過北京旅游集散中心正規途徑報名一日游的中國之聲記者,也在前門登上了開往八達嶺的大巴車。導游大姐的沿途講解同樣以“風水”為主,同時也強調,“別睡覺”。
導游大姐告訴游客:“來到了北京,多了解點,別睡覺。你們是不是準備上車睡覺,景點拍照,回家一問啥都不知道呢。都給我起來,不許睡了,你要是再睡就給我下車吧!我比你還困呢,我都快倆月了,大概60天,一天不讓休息,我都快五十了。別睡覺啊,多聽著點。”
旅游路線“套路雷同”,黑白難辨
兩條旅游路線的“雷同套路”還不只這一處。“黑”一日游的大巴車停在了八達嶺長城東南方向的停車場。導游小陳稱,八達嶺一共三個停車場,分別是步行口、索道口、滑道車口,如果要想自己從步行口爬長城,就徒步三公里走過去,大巴車不等人。
導游小陳說:“有的朋友們可能會說,我舍不得花這點錢,我自己爬,能不能有地爬,我告訴你有地爬,但是道遠,多遠呢,滑道車的停車場到徒步的停車場,走路三公里,愿意省這份錢遭這份罪,你就去走去。”
最終,全車所有乘客均選擇多花了140元,購買了滑道車往返票。導游小陳稱,在長城的旅游時間大約兩個多小時,但記者在被引向滑道車排隊口之后,由于游客團眾多,竟花了一個半小時才坐上滑道車,而滑道車只是一個類似游樂場的有軌小車,乘坐5分鐘左右便到達北四樓。據滑道車工作人員介紹,人最多的時候,僅排隊就要排三小時。
另一邊,正規渠道報名的旅游團,在導游大姐的渲染下,徒步登長城變成一件不可能完成的任務。
導游大姐向游客介紹情況:“八達嶺合成你們家樓層多少層知道么?250層左右的樓那么高。今天這個長城,絕對都是人了,擠不上去,這個纜車是封閉的,一個車裝八個人,人多長城窄,大家玩的最好的方式就是坐纜車上到頂,邁過底下那些人群直接上到頂,圓好漢夢。別因為這個纜車票跟導游吵,導游也沒勁跟你吵。”
盡管少部分游客表達了異議,但最終全車人還是每人多掏了140元購買了往返的纜車票。
登完八達嶺長城,十三陵水庫的游覽更是粗糙。“黑”一日游的導游小陳跟游客解釋,十三陵是個墳頭,不吉利,替大家著想,整個旅游團采用“吉祥”游覽法,只是乘車路過十三陵景區。
“家里屬狗的,本命年到墳地不太好,咱們家里有當官的做買賣的,你可以請個財神回去,沒有說我這兩年運氣不太好,我得找個墳頭墳地磕頭燒香去,另外小孩去墳地看到臟的東西也不太好,那咱們為了避免這個忌諱,怎么辦?我們采取“吉祥看法”,我把車開到陵園道邊,一邊看,我一邊給大家講,咱們觀陵賞陵不踏陵。”導游小陳如此說。
正規渠道報名的“白”旅游團雖然帶領游客來到十三陵(定陵),卻不斷給游客渲染,定陵也是墳頭,下去看了再返回的路上,需要跨過鬼門關,跨的時候要大喊“我回來了”。
誘導游客消費,黑白導游軟硬兼施
據中國之聲記者統計,無論“黑白”旅游團,導游均至少十余次提醒乘客不要睡覺。為何兩位導游對游客都那么苛刻,兩點起床還一路不讓睡覺,聽他們大談風水?實際是,這只是長長的鋪墊。一位游客抱怨,這都是為了給“貔貅”做鋪墊,用洗腦式的不斷說教,讓大家能在玉器店多請“玉貔貅”。這位正規報名的“白”旅游團的導游大姐,以中午訂餐需要時間為名,請大家去玉器加工城轉轉,一邊強調這不是強買強賣,另一邊又在招呼大家趕緊去玉器店搶貔貅:“咱們給大家訂餐,需要三十到四十分鐘的樣子,然后訂完餐發餐票吃飯去,三十多分鐘,華北地區最大的玉器加工城進去瞧瞧去,聽好了啊,第一這不是黑店,第二,沒有強迫。明白了么,帶玉請貔貅,帶塊玉是緣分是靈氣,花錢買開心,用錢變成玉器跟著你一代代傳下去。登長城、吃烤鴨、十三陵的貔貅帶回家,來龍脈就干這事的。他不是買貔貅,是請貔貅,跟花錢沒有關系。來咱們請貔貅搶財神啊!下車!”
而“黑”旅游團的導游小陳,也強調自己的團不存在強買強賣,先拉游客看玉,再去看所謂的北京特產,買烤鴨、果脯和蜜餞,并且一路上都在打“苦情牌”:“一個導游員的行業,他的家庭都是破碎的,沒有完美的。你知道為啥嗎朋友?你看你們這個季節,帶著家人老婆孩子來旅游來了,我能旅游么,我永遠旅不了游,我得干工作。包括媳婦,給予不了了,早就跟我分手了,找她幸福去了。我有個女孩,今年六歲了,我的女兒我留在了身邊。你看小陳站在這塊為咱們服務一天的份上,風里雨里我照顧你們的份上,您一會到果脯烤鴨加工廠,愛吃的多吃點,不愛吃的少吃點……哪怕你們多少帶點讓我整一塊錢,你們都是我的親人,就是我的衣食父母,再生父母……”
事實上,小陳的“苦情牌”也穿著“硬外套”,他同時表示,等大家結賬出來,他會挨個收小票:“我一會含情脈脈地、眼淚汪汪地瞪著大眼睛,就在這塊等著你,你說你進去之后,兩手空空就回來了,我這心里面也真是拔涼拔涼的……”
據中國之聲記者觀察,“黑”旅游團的游客在上車時都或多或少拎著大包小包的烤鴨、果脯等,而“白”旅游團,也有部分游客購買了價值不菲的玉器。
在北京集散中心的官網上,明確寫著將會帶游客來到北京金肆維璟翠玉城餐廳,游客可根據自身需求自愿購買金肆維玉器和銀器。
兩路記者中午分別被拉到了兩個玉器城的餐廳就餐,“白”旅游團將記者拉到了北京金肆維璟翠玉城餐廳,而“黑”旅游團將記者拉到了一家賣黃龍玉的玉器城的餐廳。然而記者發現,這家賣黃龍玉的玉器城所發的用餐券左上角,也印著“璟翠玉城”的標識。換句話說,“黑白旅行團”所造訪的玉器城、餐廳很可能都是一家老板開辦。
這“黑白”兩個旅游團,究竟哪個是黑,哪個是白?“黑”旅游團的導游套路滿滿,可這“白”旅游團的導游卻也盛氣凌人。在“黑白”導游一整天的渲染下,首都北京不再是“崇文宣武”的歷史古都,反倒給外地游客留下了“風水迷信”、“逢客必宰”的刻板印象。長城、十三陵成了陪襯,一個玉器城,反倒成了黑白兩線一日游的共同“終點站”。十多年來,北京一日游已被相關部門整頓過多次,套路卻不斷升級,該怎么管,才能管得住?中國之聲將繼續關注。
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