如今

遍及全國的博物館熱

帶動展覽消費高速增長

一些博物館開始漲價

引發消費者的不滿和困惑

博物館的定價機制是什么?

漲價與保護消費者的參觀熱情如何平衡?

如何提供質價相符的展覽?

《中國消費者報》記者對此進行了調查

年票門票價格漲幅大

家住北京市海淀區太陽園小區的孫女士對記者說：“我和孩子從國外回來去換年票才發現，清華大學藝術博物館的門票漲價了，且漲幅較大。”

孫女士表示，以前門票20元/張，特展60元/張，學生半價;買了特展票就不用買門票。調價后門票50元/張，特展票20/元張，買了特展票還必須買門票。

記者在清華藝博網站看到，“小國巨制：西周早期噩侯四器”特展普通門票(即入館的大門票)50元/人，普展+特展門票70元/人。

網友海棠盈香說：“之前買了特展票就不用買門票了，現在兩種都要買，所以看小國巨制這個展要買70元的票。”

孫女士說：“清華藝博的會員年卡分3種，普通會員年卡以前120元/年，進館次數不限，收費特展免費免票刷卡進。調價后580元/年，進館次數不限，收費特展免費;親子卡以前是200元/年，進館次數不限，收費特展免票，調價后1380/年;家庭卡以前是一卡三口或四口家庭能進，調價后是兩個成人+3個未成年2280/年。”

孫女士表示，她曾多次撥打清華藝博電話問詢調價事宜，但均未有結果。

消費者質疑漲價合理性

針對消費者反映的門票漲價和相關服務問題，記者撥打了清華藝博服務電話。工作人員對記者表示，他們是2023年9月開始執行現在的價格的，清華藝博是清華大學的下屬機構，并沒有定價權力，只是執行校長辦公會議的漲價決定。另外，該工作人員介紹，現在的年票價格定位于幾乎每個展都來的高頻用戶，比單獨買劃算，一般的參觀者建議還是購買單次的票。

孫女士認為，令她不愿意再續卡的原因，還有價格漲了相關福利卻減少了，除了前述的展品較少、質量一般的小展也很貴以外，據孫女士介紹，此前一直存在的特展早鳥票也沒了。工作人員向記者證實了這一點，現在確實沒有便宜的特展早鳥票了。

對于去參觀清華藝博的很多消費者，尤其是外地消費者來說，此前憑清華藝博門票可以進清華大學參觀的福利也沒有了，令人失望。工作人員對記者表示，目前門票僅供參觀博物館。記者在清華藝博網站看到，網站專門用紅字標出特別提示：清華大學藝術博物館門票不能作為校園參觀憑證。

莫讓漲價涼了博物館熱

據了解，在上海浦東美術館，一個有幾幅透納真跡的特展，收費是100元。而在安徽省博物館，這種臨展是免費的。

普通參觀者難免會有疑問

為什么國家級博物館展

品質很高卻免費開放

而民間博物館門票價格卻比較高?

博物館的定價機制是什么?

山東省青州博物館副館長王瑞霞對記者說：“首先，免費開放的不包括古遺址、古建筑類博物館。博物館門票是由物價部門定價的，他們有一套專門的定價程序。定價要考慮到展覽面積、展品質量等因素，同時也要參考居民收入情況。理論上，國家是鼓勵博物館免費開放的，但特展可以收費，收費標準也應該根據展品質量和數量，由物價部門根據程序來定。收費也是控制人數、保證參觀者體驗感好、同時保護文物的一種手段。”

王瑞霞說，國有博物館和非國有博物館價格之所以不同，是因為國有博物館有國家補貼，因此可以免費開放，而非國有博物館幾乎所有費用都需要自行承擔，國家補貼很少。但也不是說非國有的就必然大幅漲價，價格高低主要要看經濟來源，要與居民收入相符合理定價。

“價格法規定了政府定價、政府指導價和市場調節價3種定價方式，非公益的博物館、美術館等的門票通常屬于市場調節價。市場調節價的基本規律，是產品或服務質量應當與收取的費用相匹配。”中國消費者協會律師團蘆云律師對記者說。

蘆云認為，博物館有一定的稀缺性，尤其是寒暑假和長假期間，票務需求會大大增加，漲價可能考慮到成本、市場競爭等很多因素。博物館定價雖然不是強制性的，但調價特別是幅度較大的調價，作為運營者給予一定的合理性說明，這也是對消費者的一種尊重。

“現在的博物館很熱，這種熱情需要保護，要讓參觀者覺得物有所值才行。”王瑞霞說，博物館要把展品質量、數量、服務和收費聯系起來考慮，這樣觀者才會覺得值得自己的付出。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/武曉莉

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