廣鐵集團客運部相關負責人介紹，為做好學生入(返)校運輸工作，12306手機客戶端上線了“學生預約購票服務”。學生旅客填寫優惠資質信息后，可預約預售期外的入(返)校車票，在開車前第16天進行車票兌現，能夠為本人及同行乘車人一并預約，方便學生結伴同行或家長送行。進入預售期的車票按正常方式發售，如車票售罄，可使用候補功能。同時，鐵路12306客戶端還推出了“學生出行需求采集”功能，學生旅客可自愿提報出行需求，鐵路部門將及時收集分析，統籌考慮行車安全和運力資源，盡最大努力做好運輸保障。

據初步統計，8月26日至9月10日，廣鐵集團預計發送學生旅客62萬人次，8月31日迎來學生客流最高峰，當天預計發送學生旅客12.8萬人次。廣鐵集團精準施策，保障學生旅客平穩運輸。

廣鐵集團提前與各大高校對接，動態掌握學生出行需求，同時精準分析“學生預約購票服務”功能中的購票需求，合理配置運力資源，科學優化列車開行方案，最大程度保障學生旅客出行。為滿足學生出行需求，8月26日至9月10日計劃加開學生熱門出行方向列車900余趟，主要加開方向為廣東省周邊城市到廣深、湖南省周邊城市到長沙，以及廣深到長沙等。

針對山區偏遠地區的學生出行，廣鐵集團在確保汛期安全的前提下，開行公益性“慢火車”，保障沿線學生旅客出行。目前開行的公益性“慢火車”有7列，分別為7272/1次(懷化～梅江)，7266/7/5次(懷化～澧縣～張家界)，7269/70次(懷化～塘豹)。

為應對暑運末期學生客流高峰，廣鐵集團充分運用客運大數據，指導管內各車站加強客流乘降組織，全力做好服務保障工作。

廣州南站2號售票廳開設“學生票專窗”，在三層東、西實名制驗證口設置學生旅客人工驗證通道，方便學生旅客使用錄取通知書購票、核驗和進站乘車。每天安排志愿者在售票廳、自助購取票機、服務臺等場所，做好乘車指引、愛心幫扶等工作，保障學生旅客溫馨出行。

深圳北站增設學生專窗，加強服務引導，確保學生旅客購票無憂。增加安檢通道和安檢人員，確保旅客和行李的安全，同時優化安檢流程，減少學生旅客排隊等待時間。組織廣鐵青年志愿者加強宣傳組織，引導學生旅客有序進站乘車。

長沙南站在進站、檢票、售票等關鍵崗位增加崗位人員，動態調整進出站通道，提高旅客進站效率。同時組織鐵路青年志愿者在服務臺、檢票口等重點崗位為旅客提供宣傳、引導等服務。此外，車站設有兩個學生售票專窗，并在出站層通道內增加新生引導揭示，讓廣大學生旅客順暢出行。

長沙站在售票大廳開設學生票專窗，為學生旅客提供售票核驗服務，同時，根據學生購票實時客流情況，及時增加學生窗口，減少學生旅客排隊購票時間。每天安排20名志愿者在售票廳、候車大廳、旅客服務中心等重點崗位為旅客服務，接受問詢。(完)

關鍵詞： 暑期尾聲