廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為做好學(xué)生入(返)校運(yùn)輸工作，12306手機(jī)客戶端上線了“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”。學(xué)生旅客填寫優(yōu)惠資質(zhì)信息后，可預(yù)約預(yù)售期外的入(返)校車票，在開車前第16天進(jìn)行車票兌現(xiàn)，能夠?yàn)楸救思巴谐塑嚾艘徊㈩A(yù)約，方便學(xué)生結(jié)伴同行或家長(zhǎng)送行。進(jìn)入預(yù)售期的車票按正常方式發(fā)售，如車票售罄，可使用候補(bǔ)功能。同時(shí)，鐵路12306客戶端還推出了“學(xué)生出行需求采集”功能，學(xué)生旅客可自愿提報(bào)出行需求，鐵路部門將及時(shí)收集分析，統(tǒng)籌考慮行車安全和運(yùn)力資源，盡最大努力做好運(yùn)輸保障。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，8月26日至9月10日，廣鐵集團(tuán)預(yù)計(jì)發(fā)送學(xué)生旅客62萬人次，8月31日迎來學(xué)生客流最高峰，當(dāng)天預(yù)計(jì)發(fā)送學(xué)生旅客12.8萬人次。廣鐵集團(tuán)精準(zhǔn)施策，保障學(xué)生旅客平穩(wěn)運(yùn)輸。

廣鐵集團(tuán)提前與各大高校對(duì)接，動(dòng)態(tài)掌握學(xué)生出行需求，同時(shí)精準(zhǔn)分析“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”功能中的購(gòu)票需求，合理配置運(yùn)力資源，科學(xué)優(yōu)化列車開行方案，最大程度保障學(xué)生旅客出行。為滿足學(xué)生出行需求，8月26日至9月10日計(jì)劃加開學(xué)生熱門出行方向列車900余趟，主要加開方向?yàn)閺V東省周邊城市到廣深、湖南省周邊城市到長(zhǎng)沙，以及廣深到長(zhǎng)沙等。

針對(duì)山區(qū)偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生出行，廣鐵集團(tuán)在確保汛期安全的前提下，開行公益性“慢火車”，保障沿線學(xué)生旅客出行。目前開行的公益性“慢火車”有7列，分別為7272/1次(懷化～梅江)，7266/7/5次(懷化～澧縣～張家界)，7269/70次(懷化～塘豹)。

為應(yīng)對(duì)暑運(yùn)末期學(xué)生客流高峰，廣鐵集團(tuán)充分運(yùn)用客運(yùn)大數(shù)據(jù)，指導(dǎo)管內(nèi)各車站加強(qiáng)客流乘降組織，全力做好服務(wù)保障工作。

廣州南站2號(hào)售票廳開設(shè)“學(xué)生票專窗”，在三層?xùn)|、西實(shí)名制驗(yàn)證口設(shè)置學(xué)生旅客人工驗(yàn)證通道，方便學(xué)生旅客使用錄取通知書購(gòu)票、核驗(yàn)和進(jìn)站乘車。每天安排志愿者在售票廳、自助購(gòu)取票機(jī)、服務(wù)臺(tái)等場(chǎng)所，做好乘車指引、愛心幫扶等工作，保障學(xué)生旅客溫馨出行。

深圳北站增設(shè)學(xué)生專窗，加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)，確保學(xué)生旅客購(gòu)票無憂。增加安檢通道和安檢人員，確保旅客和行李的安全，同時(shí)優(yōu)化安檢流程，減少學(xué)生旅客排隊(duì)等待時(shí)間。組織廣鐵青年志愿者加強(qiáng)宣傳組織，引導(dǎo)學(xué)生旅客有序進(jìn)站乘車。

長(zhǎng)沙南站在進(jìn)站、檢票、售票等關(guān)鍵崗位增加崗位人員，動(dòng)態(tài)調(diào)整進(jìn)出站通道，提高旅客進(jìn)站效率。同時(shí)組織鐵路青年志愿者在服務(wù)臺(tái)、檢票口等重點(diǎn)崗位為旅客提供宣傳、引導(dǎo)等服務(wù)。此外，車站設(shè)有兩個(gè)學(xué)生售票專窗，并在出站層通道內(nèi)增加新生引導(dǎo)揭示，讓廣大學(xué)生旅客順暢出行。

長(zhǎng)沙站在售票大廳開設(shè)學(xué)生票專窗，為學(xué)生旅客提供售票核驗(yàn)服務(wù)，同時(shí)，根據(jù)學(xué)生購(gòu)票實(shí)時(shí)客流情況，及時(shí)增加學(xué)生窗口，減少學(xué)生旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間。每天安排20名志愿者在售票廳、候車大廳、旅客服務(wù)中心等重點(diǎn)崗位為旅客服務(wù)，接受問詢。(完)

關(guān)鍵詞： 暑期尾聲