服務(wù)有溫度為民無止境 廈門市交通執(zhí)法支隊(duì)扎實(shí)推進(jìn)主題教育
市交通執(zhí)法支隊(duì)依托廈門站、廈門北站的愛心驛站,開展志愿便民服務(wù)活動(dòng)。
交通執(zhí)法人員幫助老年乘客。
企業(yè)代表給市交通執(zhí)法支隊(duì)送來錦旗。
(相關(guān)資料圖)
市交通執(zhí)法支隊(duì)在神山黨員綜合教育基地開展主題黨日活動(dòng)。
牢牢把握總要求和目標(biāo)任務(wù),始終聚焦主題主線,全力做好深化、內(nèi)化、轉(zhuǎn)化工作,加強(qiáng)調(diào)研、學(xué)思踐悟,摸清行業(yè)發(fā)展過程中企業(yè)心聲及社情民意,從服務(wù)企業(yè)、服務(wù)從業(yè)者群體及服務(wù)社會(huì)三個(gè)小切口,積極推動(dòng)解決實(shí)際問題,為群眾辦好每一件實(shí)事、小事,實(shí)現(xiàn)主題教育和交通運(yùn)輸執(zhí)法工作高質(zhì)量發(fā)展同頻共振,把主題教育成效轉(zhuǎn)化為執(zhí)法為民、實(shí)干爭(zhēng)先的生動(dòng)實(shí)踐。
服務(wù)企業(yè)
“一對(duì)一”服務(wù) 暖企辦實(shí)事
今年來,市交通執(zhí)法支隊(duì)堅(jiān)持“溫情送服務(wù) 暖企辦實(shí)事”,運(yùn)用集中約談、“一對(duì)一”跟蹤指導(dǎo)、優(yōu)化流程、精準(zhǔn)告知幫扶等多種方式,積極推動(dòng)企業(yè)珍愛信用記錄,累計(jì)引導(dǎo)193家企業(yè)修復(fù)行政處罰記錄超過1586條,進(jìn)一步優(yōu)化廈門營(yíng)商環(huán)境,助力高質(zhì)量發(fā)展。
集中約談、“一對(duì)一”服務(wù),助力企業(yè)完成信用修復(fù)。針對(duì)全市貨運(yùn)、客運(yùn)等行業(yè)內(nèi)高頻失信企業(yè),市交通執(zhí)法支隊(duì)聯(lián)合運(yùn)輸中心開展“屢禁不止、屢罰不改”嚴(yán)重違法失信行為專項(xiàng)治理集中約談會(huì),累計(jì)開展11場(chǎng)次,約談67家企業(yè)。通過發(fā)放重點(diǎn)監(jiān)管提示函,指導(dǎo)辦理要點(diǎn),增強(qiáng)企業(yè)信用修復(fù)意愿,同時(shí)建立“一對(duì)一”服務(wù)機(jī)制,加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo),目前已有61家企業(yè)糾正失信行為。事后,企業(yè)代表送來寫有“廉潔高效,盡職盡責(zé)”的錦旗,表示對(duì)市交通執(zhí)法支隊(duì)的肯定。
優(yōu)化“雙書告知”及辦理流程,推動(dòng)電子票據(jù)認(rèn)可,助力企業(yè)掌上快速辦、一鍵辦。在送達(dá)行政處罰決定書的同時(shí),一并送達(dá)《行政處罰信用信息權(quán)益告知書》,告知信息公示平臺(tái)及修復(fù)途徑等信息。此外,改多個(gè)窗口辦理為一個(gè)窗口統(tǒng)一受理,讓企業(yè)少跑路??紤]電子繳款普及性,積極推動(dòng)信用部門對(duì)電子票據(jù)的認(rèn)可,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用修復(fù)好辦、快辦。
包容審慎“減輕”處罰,切實(shí)為企業(yè)“減負(fù)松綁”。開展調(diào)查研究,實(shí)際推動(dòng)“電子包車合同代替紙質(zhì)合同”認(rèn)可推廣,廣泛推行行政文書電子送達(dá),實(shí)現(xiàn)群眾辦事足不出戶、全程網(wǎng)辦,進(jìn)一步彰顯執(zhí)法溫度,用數(shù)字法治建設(shè)成果不斷推進(jìn)社會(huì)綜合治理現(xiàn)代化。
服務(wù)從業(yè)者
關(guān)注駕駛員需求 打造“司機(jī)之家”
