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全球觀速訊丨在職場中,如何做好人際溝通,提升自己的溝通能力?

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在職場中,如何做好人際溝通,提升自己的溝通能力?

在職場當中,人際溝通是不可或缺的。


(資料圖)

因此,我們必須勤加練習,積極提高溝通能力,具體來說,可以參考以下四個原則。

一、是注意融合倫理。

人際關系與溝通,可以簡稱為人際溝通。由于中國人的人際關系實際上是人倫關系。

所以在溝通的時候,需要融合倫理的觀念,忌諱沒大沒小,否則就會破壞人際關系。

一個人在與領導講話時,如果沒大沒小,就會讓領導覺得不舒服,而這會造成進一步溝通的障礙。

同樣,一個人與同事溝通,總是一副高高在上的樣子,同事也會對你產生厭惡。

這樣的話,在還沒有溝通之前,你就造就出來了“障礙”,溝通如何能理想?

可見,融合倫理是積極溝通的前提。

一個人在與領導溝通時,要尊重領導;在與下屬溝通時,要平易近人;在與平級溝通時,要以朋友的身份開展。

二是使對方聽得進去。

對方如果聽不進去,就算你有千言萬語,他也會全當耳旁風??梢姡瑢Ψ铰牭眠M去,是良好溝通的第一步。

所以開口之前,必須謹慎觀察,先看看對方的心情怎樣,以免徒勞無功。

當對方處于恐懼、憤怒、憂傷等不良情緒之中,不管我們說什么,他們都是聽不進去的。

在這種情況下,我們寧可暫時不說,也不要逼死自己。能拖即拖,并非完全沒有道理。

三是了解對方真實意圖。

在溝通時,我們要用心聽取對方所說的道理,不要過于在意對方怎么說。

任何一句話,認真去聽,都可能聽出某些道理,不可能毫無價值。

但是中國人很奇怪,心中有話不一定說出來,而要等著對方來猜。

不了解的人,很難明白對方的真實意圖,這就是所謂的溝通障礙。

因此,我們既要聽他的話,又看他說話的樣子,綜合判斷,才可以決定信或不信。

這時就需要我們發揮察言觀色的本領,關注對方說話時臉部的表情、聲音的起伏變化、肢體動作等。

肢體語言比說出來的言語更能表達內心的動態。

對方說話的速度、說話的語調、說話的節奏、手或者腳的動作、頭的擺動等等,都能幫助我們揣摩對方的心理。

但要準確做出判斷,最好要提醒自己:

每一個人的觀念都不太一樣,必須平日多做溝通,增進了解,把對方的價值觀和人生觀摸清楚,然后再來評斷,才會比較準確。

四是站在對方的立場。

在溝通方面,中國人最重視圓滿,也就是設法站在每個人的立場上,讓大家都有面子。

如果是很多人在一起的時候,不能只照顧幾個人而冷落其他人。

被冷落的人覺得很沒面子,就會引起情緒上的反彈,故意制造出很多問題。

這樣不但增加了溝通的困難,還會產生難以預料的后果。

當然,在人數眾多的情況下,讓每個人都有面子,確實很難。

但在溝通的過程中,要盡量站在對方的立場上,這樣有助于溝通的順利進行。

本期解答由易友黃鑫宇整理匯編。

【解答出處】出自曾仕強教授所著圖書:《人際的奧秘:曾仕強告訴你如何搞好人際關系》

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