“交通執(zhí)法是交通運(yùn)輸為民服務(wù)、展示良好形象的一線窗口。”市交通執(zhí)法支隊(duì)負(fù)責(zé)人表示,必須在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí),注重提升執(zhí)法溫度,維護(hù)交通運(yùn)輸從業(yè)者的合法權(quán)益,提高群眾的滿意度。
開展“線上+線下”法治教育普法宣傳貫徹活動(dòng),針對(duì)客運(yùn)、貨運(yùn)、危貨運(yùn)輸?shù)绕髽I(yè)分類精準(zhǔn)開展政策解讀,2023年以來已開展20余場(chǎng)企業(yè)幫扶會(huì),上千名企業(yè)代表參與,讓更多來自一線的聲音被傾聽。
走進(jìn)廈門海峽、盈華、坤馳等出租車企業(yè),為千名出租車駕駛員普法、釋法。一位參與其中的執(zhí)法人員告訴記者,與駕駛員朋友推心置腹,幫他們解答困惑,解決難點(diǎn)痛點(diǎn),減少司乘糾紛,增強(qiáng)出租車駕駛員守法經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)意識(shí),營(yíng)造和諧文明的交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。
“堅(jiān)持執(zhí)法為民,才能得到交通運(yùn)輸從業(yè)者和社會(huì)公眾的廣泛認(rèn)可。”市交通執(zhí)法支隊(duì)負(fù)責(zé)人透露,支隊(duì)近期將在東孚、馬巷兩個(gè)超限檢測(cè)站分別建設(shè)一個(gè)提供暖心服務(wù)的“司機(jī)之家”,配有休息床、微波爐、洗衣機(jī)等,為遠(yuǎn)途貨車司機(jī)提供臨時(shí)落腳休息、淋浴、洗衣、如廁等人性化服務(wù),讓他們感受到暖心,讓服務(wù)更有溫度。
服務(wù)群眾
聚焦“身邊小事” 辦好民生實(shí)事
市交通執(zhí)法支隊(duì)始終踐行“為民造福是最大政績(jī)”,堅(jiān)持以人民為中心,錘煉為民服務(wù)本領(lǐng),找準(zhǔn)理論與實(shí)踐對(duì)接點(diǎn),擁有包括法律志愿者服務(wù)隊(duì)、巾幗志愿服務(wù)隊(duì)在內(nèi)的9支志愿服務(wù)隊(duì)、10個(gè)愛心驛站,志愿服務(wù)隊(duì)伍超200人,不斷拓展為民服務(wù)主陣地。
深夜,一位河南游客將背包和手機(jī)遺落在出租車上,交通執(zhí)法人員立即調(diào)取后臺(tái)數(shù)據(jù),經(jīng)過追查,成功幫游客尋回遺落物品;在廈實(shí)習(xí)大學(xué)生小陳將裝有筆記本電腦的雙肩包丟在廈門北站網(wǎng)約車上客點(diǎn)附近,急得眼淚打轉(zhuǎn),執(zhí)勤點(diǎn)隊(duì)員聯(lián)合公安民警努力拼湊線索,找回遺失物品;來自廣東的15歲陳姓同學(xué)手機(jī)丟失,與家人走散,在廈門站執(zhí)勤點(diǎn)隊(duì)員的幫助下,找回了手機(jī),與家人重聚……八方旅客盡興而歸,為交通執(zhí)法支隊(duì)的“暖心速度”點(diǎn)贊,留下了一段段佳話。
五通碼頭的士候客區(qū)有坐輪椅的臺(tái)胞下船,交通執(zhí)法人員立即上前給予幫助,先召車扶臺(tái)胞上車,再幫助搬運(yùn)行李;30多名小學(xué)生在廈門北站迷路,正在巡查的交通執(zhí)法人員保護(hù)孩子們安全過馬路,之后協(xié)助帶隊(duì)老師引導(dǎo)孩子們有序進(jìn)站,直至安全護(hù)送上車才離去;炎炎夏日,一位老人身體不適暈倒在路邊,路過的交通執(zhí)法人員上前緊急處置,待老者蘇醒恢復(fù)后,為其召喚網(wǎng)約車送往目的地,還給老人塞了100元現(xiàn)金;深夜,在廈門北站,一對(duì)安徽姐弟來廈,沒有家長(zhǎng)陪伴,交通執(zhí)法人員忙著安撫情緒、聯(lián)系家長(zhǎng),將姐弟倆平安送回家人身邊……小事不小,事關(guān)群眾利益與實(shí)際困難,全體交通執(zhí)法人員以踏實(shí)的工作作風(fēng)與為民考慮的責(zé)任感、使命感,辦好每一件好事、實(shí)事、暖心事,真正幫到群眾心坎上,將為民服務(wù)實(shí)踐做成品牌,贏得群眾點(diǎn)贊。
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